크몽은 각 분야의 전문가가 제공하는 서비스와 상품을 거래할 수 있는 프리랜서 마켓입니다.
크몽 마켓의 이용방법은 아래 안내를 참고해 주세요.
✱ 목차
01. 원하는 서비스를 찾는 방법
02. 적합한 서비스를 선택하는 방법
03. 전문가에게 문의하는 방법
04. 성공적으로 거래 완료하는 방법
■ 01. 원하는 서비스를 찾는 방법
1) 구매하고자 하는 서비스과 관련된 '키워드'를 검색하여 적합한 서비스를 찾아보실 수 있습니다.
2) 마켓 메인 페이지에서 원하는 '카테고리'를 선택하시면 관련된 서비스 목록만 확인하실 수 있습니다.
3) '필터 기능'을 이용하시면 보다 구체적인 조건으로 분류된 서비스를 찾아보실 수 있습니다.
※ 필터기능 : PC버전
※ 필터기능 : 모바일앱
■ 02. 적합한 서비스를 선택하는 방법
1) 서비스 카드의 정보를 참고하여 적합한 조건의 서비스를 선택하실 수 있습니다.
- 전문가 닉네임
- Prime 서비스 여부(*크몽에서 엄선한 상위 2% 서비스)
- 세금계산서 발행 가능 여부
- 서비스 금액
- 서비스 평가 개수와 평균 평가 점수
2) 서비스 상세페이지의 정보를 참고하여 적합한 조건의 서비스를 선택하실 수 있습니다.
- 전문가가 명시한 서비스의 작업 방식 및 조건
- 전문가의 프로필(소개)
- 서비스를 구매한 의뢰인의 실제 평가 내용
- 전문가의 예시 작업물(*디자인 등 일부 카테고리에서만 제공됩니다)
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필요한 프로젝트와 관련한 의뢰 글을 작성·등록하고, 전문가가 직접 보내는 제안을 받아보세요.
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■ 03. 전문가에게 문의하는 방법
서비스를 구매하기 전, 두 가지 방법으로 전문가에게 문의하실 수 있으며 '서비스 상세페이지'에 접속하시면 해당 기능을 이용하실 수 있습니다.
1) 크몽 메시지: 전문가에게 채팅 형식으로 문의할 수 있는 기능입니다.
2) 안심번호: 전문가에게 전화로 문의할 수 있는 기능입니다.
※ 전문가가 '연락 가능한 시간이 아닌'경우, '결제 전 연락처 미노출'로 설정된 서비스의 경우에는 안심번호 확인이 불가합니다.
※ 문의하기: PC버전
※ 문의하기: 모바일앱
Tip! 안심번호 통화로 거래에 대해 합의하셨다면?
크몽 메시지로 남겨진 대화 내용은 거래 계약에 준하는 효력을 가지고 있으며, 향후 분쟁 발생 시 증빙 자료로 활용하실 수 있습니다. 안전한 거래를 위해 통화 내용을 메시지로 한 번 더 남겨주세요.
■ 04. 성공적으로 거래 완료하는 방법
크몽을 통한 거래는 안전하고 편리합니다.
거래가 시작되는 시점부터 완료되는 시점까지 [마이크몽> 구매관리]에서 진행 상황을 확인하실 수 있으며, 전문가의 최종 작업물을 받은 이후 '구매확정' 하시면 크몽에 보관되어 있던 거래 대금이 전문가에게 전달됩니다.
꼭! 알아야 할 거래 진행 단계
- 요청사항 미작성: 전문가가 작업을 시작하기 위해 의뢰인으로부터 전달받아야 할 필수 정보·자료 등을 요청한 단계입니다. 요청 사항을 작성하지 않으시면 작업이 진행되지 않으니, 거래 화면으로 접속하여 빠르게 전달해 주세요.
- 진행중: 전문가가 작업을 진행하는 단계입니다. 원활한 작업 진행을 위해 크몽메시지와 안심번호를 통해서 전문가와 자주 소통해 주세요.
- 발송중: 전문가가 작업물을 발송한 단계입니다. 처음 합의된 작업 조건이 이행되지 않았거나, 작업물이 마음에 들지 않을 경우 '수정 요청' 하실 수 있으며, 작업이 완료되었다면 '구매확정' 및 '서비스에 대한 평가를 작성'하실 수 있습니다.
※ 작업물이 발송된 후 7일 동안 '수정 요청' '구매확정' 등의 의사표시가 없는 경우, 자동구매확정됩니다.
Tip! 만족스러운 작업물을 받고 싶으시다면?
전문가에게 거래와 관련한 요청사항을 정확하고 구체적으로 전달해 주세요. 자료 전달과 피드백은 빠를수록 좋으며, 대화 매너를 지키는 것도 중요합니다.
✔️ 전문가와의 커뮤니케이션 방법 알아보기
서비스 이용 중 기타 문의사항은 크몽 고객센터(1544-6254, 1:1문의)로 접수하실 수 있습니다.