[새 소식] 크몽메시지 beta 서비스 이용 안내

“새로운 크몽메시지 서비스로 쉽고 빠르게 문의해 보세요!”

6월 17일, 새로운 메시지 beta 서비스가 PC에서 오픈됩니다. 

'메시지'를 선택한 후, 우측 상단의 '베타 서비스 바로 가기'를 클릭하거나 아래 링크를 통해 서비스를 이용해 보세요.
⚡️ 크몽메시지 베타 서비스 바로 가기

 

🙋‍♀️ 새로운 크몽메시지는 무엇이 바뀌었나요?

의뢰인과 전문가 모두 다양한 디바이스에서 메시지를 쉽게 사용할 수 있도록 개선되었습니다.

1 전문가뷰 - 번호 있음.png

🔍 화면 확대 기능

우측 상단의 확대 화살표를 클릭하면, PC 웹 창이 양옆으로 확대되어 크몽메시지를 더 편리하게 이용할 수 있습니다.
기본 크기로 사용을 원하시면, 다시 화살표를 클릭해 주세요.

 

📮 대화창 리스트

1) 전체 메시지 목록에서 다른 회원과의 대화창으로 이동할 수 있습니다.
2) '전체', '안 읽음', '거래 중', '즐겨찾기' 필터를 통해 원하는 메시지를 즉시 확인할 수 있습니다. 만약 읽지 않은 메시지가 있다면, '안 읽음' 필터에 빨간 점이 표시됩니다.
3) ‘닉네임, 메모’ 또는 ‘메시지(내용)'로 원하는 메시지를 검색할 수 있습니다.
4) 입력한 메모 내용을 대화창 리스트에서 바로 확인할 수 있습니다.

 

💌 상세 대화창

다른 회원과의 대화를 상세하게 확인하고, 추가로 문의하거나 답변할 수 있습니다.

1) 메시지 복사 및 자주 쓰는 문구 추가

내가 보낸 메시지나 상대방이 보낸 메시지 날짜에 마우스를 올리면, 해당 메시지를 복사하거나 자주 사용하는 문구에 추가할 수 있습니다. 단, 상대방이 보낸 메시지는 복사만 가능합니다.

2) 파일 첨부 기능

메시지 입력창 왼쪽 하단의 '파일 첨부'를 클릭하거나 해당 파일을 드래그하여 첨부할 수 있습니다.(*PC 버전에서만 제공)

3) 자주 쓰는 문구

기본 템플릿 메시지를 수정하거나, '+문구 추가하기'를 통해 자주 쓰는 메시지를 등록할 수 있습니다. 등록 후에는 자주 쓰는 문구의 노출 순서를 드래그하여 조정할 수 있습니다. 

3 자주 쓰는 문구 - 번호 없음.png

 

🙋‍♀️ 이런 기능도 활용해 보세요!

2 의뢰인뷰 - 번호 있음.png

🗂️ 프로필 및 거래 정보

1) 프로필

프로필 통해 상대방의 정보를 확인할 수 있습니다. 상대방이 전문가인 경우, 하단의 '전문가 정보'에서 기업 회원 여부, 세금 계산서 발행 여부, 만족도, 총 거래 수 등이 표기됩니다. 

2) 메모

상대방에 대한 메모를 색상 태그와 함께 등록할 수 있습니다. 선택한 색상과 메모는 대화창 목록에 함께 표시됩니다. 

3) 거래 정보

상대방과 ‘진행 중’인 거래가 있는 경우, '거래 정보'에서 현재 진행 중인 주문이 노출되며, 이전에 구매하거나 판매한 내역을 확인할 수 있습니다.

 

🚨 나가기 / 신고 기능

메시지의 상대방 닉네임 옆 아이콘을 통해 '나가기' 또는 '신고하기' 기능을 사용할 수 있습니다. 

1) 나가기

[나가기] 버튼을 클릭하여 해당 대화창을 정리할 수 있습니다. 이후에도 상대방과 다시 메시지를 주고받으면, '나가기 전'의 메시지 이력도 확인할 수 있습니다.

2) 신고하기

메시지 이용 중 상대방의 비매너 행위를 경험했다면 고객센터로 신고할 수 있습니다.
※ 비매너 행위: 크몽을 통하지 않는 직접 결제 유도, 홍보(스팸성) 메시지 발송, 욕설·비방·모욕성 메시지 발송

 

💡유의 사항

◾️ 베타 서비스 기간(6/17~6/28)에는 기존 크몽메시지 화면이 노출되며, 베타 서비스는 직접 링크로 이동하거나 크몽메시지의 우측 상단 ‘베타 서비스 바로 가기’를 통해 이용할 수 있습니다.
베타 서비스 기간은 내부 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
◾ 전문가님의 메시지 응답률과 응답 시간은 기존의 크몽 메시지와 베타 서비스에서의 답변을 모두 포함하여 동일하게 집계됩니다.
◾ 크몽메시지는 전문가와 의뢰인이 소통할 수 있는 기능입니다. 크몽메시지를 통한 대화는 거래 계약에 준하는 효력을 갖고 있으며, 향후 분쟁 시 증빙 자료로 활용할 수 있으니 당사자 간 합의한 사항은 반드시 기록해 주세요.

크몽의 새로운 서비스를 이용한 후  개선 사항에 대한 피드백이 있으시면, 베타 서비스 응답 설문지에 의견을 남겨주세요.

⚡️ 크몽메시지 베타 서비스 바로 가기

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