전문가님 안녕하세요.
크몽 심리상담 카테고리 담당 매니저입니다.
아래의 [심리상담] 서비스 등록 가이드를 참고하시어 서비스를 등록해 주시기 바랍니다 😉
※ 등록 기준에 맞지 않는 서비스는 판매 승인이 불가합니다.
📄 [심리상담 서비스 등록 가이드]
❚ 0단계. 프로필 점검
서비스 등록 전 꼭! 점검해 주셔야 하는 2가지 필수 사항입니다.
사전 준비만 완벽하게 해두셔도 더 빠르게 판매 승인을 받으실 수 있습니다.
✔️ 프로필 등록하셨나요?
프로필 이미지와 정보는 의뢰인이 거래를 결정할 때 매우 중요한 요소로 작용하는 만큼, 판매 승인을 위해 필수로 등록해 주셔야 합니다.
(1) 이미지 크기: 1:1 비율 권장(최소 100 x 100픽셀)
(2) 이미지 형식: jpg, png 파일
(3) 등록 불가한 이미지
▪️ 타인에게 불안·불쾌감을 조성하거나 미풍양속에 어긋나는 이미지
▪️ 공공기관, 학교 등 다른 단체의 로고를 사용한 이미지(기업 로고 사용 여부는 카테고리별로 상이)
▪️ 저작권·초상권 등 제3자의 권리를 침해할 수 있는 이미지
▪️ 워터마크가 포함된 이미지
▪️ 크몽 전문가 등급이 명시된 이미지
▪️ 외부 연락 채널이 기재된 이미지
(*예시) 휴대폰 번호, 이메일 주소, SNS 계정 정보, 링크·URL 정보 등
▪️ 과대·과장·허위성 광고 문구가 포함된 이미지
(*예시) 최저가, 이벤트 진행 중, 매출 보장, 환불 보장, 후기 5점 만점, 100%만족 등
▪️ 판매 금액 관련 문구가 포함된 이미지
(*예시) N원·N% 할인, 합리적인, 가성비, 저렴한, 환불, 00원에 가능 등
▪️ 검증 불가한 문구가 포함된 이미지
(*예시) 1위, 베스트, BEST, 추천, No.1, 최초, 유일, 무한, 누적 의뢰 수 등
(4) 프로필 정보
▪️ 프로필 설정 페이지에서 각 단계별 정보를 모두 작성해 주셔야 합니다.
▪️ 심리상담 전문가 경력 및 이력 사항은 확인 가능한 정보만 등록하실 수 있습니다.
▪️ 등록하신 프로필은 서비스 승인 이후에도 수정 및 업데이트하실 수 있습니다.
✔️ 닉네임 변경하셨나요?
닉네임 정보는 의뢰인의 서비스 검색 시 검색 키워드로 활용될 수 있는 중요한 정보입니다. 전문가님의 전문성을 담아 닉네임을 설정해보세요.
※ 프로필/닉네임 설정 경로
- PC버전: [오른쪽 상단 프로필 이미지 클릭> 프로필 관리 클릭> 프로필 등록/수정]
- 모바일앱: [마이크몽> 상단 프로필 이미지 클릭 > 프로필 등록/수정]
❚ 1단계. 기본사항
(1) 아래 예시를 참고하시어 서비스 홍보에 효과적인 제목을 설정해 주세요.
■ 추천 예시
▪️ 전문가의 경력을 강조한 경우
(*예시) 디자인 경력 10년 이상 전문가의 감각적인 로고 서비스, 00만화 속 그 목소리가 진행하는 녹음 서비스 등
▪️ 서비스를 강조한 경우
(*예시) 디자인부터 개발까지, 상상을 실현시킬 홈페이지 제작, 하이브리드·네이티브 어떤 형태의 앱이든 개발 가능 등
■ 사용 불가한 제목 유형
▪️ 외부 연락처가 포함된 경우
(*예시) 휴대폰 번호, 이메일 주소, SNS 계정 정보, 링크·URL 정보 등
▪️ 과대·과장·허위성 광고 문구가 포함된 경우
(*예시) 최저가, 이벤트 진행 중, 매출 보장, 환불 보장, 후기 5점 만점, 100%만족 등
▪️ 의미 없는 특수 기호가 포함된 경우
(*예시) ///////블로그 마케팅 진행///////해드립니다, #대박#디자인#드립니다. 등
▪️ 서술어 생략 등 문법에 맞지 않는 문구·문장을 사용한 경우
(*예시) 디자인 진행해, 성우 녹음해, 최고의 마케팅을 보여줄 등
▪️ 불필요하게 동일 단어를 반복 사용한 경우
(*예시) 인스타 인스타광고 인스타홍보 인스타진행
■ 증빙이 필요한 문구
▪️ 경력·이력·학력 사항 관련 문구를 사용하는 경우, [프로필 등록/수정> 경력사항, 학력﹒자격증] 영역에 증빙 자료를 등록해 주셔야 합니다.
