회사와 브랜드를 알리기 위한 방법에는 여러가지가 있습니다. 그 중에서 최근 활용도가 올라가고, 잠재 고객을 이끌 수 있는 방법에는 ‘메시지 마케팅’이 있습니다.
메시지 마케팅은 이미지와 함께 보내는 ‘이미지 문자’혹은 ‘카카오 메시지’로 나뉘며, 초기 마케팅 단계에서 효과적인 반응률과 주목도를 올릴 수 있다는 장점이 있습니다.
알아봅시다
1) 메시지 마케팅이란?
2) 메시지 마케팅 유형 및 각 특징
3) 메시지 마케팅 사례
4) 메시지 마케팅 전략
1. 메시지 마케팅이란?
문자 메시지, 카카오톡 메시지 등 다양한 SNS 메시지를 통해 고객에게 홍보, 프로모션, 할인 쿠폰 등을 전달하는 마케팅 방법을 의미합니다. 메시지 마케팅은 저렴한 비용 대비 높은 효율을 낸다는 장점이 있습니다. 또한 적절한 고객을 타겟팅할 수 있어, 기업이 원하는 특정 사용자층을 효과적으로 유입시킬 수 있습니다.
2. 메시지 마케팅 유형 및 각 특징
- 문자 메시지 마케팅 SMS 메시지를 통해 고객의 휴대폰으로 직접 전송되는 광고의 한 형태를 의미합니다. 설정한 고객에게 직접적으로 원하는 메시지를 전달할 수 있다는 장점이 있습니다.
- 친구톡 메시지 마케팅 카카오톡 채널을 추가한 고객에게 전송할 수 있는 메시지로, 텍스트형/이미지형/와이드형 등 여러 유형을 활용해 다양한 홍보성 메시지를 발송할 수 있습니다. 또한 별도 승인 과정도 없고, 다양한 템플릿을 활용해 이미지 제작이 쉽다는 장점이 있습니다.
- 알림톡 메시지 마케팅 고객의 선액션에 따른 피드백을 친구추가 여부와 상관없이 발송할 수 있는 정보성 메시지를 뜻합니다. 로고형/아이콘형/텍스트 혼합형과 같은 다양한 유형을 활용해 메시지의 공신력과 신뢰도를 높일 수 있게 되었습니다.
- 기타 플랫폼 메시지 마케팅 인스타그램, 네이버 카페, 페이스북과 같은 플랫폼을 활용하여 다수에게 개인적인 메시지를 보내는 것을 의미합니다. 특정한 타겟을 추출하여 메시지를 전송할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다.
3. 메시지 마케팅 사례
- 마켓컬리 장바구니 쿠폰, 특정상품 할인쿠폰 등을 문자를 통해 개인 또는 단체에 지급하는 방법을 사용하였습니다. 또한 생일, 기념일, 구매패턴 등의 빅데이터를 바탕으로 개인 맞춤형 할인 쿠폰을 제공합니다.
- CGV_CJ ONE 모회사 통합 멤버십 제도인 CJ ONE을 이용해 고객의 생일에 맞춰 CGV 이용권 쿠폰을 제공하고 있습니다. 이는 멤버십 등급에 따라 쿠폰의 종류를 달리 함으로써 브랜드 충성 고객에게 좋은 평가를 받고 있습니다.
- 쿠팡 웹 페이지나 어플에서 소비자가 검색한 기록이 있는 제품 혹은 주문하지 않고 장바구니에만 담아놓은 제품을 대상으로 할인 쿠폰을 제공하고 있습니다.
4. 메시지 마케팅 전략
- 문자 메시지 개인화 이전처럼 일관적인 메시지를 한꺼번에 발송하는 것이 아니라, 소비자의 특성에 맞는 메시지를 발송합니다. 이는 소비자가 기업에 친근감을 느껴 회수율 증가에 긍정적인 작용을 합니다.
- 이미지 사용 다수의 기업이 텍스트보다 시각화에 장점이 있는 이미지를 문자 메시지에 첨부하는 방법을 사용합니다. 실제로, 텍스트와 이미지를 혼합적으로 사용한 문자 메시지가 소비자의 선호도 및 구매의도 평균이 높습니다.
- URL 사용 글자 수 제한이 있는 문자 메시지의 제한점을 해결하는 전략으로, 구체적인 정보는 URL을 활용해 전달합니다. 수신자가 URL을 통해 웹 사이트에 유입되었는지를 확인할 수 있고 광고 효과 측정에도 이점을 제공합니다.
- 쿠폰 발행 문자 메시지에 일종의 소비자 혜택으로서 쿠폰을 첨부하는 것입니다. 특히 생일, 기념일 등 특정 기간에 맞춰진 시의적인 문자 쿠폰을 발신하는 것은 소비자의 긍정적인 반응을 야기시킬 수 있습니다.
5. 메시지 마케팅, 전문가가 필요한 순간
- 1:1 다이렉트 메시지 광고
- 실제 회원 및 사용자 대상 메시지 발송 서비스
- 컨셉부터 세팅까지 최적화
“저렴한 가격에 높은 퀄리티의 서비스를 받을 수 있어서
정말 감사드린다는 말씀하고 싶습니다.
정확한 타겟팅으로 고객층이 늘어나 신기합니다.”