안녕하세요, 전문가님. 크몽입니다.
크몽에서는 아래의 항목이 곧 계약 사항에 해당하기 때문에 '의뢰서 제공'은 거래의 필수 조건이 아니며, 의뢰서 없이도 거래를 진행하실 수 있습니다.
1) 판매 중인 서비스에 명시된 조건(금액 / 제공되는 기본 서비스 / 기타 규정 등)
2) 크몽메시지, 안심번호 등 공식 소통 채널을 통한 당사자 간의 합의 사항
✋ 다만, 의뢰인과 거래 시 "어떻게 하면 만족도 높은 작업물을 제공할 수 있을까?", "어떻게 하면 효율적으로 상담하고, 시행착오를 줄일 수 있을까?" 하는 고민을 해보신 적 있으실 텐데요.
의뢰인의 요청 사항을 명확하게 파악할 수 있는 '의뢰서'를 활용하신다면, 아래 상황에서 도움받으실 수 있습니다.
- 의뢰인의 요청사항이 다양하고 광범위한 경우
- 서비스에 명시된 기본 내용과는 다른 조건의 작업을 요청받는 경우
- 거래 중 발생할 수 있는 문제들을 명확하게 처리하고자 하는 경우
당사자 간의 원만한 소통과 만족스러운 결과를 위해 크몽에서 의뢰서 작성 노하우를 알려드리니, 판매에 활용해 보시기 바랍니다.
❚ 만족도 높은 서비스의 '의뢰서 항목'
1) 의뢰인의 만족도가 높은 서비스를 판매하시는 전문가님들은 '의뢰서'를 통해 아래 내용을 요청하고 파악합니다.
◾ 브랜드 히스토리, 가치관
◾ 제작 품목
◾ 주요 타깃
◾ 디자인 방향성, 스토리, 메인 컬러
◾ 희망 예산
◾ 희망 작업 일정
◾ 작업 시 유의사항
◾ 참고용 레퍼런스 자료(전문가의 포트폴리오 및 외부 사례 포함 3장 이상)
2) 또한, 아래 정보를 추가로 요청하여 판매 중인 서비스 관리에 참고하시기도 합니다.
◾ 의뢰 업종
◾ 의뢰(주문)하게 된 결정적 이유
❚ 의뢰서 활용 방법(예시)
1) 크몽 서비스 내 작업 전 요청사항 기능 활용
| PC버전: [마이크몽> 나의 서비스> 서비스 편집> 5단계-요청사항]
2) 구글폼 등의 설문 양식 활용
※ 의뢰서 예시
▶구글폼 양식을 활용한 전문가 아이구배야 님
▶스마트시트 양식을 활용한 전문가 비티와이 님
▶안내·요청 사항을 이미지화하여 전달하는 전문가 astudiog 님
❚ 의뢰서 활용 시의 유의사항
◾ 서비스의 안전성과 신뢰성을 위하여, 거래 전 발송하는 의뢰서 내에는 '연락처' '계좌' 등의 정보를 포함하실 수 없습니다. 해당 정보 및 관련 문구가 삽입된 경우, '직접 결제 유도'로 간주되어 페널티 등의 조치가 취해질 수 있습니다.
◾ 연락처는 되도록 거래가 성립된 이후 공유해 주시기 바라며, 부득이하게 의뢰서 내 포함해야 하는 경우 크몽에서 제공해 드리는 '안심번호'를 기재해 주시기 바랍니다.
◾ 의뢰인의 레퍼런스 자료는 크몽에서 제공하는 대용량 웹하드를 통해 받으실 수 있습니다. 파일의 용량이 크거나 개수가 많은 경우, 해당 서비스를 활용해 주세요.
📄 참고 문서
[판매 및 영수증] 안심번호와 연락 가능한 시간은 어떻게 설정하나요?
[신고·페널티] 직접 결제란 무엇이며, 어떤 사례가 있나요?
의뢰서 활용과 관련된 문의는 고객센터로 언제든지 접수해 주시기 바랍니다.
감사합니다.