전문가님 안녕하세요.
크몽 마케팅 카테고리 담당 매니저입니다.
아래의 [마케팅> SNS 마케팅] 서비스 등록 가이드를 참고하시어 서비스를 등록해 주시기 바랍니다 😉
※ 등록 기준에 맞지 않는 서비스는 판매 승인이 불가합니다.
📄 [SNS 마케팅 서비스 등록 가이드]
❚ 0단계. 프로필 점검
서비스 등록 전 꼭! 점검해 주셔야 하는 2가지 필수 사항입니다.
사전 준비만 완벽하게 해두셔도 더 빠르게 판매 승인을 받으실 수 있습니다.
✔️ 프로필 등록하셨나요?
프로필 정보는 의뢰인이 거래를 결정할 때 매우 중요한 요소로 작용하는 만큼, 판매 승인을 위해 필수로 등록해 주셔야 합니다.
(1) 프로필 이미지
▪️ 전문가님의 얼굴을 분명하게 보여주는 정면 인물 사진 등록을 권장해 드립니다.
▪️ 인물 사진 사용이 불가한 경우, 인물 캐릭터 / 기업 로고 등으로 대체 가능합니다.
(2) 프로필 정보
▪️ 프로필 설정 페이지에서 각 단계별 정보를 모두 작성해 주셔야 합니다.
▪️ 이미 등록하신 프로필이 있다면 추후 수정 및 업데이트하실 수 있습니다.
✔️ 닉네임 변경하셨나요?
닉네임 정보는 의뢰인의 서비스 검색 시 검색 키워드로 활용될 수 있는 중요한 정보입니다. 전문가님의 전문성을 담아 닉네임을 설정해보세요.
※ 프로필/닉네임 설정 경로
- PC버전: [오른쪽 상단 프로필 이미지 클릭> 프로필 관리 클릭> 프로필 등록/수정]
- 모바일앱: [마이크몽> 상단 프로필 이미지 클릭 > 프로필 등록/수정]
❚ 1단계. 기본사항
(1) 주제에 맞는 서비스 제목을 설정해 주세요.
▪️ 특수기호와 의미 없는 한글·영문 텍스트 사용 불가
ㄴ(예시) ~!@$%^&*[]{}?/<>-_()· 【】등의 특수 기호, ㅡ ㅣ v 등의 한·영문
▪️ ⭐️ 검증 불가능한 내용, 과대 과장 광고 위험 소지 문구 기재 불가
ㄴ(예시) 최초, 유일, 무한, 1위, 누적 의뢰 수/금액 노출 등
ㄴ(예시) 매출 보장, 수익보장, 00% 상승 등
ㄴ(예시) 최저가, 할인, 가성비 갑 등
▪️ ⭐️문장이 아닌 단어의 단순 나열, 중의어·동의어의 반복 사용 불가
▪️ 서비스 제목 끝에 고정되어 있는 [드립니다] 문구와 어울리는 제목 사용
ㄴ(예시) ~~~한 계정 최적화 관리 서비스를 해[드립니다]
(2) 카테고리를 설정해 주세요.
선택하신 상위·하위 카테고리의 종류에 따라 3차 카테고리를 설정해 주셔야 합니다.
단, 설정하신 카테고리보다 더 적합한 카테고리가 있는 경우 담당 매니저가 개별적으로 안내해 드립니다.
(3) 카테고리 별 서비스 타입을 선택해 주세요.
▪️ * 표시는 '필수' 선택 값입니다.
▪️ 의뢰인이 서비스 타입(필터)을 이용하여 전문가를 찾을 경우 2배 더 많은 구매 전환이 이루어집니다.
제공 가능한 서비스 채널과 조건을 정확히 선택해 주세요.
※ 유의사항
- 서비스 성격 및 기본 작업 범위와 다른 서비스 타입을 설정하신 경우, 판매 승인이 거절될 수 있습니다.
