아래의 경우, 휴대폰 인증이 불가할 수 있습니다.
■ 이미 인증된 정보가 있는 경우
휴대폰 인증 단계에서 '이미 크몽에 가입되어 있는 휴대폰 번호입니다'라는 안내가 보인다면, 이미 해당 명의자의 정보로 인증된 다른 계정이 존재한다는 의미입니다.
크몽은 1인당 1개의 계정에만 휴대폰 인증을 진행하실 수 있어 다른 계정에 본인 인증을 추가로 진행하실 수 없습니다.
🔎 해결 방법
해당 안내 화면에 가입하신 계정 정보를 일부 표기해드리고 있으니, 기존 가입 정보로 이용해 주세요.
(예시) : [abcd.....@kmong.com]
■ 법인 명의의 휴대폰인 경우
🔎 해결 방법
크몽은 '개인 실명 인증'을 원칙으로 합니다. 기업에서 이용하시는 경우, 담당자의 실명 인증 통해 이용해 주시기 바랍니다.
■ 본인인증 모듈 사의 시스템 이슈가 있는 경우
🔎 해결 방법
모듈사의 서버 점검 등이 있는 경우, 일정 시간 후에 다시 한번 시도해 주시거나 KCB고객센터로(☎02-708-1000) 직접 문의해 주시기 바랍니다.
■ 통신사에서 제공하는 스팸 차단 서비스가 설정된 경우
🔎 해결 방법
스팸 차단 서비스의 가입 여부를 통신사로 확인해 주시고, 크몽의 대표 번호(1544-6254)를 차단 대상에서 해제해 주세요.
■ 휴대폰 사용이 일시 정지된 경우(분실, 요금 미납 등)
🔎 해결 방법
통신사 정책에 따라 휴대폰 사용이 정상화된 이후 인증하실 수 있습니다.
해결 방법을 참고하여 재시도하였음에도 서비스 이용이 불가한 경우, 고객센터(1544-6254, 1:1문의)로 문의를 접수해 주시면 신속하게 해결해드리겠습니다.