마케팅, 전문가가 필요한 이유
매해 수많은 스타트업이 생겨나며 창의적인 제품들이 시장에 나타나고 있습니다. 기업들은 다양한 방법으로 제품과 브랜드를 홍보하기 위해 경쟁합니다.
하지만 소비자는 하루에 평균 수천 개의 브랜드에 노출되기에, 고객의 시선을 끌기 위해선 전략적인 마케팅이 필요합니다.
알아봅시다
1. 고객의 구매 여정 이해하기
2. 고객의 구매 여정 단계별 마케팅 전략
3. 광고와 홍보
4. 전문가를 통한 마케팅 프로세스
5. 마케팅, 크몽 전문가가 필요한 이유
1. 고객의 구매 여정은 어떻게 되나요?
고객은 인지(Attention) → 흥미(Interest) → 검색(Search) → 행동(Action) → 공유(Share)의 단계에 따라 제품을 구매합니다.
- 인지(Attention) 고객이 광고를 통해 제품을 접하고 인식하는 단계를 의미합니다.
- 흥미(Interest) 제품에 흥미를 가지고, 구매 결정 전 관련 정보를 수집하고자 합니다.
- 검색(Search) 인터넷 검색을 통해 제품 관련 정보를 수집하고, 경쟁사 제품과 비교한 뒤 제품 구입 결정을 합니다.
- 행동(Action) 온라인 혹은 오프라인을 통해서 제품 구매를 진행합니다.
- 공유(Share) 구매한 제품의 사진을 찍어 SNS에 올리거나, 리뷰를 남겨 타인과 관련 정보를 공유합니다.
2. 구매 여정 단계별로 어떤 마케팅이 효과적인가요?
- 인지/흥미 잠재고객들에게 상품, 브랜드를 인지시키는 것이 중요합니다. 디스플레이 및 배너 광고, 제휴마케팅 등을 진행합니다.
- 검색 블로그 및 뉴스마케팅을 통해 신뢰성과 구매 욕구를 높여야 합니다. 이를 위해 키워드광고, 지식인 서비스 노출, 블로그마케팅 등을 사용합니다.
- 행동/공유 구체적인 행동을 촉구하고, SNS의 높은 전파력과 친근감 유대로 재구매 공유를 유도해야 합니다.
3. 광고와 홍보는 어떻게 다른가요?
- 광고 광고하고자 하는 브랜드의 타깃과 매체를 정해서 구매까지 이어질 수 있도록 어필하는 활동을 의미합니다. 매체로는 BTL(프로모션, 이벤트), ATL(라디오, 잡지, 신문, TV) 가 있어요.
- 홍보 수익적인 이익을 목표로 하는 것이 아니라, 브랜드의 인식을 긍정적으로 만드는 것을 목표로 하는 활동입니다. 대표적인 예로 기업의 평판을 지속적으로 관리하며 브랜드를 알리는 것이 있어요.
4. 전문가를 통한 마케팅 프로세스
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상담 및 문의 |
| 기업에 대한 디테일한 상황 파악 | |
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분석 |
| 내/외부 환경 데이터 기반 분석 | |
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전략 수립 |
| 브랜드 컨셉 및 세부 홍보전략 도출 | |
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마케팅 진행 |
| 컨설팅 및 홍보 운영 대행 | |
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관리 |
| 성장을 위한 지속적인 수정 및 보완 |
5. 마케팅, 크몽 전문가가 필요한 이유
- 원하는 광고 유형 별로 전문가 확보 가능
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