- 선택한 서비스 타입 조건은 '3단계-서비스 설명'란에도 상세히 설명해 주세요.
❚ 2단계. 가격 설정
(1) 제공 가능한 서비스 패키지 제목을 기입해 주세요.
(2) 서비스 제공 조건을 기입해 주세요.
▪️ 패키지 금액 결제 시 의뢰인이 결과물을 받을 수 있는 가이드라인을 분명하게 기재해 주세요.
(3) 판매 금액을 설정해 주세요.
▪️ 서비스 제공에 필요한 제반 비용(작업 비용, 인건비 등)을 고려하여 자율적으로 책정해 주세요.
▪️ 패키지별 최소 판매 금액은 5,000원입니다.
▪️ 기본가격 외 추가 금액이 발생할 경우, '패키지 설정' 또는 '추가 옵션' 기능을 이용하실 수 있습니다.
※ 유의사항
- 기업 전문가이시라면 부가세를 포함한 금액으로 판매 금액을 설정해 주셔야 합니다.
- 기준보다 낮거나, 과도하게 높은 금액으로 서비스 가격을 설정하는 경우 판매 승인이 불가합니다.
(4) 수정 횟수를 설정해 주세요.
▪️ 서비스 제공 후 의뢰인이 요청할 수 있는 '무상 수정(재진행)' 횟수를 입력해 주세요.
▪️ 서비스 제공 후 수정 및 재진행이 불가하다면 수정 횟수를 0회로 설정해 주세요.
(5) 작업 기간을 설정해 주세요.
▪️ 의뢰인의 서비스를 결제한 시점부터 서비스 제공(관리)이 완료되기까지의 기간을 입력해 주세요.
▪️ 의뢰인의 수정 요청에 대한 추가 작업 기간까지 고려하여 여유롭게 설정해 주시기를 권유해 드립니다.
※ 작업 기간이란? 의뢰인의 서비스 구매 시점부터 최종 작업물을 전달하기까지의 기간을 의미합니다.
※ 작업 기간 미준수로 인하여 '작업일 준수율'이 하락하는 경우, 전문가 등급에 영향을 미칠 수 있으니 현실적인 기간으로 설정해 주세요.
🔎 참고해 주세요.
카테고리별로 입력하셔야 하는 '패키지 항목'이 달라집니다. 아래 내용을 참고하시어 제공하는 서비스 조건에 맞게 정확하게 설정해 주세요.
[SNS 마케팅> 포스팅] - ‘유지 기간'
▪️ 포스팅 후 게시글 유지 기간을 입력해 주세요. 유지 기간 이후 추가 연장이 필요하다면 옵션 가격 또는 패키지 가격을 설정하여 안내하실 수 있습니다.
[SNS 마케팅> 스폰서광고대행] - ‘광고비 포함’
▪️ 대행비 외 광고비가 패키지 금액에 포함되어 있다면 '광고비 포함' 항목을 선택해 주세요.
[SNS 마케팅> 계정활성화] - ‘A/S 보증기간’
▪️ 계정활성화 이후 발생하는 이탈·누락 분량에 대한 A/S 보증기간을 입력해 주세요.
▪️ 원활한 커뮤니케이션 진행과 분쟁 예방을 위해 A/S 보증기간은 필수로 입력하셔야 합니다.
❚ 3단계. 서비스 설명
의뢰인에게 마케팅 서비스를 설명하는 영역입니다. 서비스에 대한 신뢰를 바탕으로 구매 결정까지 이어지도록 명확하고 상세한 내용을 작성해 주세요.
**서비스 설명란은 5단계로 구성되어 있습니다.
**가이드로 제공해드린 내용을 참고하여 작성하시고, 모두 작성하신 이후에 가이드 문구는 삭제해 주세요.
(1) 전문성을 보여줄 수 있는 상세한 서비스 설명을 작성해 주세요.
온라인 거래의 특성상 의뢰인의 구매 결정을 위해 서비스에 대한 구체적인 정보가 필요합니다.