(*예시) ○○ 1위 출신, ☆☆회사 재직 경력 10년 이상, ▲▲ 대학 출신, ◆◆ 자격증 보유 등
(2) 카테고리를 설정해 주세요.
선택하신 상위 카테고리의 종류에 따라 하위 카테고리 및 3차 카테고리를 설정해 주셔야 합니다.
단, 설정하신 카테고리보다 더 적합한 카테고리가 있는 경우 담당 매니저가 개별적으로 안내해 드립니다.
※ [심리상담] 카테고리 등록 조건
심리상담 서비스는 최소 심리학 학위 이상의 조건을 갖춘 전문가님만 등록하실 수 있습니다.
본 자격을 갖춘 전문가님은 [프로필 등록/수정]을 통해 학력·경력·자격증과 관련한 증빙 자료를 첨부해 주시기 바랍니다.
(3) 카테고리 별 서비스 타입을 선택해 주세요.
의뢰인이 서비스 타입(필터)을 이용하여 전문가를 찾을 경우 2배 더 많은 구매 전환이 이루어집니다.
서비스 타입을 정확하게 설정해 주세요.
▪️ * 표시는 '필수' 선택 값입니다.
▪️ '상담방식'등 제공되는 항목을 정확하게 설정해 주세요.
▪️ 선택하신 하위 카테고리, 3차 카테고리에 따라 설정할 수 있는 서비스 타입이 달라집니다.
❚ 2단계. 가격 설정
(1) 패키지 제공 여부를 선택해 주세요.
▪️ STANDARD로 서비스를 등록하시면 1단계로만 서비스를 제공하실 수 있습니다.
▪️ '패키지로 가격설정' 을 선택하시면, [STANDARD / DELUXE / PREMIUM]의 3가지 단계로 서비스를 제공하실 수 있습니다.
(2) 패키지 설명을 입력해 주세요.
▪️ 패키지 금액 결제 시 의뢰인이 결과물을 받을 수 있는 가이드라인을 분명하게 기재해 주세요.
▪️ 패키지를 3단계로 설정하신 경우, 의뢰인 입장에서 각 단계별 차이점에 대해 이해할 수 있도록 설정해 주셔야 합니다.
※ 패키지 설명란이 부족하다면 3단계-서비스 설명란을 활용하실 수 있습니다.
(3) 판매 금액을 설정해 주세요.
▪️ 서비스 제공에 필요한 제반 비용(작업 비용, 인건비 등)을 고려하여 자율적으로 책정해 주세요.
▪️ 패키지별 최소 판매 금액은 5,000원이며, 과도하게 낮거나 높은 금액으로 설정하신 경우 판매 승인이 불가합니다.
▪️ 기본가격 외 추가 금액이 발생할 경우, '패키지 설정' 또는 '추가 옵션' 기능을 이용하실 수 있습니다.
▪️ 기업 전문가의 경우, '부가세를 포함'한 금액으로 판매 금액을 설정해 주셔야 합니다.
(4) 작업 기간을 설정해 주세요.
▪️ 의뢰인이 서비스를 결제한 시점부터 상담이 완료되기까지의 기간을 입력해 주세요.
▪️ 의뢰인의 추가 문의 사항에 대한 상담 기간까지 고려하여 여유롭게 설정해 주시기를 권유해 드립니다.
※ 작업 기간이란? 의뢰인의 서비스 구매 시점부터 최종 작업물을 전달하기까지의 기간을 의미합니다.
※ 작업 기간 미준수로 인하여 '작업일 준수율'이 하락하는 경우, 전문가 등급에 영향을 미칠 수 있으니 현실적인 기간으로 설정해 주세요.
(5) 수정 횟수를 설정해 주세요.
▪️ 발송한 작업물에 대해 의뢰인이 요청할 수 있는 '무상 수정(재진행)' 횟수를 입력해 주세요.
