데이터가 아무리 많아도, 그 자체로는 인사이트를 얻기 어렵습니다. 수집한 데이터들을 시각화하면 데이터 간의 상관관계를 파악하고, 결과를 도출할 수 있습니다.
사업 혹은 프로젝트가 잘 진행이 되고 있는지의 여부를 확인하기 위해서는 데이터 성과 분석은 반드시 필요합니다. 데이터를 바탕으로 논리적인 의사결정이 가능하고, 마케팅 방향성을 점검할 수 있습니다.
알아봅시다
1. 데이터 성과 분석이란
2. 데이터 성과 분석의 장점
3. 데이터 성과 분석 도구 종류
4. 데이터 성과 분석 도구 장단점
1. 데이터 성과 분석이란?
데이터 자체로만 봤을 때는 확인하기 어려운 것들을 유용한 인사이트를 얻을 수 있도록 정리하고 변환해 나가는 과정입니다. 인사이트를 얻을 수 있도록 데이터를 그래프나 차트 또는 대시보드처럼 시각적인 형태로 표현해 줍니다.
데이터 성과 분석은 비즈니스에 필요한 인사이트를 얻을 수 있고, 데이터를 기반으로 한 결정, 데이터 간 상관관계 파악 및 문제를 적절하게 대처할 수 있도록 도와줍니다.
2. 데이터 성과 분석의 장점
- 문제 해결에 도움: 데이터 성과 분석을 함으로써 문제가 있는 부분을 확인할 수 있고, 어떤 방식으로 대처할 수 있을지 인사이트를 줍니다. 이는 데이터를 통한 통찰력을 갖게 할 뿐만 아니라 데이터 기반 결정 또한 가능하게 합니다.
- 정교한 타깃 가능: 데이터 성과 분석을 하며 기존에 정한 타깃이 제대로 잘 설정된 것인지 확인할 수 있습니다. 만약, 타깃층이 잘못 설정이 되었다면 데이터를 분석해서 적절한 타깃층을 다시 설정할 수 있습니다.
3. 데이터 성과 분석 도구
- 구글 애널리틱스(GA): 구글 애널리틱스는 구글에서 제공하고 있는 도구로 웹과 앱을 분석할 수 있습니다. 주로, 성능, 마케팅 진행 내용과 관련한 중요한 정보를 확인할 수 있어서 마케팅 팀에서 데이터에 기반한 결정을 내릴 때 용이하게 사용할 수 있습니다.
- Mixpanel: 모든 제품의 중요한 지표들을 한곳에서 모니터링할 수 있습니다. 사용자가 어느 정도 참여하고 있고, 고객 행동이 어떤 방식으로 진행되는지 확인할 수 있어서 좋은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Cigro: 여러 채널에 데이터가 분산되어 있더라도 자동으로 수집해서 분석해 주는 도구입니다. 브랜드 별로 데이터를 분류해 줄 수도 있고, 목표 설정 및 광고 채널에 흩어져 있는 데이터도 수집해 줘서 편리하게 이용할 수 있는 도구입니다.
4. 데이터 성과 분석 도구 장단점
구글 애널리틱스
- 장점: 트래픽이 어떤 채널에서 많이 발생하고, 방문자가 얼마만큼 머물렀으며 어떤 기기로 접속하는지 확인할 수 있습니다. 또, 거래, 인구 통계와 같은 보고서를 제공해 주고 워드프레스, 젠데스크와 같은 이커머스 툴과 쉽게 통합할 수 있습니다.
- 단점: 한 번에 많은 데이터가 보여서, 데이터를 이해하기 위해서는 시간이 필요할 수 있습니다. UX가 친화적이지는 않기 때문에 적응하는 데 시간이 필요한 편입니다.
Mixpanel
- 장점: 우리 고객들이 어떤 방식으로 제품과 상호작용을 하는지 알아볼 수 있고, 보고서 또한 제작할 수 있습니다.
- 단점: 인터페이스가 직관적이지는 않아 익히는데 시간이 소요될 수 있으며, 타 분석 툴과 비교했을 때 가격이 비싸다는 단점이 있습니다.
Cirgo
- 장점: 데이터 통합을 진행해 줘서 시간과 노동을 아낄 수 있습니다. 또, 한 눈에 통합된 데이터를 확인할 수 있어서 데이터 분석에 도움을 줍니다.
- 단점: 국내에만 지원이 되기 때문에 해외 기업의 경우에는 진행이 어렵습니다.
5. 데이터 성과 분석, 전문가가 필요한 이유
- 데이터 분석 툴 설치 가능
- 데이터 분석을 통한 방향성 제시
- 데이터 분석 툴이나 용어를 잘 몰라도 원활한 의사소통 가능
“툴도 어떻게 사용해야할지 모르고
용어도 생소했는데, 친절히 알려주셨어요.
데이터 지표를 바탕으로 의사결정하고 있습니다.”