'이런 것도 명시해야 할까?' 싶은 내용도 상세하게 작성해 주시면 좋습니다.
▪️ 전문가님의 [경력·이력·수상 경험] 등을 작성해 주세요.
▪️ 제공하는 서비스와 관련된 [레퍼런스·포트폴리오] 가 있다면 작성해 주세요.
(2) 서비스가 제공되는 절차를 작성해 주세요.
▪️ 의뢰인이 숙지해야 하는 서비스 진행 과정과 사전 준비사항을 작성해 주세요.
▪️ 원활한 커뮤니케이션을 위해 '2단계-가격 설정'에 작성하신 서비스의 제공 기간, 횟수 등을 한 번 더 기재해 주셔도 좋습니다.
(3) 수정 및 재진행 기준을 작성해 주세요.
▪️ 서비스의 수정은 '2단계-가격 설정'란에서 입력하신 수정 횟수에 따라 진행됩니다.
▪️ 서비스 제공 이후, 따로 수정(재진행) 작업을 진행하지 않을 예정이라면 '2단계- 가격 설정'란의 수정 횟수를 0회로 설정해 주셔야 합니다.
▪️ 수정(재진행) 작업을 진행하신다면, 서비스 제공 이후에 의뢰인이 요청할 수 있는 '무상 수정 범위'를 작성해 주세요.
▪️ 유상으로 제공되는 수정/재진행 사항은 추가 옵션 영역에서 추가하실 수 있습니다. (* 2단계 '가격 설정' 참고)
▪️ 취소 및 환불과 관련한 내용을 기재하셨다면 삭제해 주셔야 합니다.
(4) 취소 및 환불 규정 기준은 작성하지 않으셔도 됩니다.
관련 법령에 의거 일괄 적용됩니다.
(5) 자주 묻는 질문을 설정하여 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.
▪️ Q&A 형태로 의뢰인이 자주 묻는 질문에 대해 추가 정보를 제공할 수 있습니다.
▪️ 선택 사항이므로 특이사항이 없다면 작성하지 않으셔도 됩니다.
(6) ⭐️ 아래의 내용을 등록하신 경우, 판매 승인이 불가합니다.
▪️ 서비스 제공 조건이 분명하지 않을 경우
▪️ 외부 연락처(카카오톡ID, 이메일, 전화번호 등)를 노출한 경우
▪️ 댓글 조작, 허위사실 유포에 활용될 여지가 있는 마케팅, 기타 불법적이거나 운영정책에 위반되는 서비스
▪️ 계정 매매 및 양도 서비스
▪️ 불법 어뷰징이나 인위적인 조작을 통해 좋아요 / 팔로워 / 조회 / 방문자 / 구독자 수를 높여주는 서비스
- 기대효과는 작성 가능하나 구체적인 수치 언급 불가 (예시: 500명 팔로워 증가, 방문자 1000명 모집 등)
- 상위 노출, 상단 노출, 우선 노출 등 인위적인 작업으로 오인될 수 있는 키워드 사용 불가
- '상위 게시글 노출'처럼 띄어쓰기한 키워드도 사용 불가(*사용 가능한 키워드: SEO 최적화 작업을 통한 '최적화 노출' 키워드)
- 서비스 제목·이미지·설명에 좋아요, 구독자, 한국인, 다국적 등과 같은 문구 사용 불가
- 패키지 단계별로 좋아요, 구독자, 팔로워 등을 제공하는 것으로 보이는 판매 조건 설정 불가
▪️ 작업 결과를 보장하는 키워드를 사용한 서비스
- 1~5위, 1페이지 노출, 1페이지 보장 등 노출 결과를 보장하는 키워드 사용 불가
❚ 4단계. 메인이미지 등록
의뢰인에게 내 서비스를 가장 먼저 어필할 수 있는 메인이미지(썸네일)를 등록하는 영역입니다.
⭐️ 메인이미지 등록 기준
▪️ 메인이미지의 권장 사이즈는 652*488px (4:3 비율)입니다.