▪️ 서비스 제공 후 수정 및 재진행이 불가하다면 수정 횟수를 0회로 설정해 주세요.
※ 유의사항
- 전문가 귀책사유로 인한 수정은 필수적으로 제공되어야 하며, 서비스의 연장이므로 '무상 수정'의 범위에 포함되지 않습니다.
- 무제한 수정 등의 무리한 수정 횟수 제공은 전문가의 피로도를 높이는 동시에 분쟁의 사유가 됩니다. 이에 따라 합리적인 수정 횟수를 설정해 주세요.
- 유상으로 제공되는 수정/재진행 사항은 추가 옵션 영역에서 추가하실 수 있습니다. (* 2단계 '가격 설정' 참고)
❚ 3단계. 서비스 설명
의뢰인에게 심리상담 서비스를 설명하는 영역입니다. 서비스에 대한 신뢰를 바탕으로 구매 결정까지 이어지도록 명확하고 상세한 내용을 작성해 주세요.
**가이드로 제공해드린 내용을 참고하여 작성하시고, 모두 작성하신 이후에 가이드 문구는 삭제해 주세요.
(1) 전문성을 보여줄 수 있는 전문가 소개를 작성해 주세요.
▪️ 서비스와 관련된 전문가님의 [경력·이력] 등을 작성해 주세요.
▪️ 서비스와 관련된 전문가님의 주요 상담(전공) 분야를 작성해 주세요.
(2) 기본 금액 결제 시, 제공받을 수 있는 서비스에 대해 작성해 주세요.
▪️ 결제 금액에 따른 상담 제공 방식, 절차 및 의뢰인의 사전 준비사항을 작성해 주세요.
▪️ 결제 금액에 포함된 질문 항목의 개수와 상담 시간 등을 작성해 주세요.
(3) 수정 및 재진행 기준을 작성해 주세요.
▪️ 서비스의 수정은 '2단계-가격 설정'에서 입력하신 수정 횟수에 따라 진행됩니다.
▪️ 서비스 제공 이후, 따로 수정(재진행) 작업을 진행하지 않을 예정이라면 '2단계-가격 설정'란의 수정 횟수를 0회로 설정해 주셔야 합니다.
▪️ 수정(재진행) 작업을 진행하신다면, 서비스 제공 이후에 의뢰인이 요청할 수 있는 '무상 수정 범위'를 작성해 주세요.
▪️ 유상으로 제공되는 수정/재진행 사항은 추가 옵션 영역에서 추가하실 수 있습니다. (* 2단계 '가격 설정' 참고)
▪️ 취소 및 환불과 관련한 내용을 기재하셨다면 삭제해 주셔야 합니다.
(4) 취소 및 환불 규정 기준은 작성하지 않으셔도 됩니다.
관련 법령에 의거 일괄 적용됩니다.
(5) ⭐️ 아래의 내용을 등록하신 경우, 판매 승인이 불가합니다.
▪️ 서비스 제공 조건이 분명하지 않을 경우
▪️ 외부 연락처(카카오톡ID, 이메일, 전화번호 등)를 노출한 경우
▪️ 확인 및 인증 불가한 내용을 등록한 경우
❚ 4단계. 메인이미지 등록
의뢰인에게 내 서비스를 가장 먼저 어필할 수 있는 메인이미지(썸네일)를 등록하는 영역입니다.
서비스와 관련 있는 이미지와 핵심이 되는 키워드·문구를 활용하여 등록해 주세요.
⭐️ 메인이미지 등록 기준
(1) 크기: 4:3 비율 권장(652 x 488픽셀)
(2) 형식: jpg, png 파일
🔎 (중요!) 메인이미지 등록 시 유의사항
■ 권장 사항
▪️ 고해상도 이미지의 사용을 권장합니다.
▪️ 흰색의 이미지는 웹/앱 배경 영역과 구분이 어렵습니다. 상하좌우에 불필요한 여백이 생기지 않도록, 색상·무늬가 있는 배경 이미지 사용을 권장합니다.
▪️ 메인 이미지에 텍스트를 사용하시는 경우, 가독성을 위해 이미지 상하좌우에 50픽셀 이상의 여백을 두는 것을 권장합니다.
