[의뢰서 활용 가이드] 디자인 서비스

 

안녕하세요, 전문가님. 크몽입니다.

크몽에서는 아래의 항목이 곧 계약 사항에 해당하기 때문에 '의뢰서 제공'은 거래의 필수 조건이 아니며, 의뢰서 없이도 거래를 진행하실 수 있습니다.

1) 판매 중인 서비스에 명시된 조건(금액 / 제공되는 기본 서비스 / 기타 규정 등)
2) 크몽메시지, 안심번호 등 공식 소통 채널을 통한 당사자 간의 합의 사항

 

✋ 다만, 의뢰인과 거래 시 "어떻게 하면 만족도 높은 작업물을 제공할 수 있을까?", "어떻게 하면 효율적으로 상담하고, 시행착오를 줄일 수 있을까?" 하는 고민을 해보신 적 있으실 텐데요.
의뢰인의 요청 사항을 명확하게 파악할 수 있는 '의뢰서'를 활용하신다면, 아래 상황에서 도움받으실 수 있습니다.

- 의뢰인의 요청사항이 다양하고 광범위한 경우
- 서비스에 명시된 기본 내용과는 다른 조건의 작업을 요청받는 경우
- 거래 중 발생할 수 있는 문제들을 명확하게 처리하고자 하는 경우

당사자 간의 원만한 소통과 만족스러운 결과를 위해 크몽에서 의뢰서 작성 노하우를 알려드리니, 판매에 활용해 보시기 바랍니다.

 

만족도 높은 서비스의 '의뢰서 항목'

1) 의뢰인의 만족도가 높은 서비스를 판매하시는 전문가님들은 '의뢰서'를 통해 아래 내용을 요청하고 파악합니다.

◾ 브랜드 히스토리, 가치관
◾ 제작 품목
◾ 주요 타깃
◾ 디자인 방향성, 스토리, 메인 컬러
◾ 희망 예산
◾ 희망 작업 일정
◾ 작업 시 유의사항
◾ 참고용 레퍼런스 자료(전문가의 포트폴리오 및 외부 사례 포함 3장 이상)

 

2) 또한, 아래 정보를 추가로 요청하여 판매 중인 서비스 관리에 참고하시기도 합니다.

◾ 의뢰 업종
◾ 의뢰(주문)하게 된 결정적 이유

 

의뢰서 활용 방법(예시)

1) 크몽 서비스 내 작업 전 요청사항 기능 활용
| PC버전: [마이크몽> 내 서비스> 서비스 편집> 5단계-요청사항]

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2) 구글폼 등의 설문 양식 활용

※ 의뢰서 예시

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▶구글폼 양식을 활용한 전문가 아이구배야

 

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▶스마트시트 양식을 활용한 전문가 비티와이 님

 

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▶안내·요청 사항을 이미지화하여 전달하는 전문가 astudiog

 

의뢰서 활용 시의 유의사항

◾ 서비스의 안전성과 신뢰성을 위하여, 거래 전 발송하는 의뢰서 내에는 '연락처' '계좌' 등의 정보를 포함하실 수 없습니다. 해당 정보 및 관련 문구가 삽입된 경우, '직접 결제 유도'로 간주되어 페널티 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

◾ 연락처는 되도록 거래가 성립된 이후 공유해 주시기 바라며, 부득이하게 의뢰서 내 포함해야 하는 경우 크몽에서 제공해 드리는 '안심번호'를 기재해 주시기 바랍니다.

◾ 의뢰인의 레퍼런스 자료는 크몽에서 제공하는 대용량 웹하드를 통해 받으실 수 있습니다. 파일의 용량이 크거나 개수가 많은 경우, 해당 서비스를 활용해 주세요. 

 

📄 참고 문서

[판매 및 영수증] 안심번호와 연락 가능한 시간은 어떻게 설정하나요?

[신고·페널티] 직접 결제란 무엇이며, 어떤 사례가 있나요?

대용량 파일 공유 방법 안내

 

의뢰서 활용과 관련된 문의는 고객센터로 언제든지 접수해 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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