안녕하세요. 크몽입니다.
그동안, 서비스 등록 시 전문가가 작성한 'A/S 및 환불' 규정에 따라
수정 또는 거래 중 취소, 환불이 진행되곤 하였는데요.
전문가가 지정한 환불 조건보다 우선인 관계 법령이 있다는 사실 !
모두 알고 계셨나요?
안전하고 신뢰도 높은 거래 문화를 위해
관계법령에 따른 A/S 및 환불 규정이 2018년 6월 30일(토) 새롭게 추가됩니다.
문서작성 카테고리 환불 규정
가. 기본 환불 규정
1. 작업 진행 전일 경우 전문가와 의뢰인 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
2. 작업 진행 후 의뢰인의 단순 변심으로 인한 환불 요청은 제한될 수 있습니다.
3. 작업이 완료된 이후 또는 자료, 문서 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. (소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당)
나. 전문가 책임 사유
1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.
다. 의뢰인 책임 사유
1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다.
총 작업 진행량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액
총 작업 진행량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액
총 작업 진행량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
2. 작업 진행 중 의뢰인의 폭언, 욕설 등이 있을 경우 작업은 종료될 수 있으며 환불이 제한될 수 있습니다.
|
크몽의 본 관계법령상의 환불 규정은
'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'을 참고하여 반영하였습니다. - 사업자 인증되지 않은 크몽 개인 전문가 회원에게 2018/06/30 우선 적용 됩니다. - 위의 관계법령과 관련한 이의 제기는 help@kmong.com 으로 근거자료와 함께 첨부해주세요. |
-
20180530 공지사항4.jpg
300 킬로바이트 Download