전문가님 안녕하세요.
크몽 IT·프로그래밍 카테고리 담당 매니저입니다.
아래의 [IT·프로그래밍] 서비스 등록 가이드를 참고하시어 서비스를 등록해 주시기 바랍니다 😉
※ 등록 기준에 맞지 않는 서비스는 판매 승인이 불가합니다.
📄 [IT·프로그래밍 서비스 등록 가이드]
❚ 0단계. 프로필 점검
서비스 등록 전 꼭! 점검해 주셔야 하는 3가지 필수 사항입니다.
사전 준비만 완벽하게 해두셔도 더 빠르게 판매 승인을 받으실 수 있습니다.
※ 프로필/닉네임 설정 경로
- PC버전: [오른쪽 상단 프로필 이미지 클릭> 프로필 관리 클릭> 프로필 등록/수정]
- 모바일앱: [마이크몽> 상단 프로필 이미지 클릭 > 프로필 등록/수정]
✔️ 프로필 사진 등록하셨나요?
프로필 이미지와 정보는 의뢰인이 거래를 결정할 때 매우 중요한 요소로 작용하는 만큼, 판매 승인을 위해 필수로 등록해 주셔야 합니다.
(1) 이미지 크기: 1:1 비율 권장(최소 100 x 100픽셀)
(2) 이미지 형식: jpg, png 파일
(3) 등록 불가한 이미지
▪️ 타인에게 불안·불쾌감을 조성하거나 미풍양속에 어긋나는 이미지
▪️ 공공기관, 학교 등 다른 단체의 로고를 사용한 이미지(기업 로고 사용 여부는 카테고리별로 상이)
▪️ 저작권·초상권 등 제3자의 권리를 침해할 수 있는 이미지
▪️ 워터마크가 포함된 이미지
▪️ 크몽 전문가 등급이 명시된 이미지
▪️ 외부 연락 채널이 기재된 이미지
(*예시) 휴대폰 번호, 이메일 주소, SNS 계정 정보, 링크·URL 정보 등
▪️ 과대·과장·허위성 광고 문구가 포함된 이미지
(*예시) 최저가, 이벤트 진행 중, 매출 보장, 환불 보장, 후기 5점 만점, 100%만족 등
▪️ 판매 금액 관련 문구가 포함된 이미지
(*예시) N원·N% 할인, 합리적인, 가성비, 저렴한, 환불, 00원에 가능 등
▪️ 검증 불가한 문구가 포함된 이미지
(*예시) 1위, 베스트, BEST, 추천, No.1, 최초, 유일, 무한, 누적 의뢰 수 등
(4) 프로필 정보
▪️ 프로필 설정 페이지에서 각 단계별 정보를 모두 작성해 주셔야 합니다.
▪️ 등록하신 프로필은 서비스 승인 이후에도 수정 및 업데이트하실 수 있습니다.
✔️ 닉네임 변경하셨나요?
닉네임 정보는 의뢰인의 서비스 검색 시 검색 키워드로 활용될 수 있는 중요한 정보입니다. 서비스에 대한 전문성과 전문가님의 특징을 담아 닉네임을 설정해 보세요. 최초 회원가입 시 부여되는 랜덤 닉네임도 위 기준에 맞게 변경해 주셔야 합니다.
※ 닉네임 예시
[적절한 예시] [부적절한 예시]
❚ 1단계. 기본사항
(1) 아래 예시를 참고하시어 서비스 홍보에 효과적인 제목을 설정해 주세요.
■ 추천 예시
▪️ 전문가의 경력을 강조한 경우
(*예시) 디자인 경력 10년 이상 전문가의 감각적인 로고 서비스, 00만화 속 그 목소리가 진행하는 녹음 서비스 등
▪️ 서비스를 강조한 경우
(*예시) 디자인부터 개발까지, 상상을 실현시킬 홈페이지 제작, 하이브리드·네이티브 어떤 형태의 앱이든 개발 가능 등
■ 사용 불가한 제목 유형
▪️ 외부 연락처가 포함된 경우
(*예시) 휴대폰 번호, 이메일 주소, SNS 계정 정보, 링크·URL 정보 등
▪️ 과대·과장·허위성 광고 문구가 포함된 경우
(*예시) 최저가, 이벤트 진행 중, 매출 보장, 환불 보장, 후기 5점 만점, 100%만족 등
▪️ 의미 없는 특수 기호가 포함된 경우
(*예시) ///////블로그 마케팅 진행///////해드립니다, #대박#디자인#드립니다. 등
▪️ 서술어 생략 등 문법에 맞지 않는 문구·문장을 사용한 경우
(*예시) 디자인 진행해, 성우 녹음해, 최고의 마케팅을 보여줄 등
▪️ 불필요하게 동일 단어를 반복 사용한 경우
(*예시) 인스타 인스타광고 인스타홍보 인스타진행
■ 증빙이 필요한 문구
▪️ 경력·이력·학력 사항 관련 문구를 사용하는 경우, [프로필 등록/수정> 경력사항, 학력﹒자격증] 영역에 증빙 자료를 등록해 주셔야 합니다.
