안녕하세요, 전문가님. 크몽입니다 🙂
그간 많은 회원님들께서 크몽의 '전문가등급' 제도에 대해 문의 및 요청사항을 전달해 주셨습니다.
드디어! 회원님들의 소중한 의견을 반영하여 크몽의 전문가등급 제도를 전면적으로 개편할 예정입니다.
전문가등급의 새로운 모습과 강화된 혜택을 확인해보세요!
❚ 개편 예정일 : 2020년 8월 3일
※ 개편 일자는 회사 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
❚ 전문가등급이란?
'전문가등급 제도'는 전문가가 관리할 수 있는 판매 관련 데이터를 기반으로 등급을 지정하는 제도입니다.
등급은 매월 지정된 일자에 업데이트되며, 등급별 조건의 충족 여부에 따라 등락이 있을 수 있습니다.
❚ 어떻게 달라지나요?
1. 등급명이 변경됩니다.
현재의 등급명은 등급 간 차이를 쉽게 파악할 수 없고, 지칭하기에도 어렵다는 의견이 많았습니다.
개편 이후에는 등급의 차이를 직관적으로 파악할 수 있고, 동시에 쉽게 기억하고 부르실 수 있도록
아래와 같이 변경됩니다.
◼️ 등급명: [ Level 1 ⇒ Level 2 ⇒Level 3 ⇒ MASTER ]
2. 등급별 조건이 변경됩니다.
현재의 등급별 조건에 대해서도 회원님들이 많은 의견을 주셨는데요.
아래와 같은 의견들을 반영하여, 좀 더 합리적으로 등급 조건을 개편하고자 하였습니다.
“판매 건수로만 등급이 산정되니, 판매 건수는 적더라도 판매 금액이 높은 전문가는 불리합니다 ”
“Pro 등급을 달성한 전문가에게도 새로운 목표가 있으면 좋겠어요”
”의뢰인에게 작업 기한은 정말 중요한데, 전문가등급에 반영되지 않는 것이 의아합니다”
”전문가님들의 평균 평점이 대부분 높던데, 4.3점은 등급 기준으로는 낮다고 생각돼요 ”
※ 위 조건은 회사 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
3. 등급별 혜택을 제공해드립니다.
현재는 '전문가등급'을 서비스 노출 위치에 반영하거나, 의뢰인이 구매 결정에 참고할 수 있도록
필터 항목으로만 노출해드리고 있습니다.
개편 이후에는 각 등급별 특성을 고려하여, 전문가님께서 직접 활용하시거나 크몽의 지원을 받으실 수
있는 다양하고 실용적인 혜택을 드릴 예정입니다.
등급별로 어떤 혜택이 제공되는지 미리 소개해드릴게요.
※ 위 혜택은 회사 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
❚ 전문가는 등급 개편을 어떻게 준비해야 하나요?
전문가등급이 개편·적용되기 전 아래 안내를 참고하여 미리 준비하실 수 있습니다.
✔️ 개편 이후 등급의 등락을 최소화하실 수 있도록, 약 2개월간의 사전 준비 기간을 드립니다.
(*해당 기간 이후, 개편된 등급이 적용됩니다)
◼️ 개편·적용 일자: 2020년 8월 1일
✔️ 등급 충족 조건을 사전에 관리하실 수 있도록, 각 데이터를 확인할 수 있는 기능을 제공해드립니다.
◼️ 등급 조건 항목: '작업일 준수율', ‘주문성공률’, '메시지 응답률'
◼️ 확인 방법
① '작업일 준수율', ‘주문성공률’ : [로그인> 마이크몽> 판매관리 페이지 확인]
② '메시지 응답률' : [로그인> 메시지> 메시지 창 하단 확인]
※ 작업일 준수율, 주문성공률 데이터는 2020년 6월 1일 (월) 부터 확인하실 수 있습니다.
✔️ 등급 조건을 관리하는 방법(☞ 바로가기)
잘 읽어보셨나요?
전문가님들께 더욱 많은 기회와 혜택을 드리기 위해 '전문가등급'을 개편하고, 사전 공지해드렸습니다.
전문가님들의 노력과 관심을 성공적인 비즈니스로 보답해드릴 수 있도록
더욱 고민하는 크몽이 되겠습니다.
감사합니다.