의뢰인이 정확한 요구사항 및 참고 자료를 제공하였음에도 불구하고 전혀 다른 상품/서비스를 수령하신 경우에는 주문취소 사유가 될 수 있습니다.
■ 취소 요청 방법
거래 중 취소는 아래의 방법으로 하실 수 있습니다.
(PC 버전)
- 크몽 접속 > 로그인 > 구매 > 구매관리 > 해당 거래 화면 접속> 우측의 '취소/문제해결' 클릭 후 취소 요청
(모바일앱)
- 크몽 접속 > 마이크몽 > 구매중인 주문> 해당 거래 화면 접속> 우측 상단의 메뉴 버튼 클릭> '취소/문제해결' 클릭 후 취소 요청
※ 주문취소는 전문가와 의뢰인 간의 취소 합의가 선행되어야 하며, 취소를 요청받은 상대는 요청된 취소를 수락하거나 거절할 수 있습니다.
※ 취소 요청을 받은 상대방이 의사표시를 하지 않을 경우, 24시간 경과 시점에 자동으로 거래가 취소됩니다.
※거래 취소 후 결제 금액은 크몽캐시로 반환되며, 다른 서비스의 구매에 사용하시거나 결제수단으로 환불받으실 수 있습니다.