[취소·환불] 주문취소 요청은 어떻게 하나요?

거래를 정상적으로 완료할 수 없다고 판단될 경우, 당사자 간 합의에 따라 '주문을 취소'하실 수 있습니다.

 

■ 주문취소 요청

1) 주문 정보 화면으로 접속합니다.
※ PC버전: 사이트 오른쪽 상단 '구매 관리> 주문 정보'로 접속 
※ 모바일앱: 메인 페이지 하단 '마이크몽> 구매 중인 주문> 해당 주문 건 클릭'하여 접속

2) 오른쪽 상단의 '거래 취소 요청' 버튼을 클릭합니다.

3) 취소를 요청하는 사유를 선택하고, 상대방에게 보내는 메시지를 작성하여 발송합니다.
※ '주문취소 요청' 은 구매 확정된 거래 건에 대해서는 활성화되지 않습니다.
※ 구매한 서비스에 따라 주문취소 기능이 생략될 수 있습니다.

 

 유의사항

◾️ 거래가 '발송 중' 상태일 경우 거래 취소 요청이 비활성화되며, 양측 합의 하에 '수정 요청' 후 거래 취소를 요청할 수 있습니다. 
◾️ '취소 요청'을 발송하시면, 작업물은 회수됩니다.
◾️ 발송하신 '주문취소 요청'에 대하여 상대방이 수락해야만 취소 처리가 완료됩니다.
◾️ 취소 요청에 대해 24시간 내에 상대방의 응답(수락/거절)이 없을 경우, 자동으로 거래가 취소됩니다.

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