코로나19 확산에 따라 비대면 소비 수요가 급증하면서 ‘키오스크’(KIOSK) 시장이 급성장하고 있습니다.

과거에는 교통정보, 경로 안내, 정보 제공의 역할을 한 키오스크는, 매장이나 음식점과 같은 가게에서 주문이나 예약과 같은 결제에 주로 사용되고 있습니다.

알아봅시다

1) 키오스크란? 트렌드는?

2) 키오스크 기능 유형 및 특징

3) 키오스크 개발 방법

4) 키오스크 개발 예시와 Tip

키오스크 개발, 전문가가 필요한 순간 >

1. 키오스크 의미와 특징

컴퓨터 화면을 터치하여 음식을 주문하거나 필요한 정보를 제공받는 기계를 의미하며, 직접적으로 고객과 상호작용을 하는 역할을 합니다.

무인 경제 시스템의 핵심 계산 같은 단순노동을 목적으로 하는 노동자의 업무를 대신 수행하며 정확한 계산을 처리합니다.
비용 절약 정보 안내 및 계산을 목적으로 하는 노동자들을 대신해 키오스크를 설치할 경우 초기 설치 비용 외엔 큰돈이 들어가지 않습니다.
효율적 주문 노동자가 손님과 소통하여 주문 받는 방식보다 키오스크를 통한 주문이 훨씬 빠릅니다. 또한 이러한 방식에 편안함을 느끼는 고객이 점차 증가하고 있는 추세입니다.

2. 키오스크 기능 유형 및 특징

실시간 정보 제공 공공정보나 교육 등을 실시간으로 서비스받는 목적으로 이용됩니다. 정보제공 목적의 키오스크 내에서 주로 사용하는 기능을 의미합니다.
고객 반응 상품이나 서비스에 대한 고객 만족도를 파악하기 위한 목적으로 이용되며, 고객에 대한 소비 성향을 파악할 수 있기 때문에 주로 마케팅용으로 활용됩니다.
생산 및 소비 물건을 생산하고 소비하는 판매의 전 과정을 하나로 통합한 기능으로, 다양한 장소에서 물건을 구입할 수 있는 특징이 있습니다.
인터넷 상점 소비자가 비교적 빠른 시간안에 상품을 구매하거나 물건을 배달시킬 수 있으며, 실시간으로 재고를 파악해 상품 생산에 도움을 주는 기능입니다.

개발 유형 일반적으로 프론트엔드, QA와 클라이언트 개발로 나누어 키오스크 프로그램을 개발합니다. 특히, 프론트엔드는 키오스크 화면 부분을 개발하며, 클라이언트라 불리는 백엔드, 서버로 나누어 개발이 진행됩니다.
운영체제 Windows 7기반으로 작동하며, Windows 로열티에 대한 부담을 줄이기를 원할 경우 리눅스 기반의 키오스크 프로그램을 개발합니다.

헬스클럽 키오스크 기계를 활발하게 사용하는 업종 중 하나로, 회원들의 입장 체크, 탈의실 번호, 자동발권과 남은 회원권을 조회하는 기능을 합니다.
관광지 매표 시스템 입장권 발권, 결제를 비롯한 유적 및 박물관 소개 등 관광지에 필요한 다양한 업무를 지원하는 기능을 하는 키오스크입니다.
워터파크 매표소에서 사용되는 것뿐만 아니라, 워터파크 물건과 음식을 구매할 수 있는 충전 및 정산소에서 주로 사용되는 키오스크입니다.
음식점 소비자의 제품 주문 및 구매와 대기권 발권과 같은 전반적인 응대 서비스를 진행하는 키오스크로, 가장 대중적으로 사용되고 있습니다.

“정확성, 전문성, 친절성 모두 만족합니다.
전문가님의 빠른 작업과 피드백 덕분에
마음에 드는 결과물이 나왔습니다!”