▪️ 서비스와 관련 있는 이미지와 핵심이 되는 키워드·문구를 활용하여 등록해 주세요.
🔎 (중요!) 메인이미지 등록 시 유의사항
아래와 같은 메인이미지를 등록하신 경우, 판매 승인이 불가합니다.
▪️ 텍스트 사용 가이드라인을 지키지 않은 경우
- 폰트 사이즈가 너무 큰 경우
- 이미지 전체 면적의 60%를 초과하는 경우
- 텍스트 상·하/좌·우 여백이 없는 경우
▪️ 텍스트에 URL / 외부 연락처 등 이 포함된 경우
▪️ 크몽에서 인증하지 않은 'BEST, 추천, No. 1' 등의 표현, 이와 유사한 배너/띠 디자인을 사용한 경우
▪️ 과대·과장 광고 위험 소지 문구를 사용한 경우
▪️ 주제를 알아볼 수 없는 이미지가 사용된 경우
▪️ 여러 가지 조화롭지 못한 구성 또는 단순 이미지로만 제작된 경우
▪️ 제3자의 상표권·저작권·특허권을 침해하는 이미지를 사용한 경우(타 플랫폼의 로고, 고유 명칭이나 색상 등이 포함된 경우)
❚ 5단계. 상세이미지 등록
많은 의뢰인이 서비스 설명에 기재된 내용과 더불어 상세이미지에 등록된 정보를 통해 전문가에 대한 신뢰를 가지고 구매를 결정합니다.
이에 따라, 해당 서비스의 특징·작업 방식·작업 사례 등을 이미지화하여 강조하시는 방법을 추천해 드립니다.
⭐️ 상세이미지(레퍼런스) 등록 기준
▪️ 상세 이미지 사이즈는 가로 652 픽셀 이상, 세로 3,000 픽셀 이하입니다.
▪️ 마케팅 서비스를 제공하셨던 채널의 메인 화면 캡처본을 사용하실 수 있습니다.
▪️ 대외비, 서비스 관련 핵심 노하우에 해당하는 중요 부분은 모자이크 또는 블러 처리하셔도 무방합니다.
❚ 서비스 검토
서비스를 등록하시면 영업일 기준 5일 내에 판매 적합도 검토가 진행되며, 크몽 알림과 카카오톡(미설치 시 문자)로 검토 결과를 안내해 드립니다.
※ 단, 마케팅 서비스의 승인 요청이 많을 경우 검토에 더 많은 시일이 소요될 수 있습니다.
※ 등록된 서비스 형식이 승인 가이드에 부합하지 않는 경우, 문제와 소지가 있다고 여겨지는 경우에는 판매 승인이 불가합니다.
※ 증빙이 필요한 경우, 관련 자료 제출을 요청드릴 수 있습니다.
❚ 유의사항
▪️ 판매 승인 이후 승인 기준과 맞지 않는 내용으로 서비스를 수정하시는 경우 판매 중단될 수 있습니다.
▪️ 서비스 설명에 기재하신 조건과 실제 제공되는 서비스가 다른 경우 임의 수정 또는 판매 중단 될 수 있습니다.
▪️ 외부 거래 유도, 무응답, 선택적 응답, 작업기간 미준수 등 판매 활동 중 운영정책에 위반되는 사안이 확인될 경우 판매 중단 및 서비스 이용 제한 조치가 적용될 수 있습니다.
※ 크몽은 위의 사항 관련하여 발생하는 문제나 분쟁에 대하여 일체의 책임지지 않음을 명시합니다.
잘 읽어보셨나요?
이상으로 크몽 [SNS 마케팅] 서비스 등록 가이드를 안내해 드렸습니다.
서비스 등록 시 위 가이드를 꼭! 참고해 주시기 바라며, 문의 사항은 언제든지 고객센터로 접수해 주세요.
전문가님의 성공적인 비즈니스를 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.