바이럴 마케팅, 전문가가 필요한 이유

바이럴 마케팅은 필수적인 홍보 활동 중 하나로 자리 잡았습니다. 실제 고객들의 리뷰는 제품 구매 결정 요인이 되었고, 제품의 품질에 대한 신뢰도를 높이는 기능을 합니다. 이에 많은 기업과 소상공인들은 상품이나 가게를 홍보할 때 바이럴 마케팅을 우선적으로 고려합니다.

그러나 대량 발행하는 식의 바이럴 마케팅은 크게 효과를 보지 못하고 매출에 큰 도움이 되지 않습니다. 효과적인 바이럴을 위해서는 체험단 마케팅의 의미, 그리고 이를 활용한 성공사례를 참고하여야 합니다.

알아봅시다

1. 바이럴 마케팅과 체험단 마케팅이란?

2. 체험단 마케팅의 장단점

3. 체험단 마케팅 대상

4. 체험단 마케팅 주의사항

5. 바이럴 마케팅, 크몽 전문가가 필요한 이유

체험단 마케팅이 필요한 순간, 크몽 >

1. 바이럴 마케팅과 체험단 마케팅이란?

• 바이럴 마케팅 바이러스가 전염되듯이 소비자들 사이에서 소문을 타고 물건에 대한 홍보성 정보가 끊임없이 전달되는 마케팅 기법을 의미합니다.
• 체험단 마케팅 체험단 마케팅은 소비자들이 직접 체험을 통해 제품을 홍보하는 마케팅 기법을 의미합니다. 소비되는 분위기와 이미지, 브랜드를 통해 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅입니다.

• 제품/서비스를 막 출시했을 때: 제품이나 서비스를 새롭게 출시해, 아직 후기가 많이 쌓이지 않았거나 입소문이 나지 않은 경우 체험단 마케팅을 활용할 수 있습니다. 잠재 고객의 페르소나와 동일한 소비자가 제품/서비스를 직접 체험하고 후기를 공유하면서 잠재 고객의 관심을 유발하고 제품/서비스에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.

• 브랜드 인지도 향상이 필요할 때: 소비자들이 브랜드의 제품이나 서비스를 체험하고 이를 SNS나 리뷰 사이트에 공유하면서 브랜드의 가시성을 높일 수 있습니다.

• 타깃 그룹 유치가 필요할 때: 특정 타깃 그룹을 유치하고자 할 때 체험단 마케팅을 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 연령층· 성별·취향·관심사 등을 가진 소비자들에게 제품이나 서비스를 체험해보고 후기를 남기도록 유도할 수 있습니다.

• 이벤트/프로모션 홍보가 필요할 때: 이벤트나 프로모션을 홍보하고 참여를 유도하고자 할 때 체험단 마케팅을 활용할 수 있습니다.

4. 체험단 마케팅을 진행할 때 어떤 점을 주의해야 할까요?

체험단 마케팅을 진행할 때는 ① 적절한 목표를 설정하고 ② 제품/서비스 타깃 특성과 일치하는 체험단을 선정하고 ③ 그들이 제품/서비스에 대해 공정하게 평가해야하며 ④ 체험단과의 원활한 소통과 ⑤ 법적 규정 준수가 필요합니다.

• 목표 설정: 체험단 마케팅을 진행하기 전에 명확한 목표를 설정해야 합니다. 어떤 결과를 얻고자 하는지, 어떤 메시지를 전달하고자 하는지 명확히 세우는 것이 필요합니다.
• 체험단 선정: 체험단을 선정할 때는 제품/서비스의 타깃 특성과 일치하는 사람을 선택해야 합니다. 그래야 잠재 고객의 공감과 흥미를 불러올 수 있습니다.
• 공정한 평가: 체험단에게는 제품/서비스를 공정하게 평가하도록 유도해야 합니다. 너무 좋은 점만 부각하는 경우  신뢰도가 떨어질 수 있습니다.
• 투명성 유지: 체험단 마케팅을 진행할 때는 투명성을 유지해야 합니다. 체험단들이 제품/서비스를 체험했고 후기를 작성한 사실을 명시하고, 그들이 받는 보상이나 혜택에 대해서도 투명하게 공개해야 합니다.
• 원활한 소통:  체험단들과 지속적인 소통을 유지하고, 필요한 지원과 정보를 제공하여 그들의 체험을 원활하게 진행하도록 해야 합니다. 또한, 체험단들의 의견이나 피드백을 수용하고, 문제가 발생한 경우 신속하게 대처해야 합니다.
• 규정 준수: 체험단 마케팅을 진행할 때는 규정을 준수해야 합니다. 소비자 보호법이나 광고 윤리에 관한 법률을 준수해야 하며, 제품 또는 서비스에 대한 정확하고 투명한 정보를 제공해야 합니다.

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