성공하는 체험단 마케팅
고객은 체험단 마케팅을 통해 작성된 리뷰 컨텐츠를 확인하고 구매를 결정합니다. 두 경쟁사가 있다고 가정했을 때 대부분의 고객은 리뷰 확인이 가능한 제품을 택합니다.
이처럼 체험단 마케팅은 고객의 구매 결정 과정에 직접적으로 관여하는 효과적인 마케팅 방법 중 하나입니다. 한정된 예산 안에서 가장 효율적인 체험단 마케팅 전략을 수립하려면 어떤 방법이 있을지 알아보겠습니다.
알아봅시다
1. 체험단 마케팅이란?
2. 체험단 마케팅 효과
3. 체험단 마케팅 시 주의할 점
1. 체험단 마케팅이란?
고객들이 제품 또는 서비스를 직접 이용해보고 그에 대한 후기를 다른 불특정 다수에게 제공함으로써 마케팅 효과를 이끌어내는 마케팅 기법입니다. 넘쳐나는 정보 속에서 좀 더 다양한 양질의 정보를 얻기 위한 소비자들의 욕구를 충족시켜주는 마케팅 기법이기도 합니다.
2. 체험단 마케팅 효과
체험단 마케팅은 소비자의 ‘선택’을 도와줍니다. 위험을 피하려는 고객의 구매를 유도하기도 하며 상품의 장점을 강조함으로써 소비자에게 브랜드를 각인시킵니다. 체험단 마케팅은 일방향 커뮤니케이션이 아닌 소비자가 제품을 느껴 합리적인 구매를 할 수 있는 쌍방향 커뮤니케이션 형태로 이루어집니다.
3. 체험단 마케팅 시 주의할 점
- 철저한 체험단 관리와 체험단에 제공될 제품에 대한 판매가격 조정에 신중한 고려가 필요합니다.
- 체험 후 중고가 되버린 제품에 대한 사후처리 문제에 대한 대비가 필요합니다.
- 체험 후 받는 할인 혜택이 시중 가격과 차이가 없거나 오히려 높아질 수도 있기에 초기에 적절한 가격대로 설정해야 합니다.
- 체험단 선발 단계에서부터 제공될 제품의 기본적인 사용법 등 정확한 정보에 대한 고지가 필요합니다.
- 제품군에 대한 관심과 사전 정보가 많은 체험단과 시장동향과 제품에 대한 전문적인 지식을 갖춘 운영자를 통해 진행해야 합니다.
4. 체험단 마케팅, 전문가가 필요한 이유
- 체험단 마케팅 패키지 한 곳에서 한꺼번에 진행
- 예산에 맞는 체험단 선정과 합리적인 비용
- 고객 데이터 분석을 통한 효과적인 체험단 마케팅 진행
- 1:1 실시간 관리로 진행
"체험단 분들도 신속히 선정해주셨어요.
너무 친절하고 원하는 서비스 제공이 빨라서 좋아요."
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