오래 기다리셨습니다 -
전문가님께서 가장 궁금해하셨던 바로 이것 -
'어떻게 하면 더 잘 팔 수 있을까요?'
'어떻게 하면 수익을 낼 수 있을까요?'
크몽에서의 판매 우수 전문가님들을 낱낱이 분석해본 결과
그들만의 공통된 '성공 노하우 공식'을 발견했는데요!
요 TIP이 전문가님만의 판매 노하우를 업그레이드하는 것에 도움이 되기를 바랍니다.
1) 서비스 상세페이지 편
1. 주제별로 문단을 나눈 가독성 좋은 서비스 설명
구구절절, 내가 읽어도 지루하고 눈에 잘 안 들어오는 설명은 의뢰인에게도 똑!같!아!요!
서비스를 어필하기에 꼭 필요한 내용만, 주제별로 문단을 나누어 작성해보세요.
같은 내용이라도 훨씬! 가독성이 좋아, 무엇을 전달하려 하는지 이해하기 쉬워져요.
2. 텍스트 Tool을 잘 활용한 임팩트 있는 서비스 설명
크몽에서는 '굵게' '기울게' '밑줄'의 툴을 제공하고 있는데요.
이 3가지 툴만 잘 활용해도 전문가의 강점을 잘 어필할 수 있습니다.
3. 10장 이내의 포트폴리오로 서비스 신뢰도 UP!
서비스와 관련한 결과물 중심의 포트폴리오를 등록해보세요.
100마디 글보다 주제를 잘 뒷받침하는 포트폴리오는 서비스에 대한 이해를 도울 뿐 아니라
'일'을 맡겼을 때 기대할 수 있는 퀄리티를 상상할 수 있어 전문가에 대한 신뢰도를 높여주기도 합니다.
특히 디자인, 콘텐츠 제작 등 결과물이 나오는 서비스일수록 포트폴리오를 신경 써주세요.
단, 주제와 무관하거나 성의 없는 포트폴리오 등록은 오히려 서비스의 퀄리티를 저해시킬 수 있어요.
< 잘못된 포트폴리오 예시 >
< Best 포트폴리오 예시 >
* 각 이미지를 클릭하시면, 더 많은 포트폴리오를 확인하실 수 있습니다.
2) 의뢰인 응대 편
1. 평균 1시간 이내의 응답이 골든타임!
빠르고 적극적인 소통은 의뢰인을 감동시키고 구매 전환을 이끄는 핵심 역할을 합니다.
특히, '빨리빨리' 문화가 있는 한국인에게 기다림은 의뢰인 이탈의 원인이 됩니다.
실제, 상위 전문가를 분석해본 결과 평균 1시간 이내 빠른 응답을 해주셨는데요.
첫 문의에 평균 1시간 이내로 답변을 드리는 것을 권하며, 절대로 24시간을 넘기지 마세요.
*크몽 APP을 설치하면 실시간 알림을 받을 수 있어요!
2. 매너가 사람을 만든다 Manners maketh man
보이지 않는 상대방에 대한 존중과 매너는 온라인 문화의 기본입니다.
-반말,욕설 등 상대방의 기분을 상하게하는 언행은 삼가주세요.
-무리한 진행은 NO! 내가 할 수 있는 수준과 범위에 대해서만 진행합니다.
-전문적인 용어 남발보다는 의뢰인 수준을 고려하여 이해하기 쉽게 설명해주세요.
-결제 후, 진행 과정을 잘 전달하는 습관은 의뢰인을 안심하게 합니다.
3) 견적 산정
1. 시장가를 해치는 저렴한 금액이 정답? 우리, 인정받으며 일해요!
우선, 평균 시장가를 꼼꼼히 분석해보세요.
'경력·작업 퀄리티' 등의 동등한 기준을 갖고 나와 다른 전문가들을 꼼꼼히 비교 분석해보시기를 추천해요.
분명 객관적인 시선으로 합당한 금액을 찾는 것에 도움 되실 거예요.
초반에 자주 하는 실수 중 하나는, 나의 전문성보다 낮은 금액으로 책정하신다는 거예요!
아니, 왜요? 우리 수많은 시간과 비용을 투자하여 드디어 내 능력을 '팔 수' 있게 되었잖아요.
전문가님의 전문성은 충분히 인정받을 가치가 있답니다.
*크몽은 시장가를 해치는 저렴한 금액 산정 및 미끼 상품 유도를 추천하지 않습니다.
4) 서비스 평가 편
1. '여기다!'라고 확신하는 70% 요소는 서비스 평가
서비스 평가는 '여기다!'라고 확신을 주는 구매 전환에 가장 결정적인 역할을 합니다.
왜 우리도 온라인 쇼핑할 때, 괜찮은 상품을 발견하면 꼭! 후기도 낱낱이 파헤쳐 보잖아요. 똑-같아요!
전문가의 퀄리티와 내공을 간접적으로 접할 수 있기 때문에 상세페이지보다 더욱 꼼꼼히 읽어보는 경우가 많아요.
좋은 서비스 평가를 축적하는 것을 게을리하지 마세요!
** 틈새 후기 축적 TIP!
-서비스 제공 후, 소정의 혜택을 제공하여 평가를 유도해보세요.
-아직 판매가 없다면, '맞춤견적'을 통해 판매 및 평가를 축적할 수 있는 기회를 만들어 보세요.
* 맞춤견적: 의뢰인의 '견적요청'에 '견적 제안'하여 더 많은 고객을 만날 수 있는 서비스입니다.
5) 광고 상품 편
1. 서비스 클릭, 상담 문의 2배 이상 증가하는 광고
너무 많은 서비스 사이에 내 서비스가 묻힌 기분인가요?
걱정하지 마세요! 서비스의 노출 효과를 높이기 위해 크몽 광고 상품을 이용할 수 있거든요!
이미 2만 5천 개의 광고 집행 사례를 통해, 광고 집행 후 서비스 클릭률 및 문의가 약 2배 이상 증가하는 효과가 검증되었답니다.
서비스 첫 등록 시, 1회에 한하여 감사 마일리지 2만 점을 제공해드리니 보다 저렴하게 광고 효과를 체험해보세요.
** 크몽 마케팅 2배 활용 TIP!
크몽은 다양한 홍보 마케팅을 통해 최선의 지원을 해드리고 있는데요.
이때 내 서비스가 더 잘 노출될 수 있도록, 개인 SNS 채널을 활용하시면 효과가 더 좋아요!
운영 중인 SNS 채널에 크몽의 서비스 링크를 공유해 홍보에 동참해보세요.
다양한 채널을 통해 유입된 방문 고객에게는 맞춤형 광고가 찰싹! 붙기 때문에
더 많은 의뢰인에게 내 서비스를 홍보할 기회가 생긴답니다.
물론, 그 비용은 크몽이 부담하니 이 점을 마구 활용해보세요!
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