■ 안심번호란?
안심번호는 회원 간의 원활한 소통을 위해 회사에서 제공하는 문의·답변 기능 중 하나로, 전문가님께서 등록하신 서비스가 승인되는 즉시 자동으로 부여됩니다.
의뢰인은 '서비스 상세페이지'를 통해 전문가의 안심번호를 확인하고, 거래 전 전화 문의할 수 있습니다.
■ 안심번호는 어떻게 설정하나요?
1) [전문가 정보> 기본 정보] 페이지로 접속합니다.
※ PC버전: '로그인> 프로필> 내 정보 관리> 전문가 정보> 기본 정보' 메뉴로 접속
※ 모바일앱: '로그인> 마이크몽> 계정 설정> 전문가 정보> 기본 정보' 메뉴로 접속
2) '안심번호 공개 여부'에 체크해 주세요.
3) 안심번호와 연결되는 번호를 변경하고 싶다면, '연락 가능한 번호'의 수정 버튼을 클릭하여 직접 기재해 주세요.
※ '거래 전' 안심번호의 공개는 의무사항이 아니나, '거래 성립 이후'에는 필수 정보로서 안심번호가 공개됩니다.
※ 연결 불가한 번호(문자열·국제 전화번호 등)를 기재하시거나 최신 정보로 업데이트하지 않는 경우, 서비스 판매가 불가합니다.
■ 연락 가능한 시간은 어떻게 설정해야 하나요?
1) [전문가 정보> 기본 정보]로 접속하셔서, '연락 가능 시간'을 수정해 주세요.
2) 연락 가능한 시간은 설정하신 즉시 반영됩니다.
■ 연락 가능한 시간은 왜 설정해야 하나요?
1. 소통 과정에서 발생할 수 있는 '오해'를 최소화할 수 있습니다.
“A 전문가님은 제가 전화할 때마다 연결이 어려우시네요”
“전문가님, 전화번호 공개하시고선 왜 연락을 안 받으세요”
연락 가능한 시간을 설정하시면, 의뢰인은 전문가님과 소통할 수 있는 시간을 미리 인지할 수 있습니다.
2. 업무 시간을 보다 효율적으로 활용하실 수 있습니다.
“작업을 진행하고 있는데, 의뢰인의 문의 전화가 계속 옵니다”
“매일 00~00시에는 다른 업무 일정이 있어 연락을 받을 수 없어요”
연락 가능한 시간을 설정하시면, 전문가님은 응대 가능한 시간에만 의뢰인의 문의를 받으실 수 있습니다.
■ 의뢰인에게는 어떻게 노출되나요?
안심번호 공개 여부 및 연락 가능한 시간 등, 설정하신 내용을 토대로 전문가님의 '서비스 상세페이지'에서 아래와 같이 노출됩니다.
■ 유의사항
◾️ 안심번호 기능을 이용한 아래 행위가 적발될 경우, 이용제한 및 안심번호 회수 등의 조치가 취해질 수 있습니다.
- 크몽을 통하지 않은 직접 결제를 유도하는 행위
- 안심번호 외의 채널로 소통을 유도하는 행위
- 반복적인 무응답 행위(응답률이 낮은 경우)
- 이외 서비스 이용약관 및 정책에 위반되는 행위