■ 구매 확정이란?
전문가가 보낸 최종 작업물을 확인한 이후, '해당 거래를 완료한다'라는 의뢰인의 최종 의사 표현입니다.
■ 구매 확정 방법
구매 확정은 거래 단계에서 '작업물 도착' 단계에서 진행하실 수 있습니다.
※ PC버전: 사이트 오른쪽 상단 '마이크몽> 구매 관리> 주문 정보'로 접속
※ 모바일앱: 메인 페이지 하단 '마이크몽> 구매 중인 주문(전체 보기)> 해당 거래 건 클릭'으로 접속
주문 정보로 접속하셔서 작업물을 확인하시고, 더 이상의 수정 및 추가 작업이 필요하지 않다면 '구매 확정'을 클릭하여 거래를 마무리해 주세요.
■ 자동 구매 확정이란?
작업물을 받은 의뢰인이 발송 일자로부터 7일 동안 아무런 응답이 없을 경우, 8일째에 자동으로 구매 확정되는 시스템을 의미합니다.
작업물이 발송된 직후와 자동 구매 확정일 3일 전 2회에 걸쳐 크몽에서 알림을 보내드립니다. 받아보신 작업물에 대해서는 꼭! 의사표시를 해주시기 바랍니다.
■ 구매 확정 후의 수정/취소/환불
구매 확정 이후에는 작업물에 대한 수정/취소/환불이 요청이 불가합니다. 이 경우, 의뢰인-전문가 양 당사자가 직접 추가 작업 및 환불에 대해 합의하실 수 있습니다.
또한 크몽에서는 당사자 간 원활한 연락 등을 위해 일정 범위에서 도움을 드릴 수 있으나, 거래 건의 조정 등 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다.