■ 등록 불가한 이미지 예시
▪️ 타인에게 불안·불쾌감을 조성하거나 미풍양속에 어긋나는 이미지
▪️ 공공기관, 학교 등 다른 단체의 로고를 사용한 이미지(기업 로고 사용 여부는 카테고리별로 상이)
▪️ 저작권·초상권 등 제3자의 권리를 침해할 수 있는 이미지
▪️ 낮은 해상도로 인해 식별이 어렵거나 불가한 이미지
▪️ 워터마크가 포함된 이미지
▪️ 크몽 전문가 등급이 명시된 이미지
▪️ 판매 중인 다른 서비스의 메인이미지와 동일한 이미지
▪️ 외부 연락 채널이 기재된 이미지
(*예시) 휴대폰 번호, 이메일 주소, SNS 계정 정보, 링크·URL 정보 등
▪️ 과대·과장·허위성 광고 문구가 포함된 이미지
(*예시) 최저가, 이벤트 진행 중, 매출 보장, 환불 보장, 후기 5점 만점, 100%만족 등
▪️ 판매 금액 관련 문구가 포함된 이미지
(*예시) N원·N% 할인, 합리적인, 가성비, 저렴한, 환불, 00원에 가능 등
▪️ 검증 불가한 문구가 포함된 이미지
(*예시) 1위, 베스트, BEST, 추천, No.1, 최초, 유일, 무한, 누적 의뢰 수 등
■ 증빙이 필요한 이미지
▪️ 경력·이력·학력 사항 관련 키워드는 [프로필 등록/수정> 경력사항, 학력﹒자격증] 영역에 증빙 자료를 등록하고 담당자의 승인을 받으신 후 사용하실 수 있습니다.
(*예시) 카카오 출신 개발자, 크몽 광고 기획, 홍대 디자인과 졸업 등
❚ 5단계. 상세이미지 등록
의뢰인의 구매 결정을 돕기 위한 상세이미지(포트폴리오)를 등록해 주셔야 합니다.
⭐️ 상세 이미지(포트폴리오) 등록 기준
▪️ 상세 이미지 사이즈는 가로 652 픽셀 이상, 세로 3,000 픽셀 이하입니다.
▪️ 작업했던 상담 사례 문서, 전문가의 상담 활동사진 등 의뢰인에게 어필하고 싶은 이미지를 등록해 주세요.
▪️ 이미지는 1장씩 분리 등록해 주셔야 하며, 개인정보가 노출된 부분은 블러·모자이크 처리하실 수 있습니다.
▪️ 제3자의 권리(상표권·초상권 등)를 침해할 수 있는 이미지는 등록 전 문제의 소지가 없는지 확인해 주셔야 합니다.
❚ 서비스 검토
서비스를 등록하시면 영업일 기준 5일 내에 판매 적합도 검토가 진행되며, 크몽 알림과 카카오톡(미설치 시 문자)로 검토 결과를 안내해 드립니다.
※ 등록된 서비스 형식이 승인 가이드에 부합하지 않는 경우, 문제의 소지가 있다고 여겨지는 경우에는 판매 승인이 불가합니다.
※ 증빙이 필요한 경우, 관련 자료 제출을 요청드릴 수 있습니다.
❚ 유의사항
▪️ 판매 승인 이후 승인 기준과 맞지 않는 내용으로 서비스를 수정하시는 경우 판매 중단될 수 있습니다.
▪️ 서비스 설명에 기재하신 조건과 실제 제공되는 서비스가 다른 경우, 임의 수정 또는 판매 중단될 수 있습니다.
▪️ 외부 거래 유도, 무응답, 선택적 응답, 작업 기간 미준수 등 판매 활동 중 운영정책에 위반되는 사안이 확인될 경우 판매 중단 및 서비스 이용 제한 조치가 적용될 수 있습니다.
▪️ 무료·유료 템플릿 소프트웨어의 작업물을 복제하여 단순 판매하는 행위를 엄격히 제한합니다.
▪️ 저작권 관련 법규에 의거 무단 복제, 도용된 작업물 등록 시 판매 중단 및 이후 승인 불가 사유가 됩니다.
※ 크몽은 위의 사항 관련하여 발생하는 문제나 분쟁에 대하여 일체의 책임지지 않음을 명시합니다.
잘 읽어보셨나요?
이상으로 크몽 [심리상담] 서비스 등록 가이드를 안내해 드렸습니다.
서비스 등록 시 위 가이드를 꼭! 참고해 주시기 바라며, 문의 사항은 언제든지 고객센터로 접수해 주세요.
전문가님의 성공적인 비즈니스를 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.