안녕하세요, 프리랜서 마켓 크몽입니다!
유난히 더웠던 여름을 지나 선선한 바람이 느껴지는 가을입니다 ♥
9월~10월은 선물 같은 연휴와 크몽팀의 사옥 이전 일정이 있습니다.
해당 기간 이용에 착오 없으시도록 고객센터 운영 및 업무 휴무일을 공지해드립니다.
01. 고객센터 휴무안내
- 9 월 26일 (수) 대체 공휴일
- 10월 3일 (수) 개천절
- 10월 5일 (금) 크몽팀 사옥 이전
- 10월 9일 (화) 한글날
* 해당 기간 고객센터 유선 및 이메일 상담이 어려운 점 양해 부탁드리며,
고객센터 이메일(help@kmong.com)로 문의 남겨 주시면
휴무일 이후 순차적으로 빠르게 답변 드리겠습니다.
02. 수익금 출금 / 환불 신청 가능 시간
- 9월 26일(수) / 10월 3일(월), 5일(금), 9일(화) : 수익금 출금 및 크몽 캐시 환불 처리 불가
* 해당 기간 접수된 수익금 출금 및 크몽 캐시 환불 신청은 휴무일 익일부터 순차적으로 처리됩니다.
03. 안심하고 연휴 즐기는 Tip ! (전문가)
- (PC) 크몽 로그인 후 나의 서비스로 이동한다.
- 오른쪽 상단에 보이는 휴가 모드를 오른쪽으로 설정한다.
- 휴가 기간과 사유를 선택한다.
- 휴가에서 돌아오면 설정을 왼쪽으로 변경하여 판매를 재개한다.
* 휴가 모드란? 전문가가 설정한 기능 동안 문의 / 구매 버튼이 비활성화된 상태로 서비스가 노출되는 기능
* 설정된 휴가 기간 내 복귀하지 않을 경우, 서비스 노출은 자동으로 중지됩니다.
04. 안심하고 서비스 구매하는 Tip ! (의뢰인)
- 연휴 기간 내 작업 가능 여부에 대해 전문가에게 사전 문의한다.
- (PC) 서비스 상세페이지 우측 [전문가에게 문의하기] 클릭 (문의 메시지)
- (앱) 서비스 상세페이지 상단 [전화기 아이콘] 클릭 (앱 통화)
* 크몽 앱 통화는 크몽 앱에서만 사용 가능합니다.
* 결제 전 통화 기능 미사용 서비스 및 연락 가능한 시간이 아닌 서비스는 통화 연결이 불가합니다.
잘 읽어보셨나요? :D
안내 내용을 참고하시어 더욱 즐거운 연휴 보내시기를 바라겠습니다.
감사합니다.
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200180918 공지사항.jpg
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