(*예시) ○○ 1위 출신, ☆☆회사 재직 경력 10년 이상, ▲▲ 대학 출신, ◆◆ 자격증 보유 등
(2) 카테고리를 설정해 주세요.
판매하시려는 서비스에 알맞은 상위·하위 카테고리를 설정해 주셔야 합니다.
선택이 어렵다면 각 카테고리에서 판매 중인 서비스를 참고하시면 좋습니다.
단, 설정하신 카테고리보다 더 적합한 카테고리가 있다면 담당 매니저가 개별적으로 안내해 드립니다.
※ 성격이 다른 서비스는 하나의 서비스로 등록하실 수 없으며, 각각 등록해 주셔야 합니다.
(예시) 웹사이트 개발 카테고리에 '웹사이트 개발' 및 '앱 제작' 서비스를 함께 등록하시는 경우, 판매 승인이 불가합니다.
(3) 카테고리 별 서비스 타입을 선택해 주세요.
▪️ 의뢰인이 서비스 타입(필터)을 이용하여 전문가를 찾을 경우 2배 더 많은 구매 전환이 이루어집니다.
'기술 수준' '팀 규모' '상주 여부'등의 서비스 타입을 정확하게 설정해 주세요.
▪️ 설정하신 2차·3차 카테고리에 따라 선택할 수 있는 서비스 타입이 달라집니다.
▪️ * 표시는 '필수' 선택 값입니다.
❚ 2단계. 가격 설정
💡가격정보
(1) 패키지 제공 여부를 선택해 주세요.
▪️ STANDARD로 서비스를 등록하시면 1단계로만 서비스를 제공하실 수 있습니다.
▪️ '패키지로 가격설정' 을 선택하시면, [STANDARD / DELUXE / PREMIUM]의 3가지 단계로 서비스를 제공하실 수 있습니다.
(2) 패키지 설명을 입력해 주세요.
▪️ 의뢰인이 받을 수 있는 결과물에 대한 가이드라인을 명확히 기재해 주셔야 합니다.
ㄴ 페이지 수 / 구현 가능한 메뉴·기능 / 작업 난이도 등
※ 패키지 설명란이 부족하다면 3단계-서비스 설명란을 활용하실 수 있습니다.
(3) 판매 금액을 설정해 주세요.
▪️ 서비스 제공에 필요한 제반 비용(작업 비용, 인건비 등)을 고려하여 자율적으로 책정해 주세요.
▪️ 기본가격 외 추가 금액이 발생할 경우, '패키지 설정' 또는 '추가 옵션' 기능을 이용하실 수 있습니다.
▪️ 작업 기간을 기준으로 판매 금액을 산정하신다면, 아래 내용을 포함해 주셔야 합니다.
ㄴ 진행했던 프로젝트 2가지 이상 기재: 프로젝트명 / 작업 내용 / 작업 기간 또는 견적
※ 유의사항
- 기업 전문가이시라면 부가세를 포함한 금액으로 판매 금액을 설정해 주셔야 합니다.
- 기준보다 낮거나, 과도하게 높은 금액으로 서비스 가격을 설정하는 경우 판매 승인이 불가합니다.
(4) 작업 기간을 설정해 주세요.
▪️ 의뢰인의 서비스를 결제한 시점부터 서비스 제공(관리)이 완료되기까지의 기간을 입력해 주세요.
▪️ 의뢰인의 수정 요청에 대한 추가 작업 기간까지 고려하여 여유롭게 설정해 주시기를 권유해 드립니다.
※ 작업 기간이란? 의뢰인의 서비스 구매 시점부터 최종 작업물을 전달하기까지의 기간을 의미합니다.
※ 작업 기간 미준수로 인하여 '작업일 준수율'이 하락하는 경우, 전문가 등급에 영향을 미칠 수 있으니 현실적인 기간으로 설정해 주세요.
(5) 수정 횟수를 설정해 주세요.
▪️ 발송한 작업물에 대해 의뢰인이 요청할 수 있는 '무상 수정(재진행)' 횟수를 입력해 주세요.
▪️ 서비스 제공 후 수정 및 재진행이 불가하다면 수정 횟수를 0회로 설정해 주세요.
▪️ 기본 작업 범위에 포함되는 요청사항은 무상 수정 횟수에서 차감하지 않습니다.
※ 수정 예시
- 수정 횟수에 포함: 레이아웃이 변경되지 않는 선에서 색상 변경 등 디자인 변경 작업
- 수정 횟수에 미포함: 유지 보수(추가 작업), 하자 보수(요청사항 미반영, 오류, 버그) 등의 작업
💡 추가옵션
▪️ 기본 작업 외 의뢰인에 상황에 따라 추가로 진행할 수 있는 작업은 '추가옵션'을 통해 제공하실 수 있습니다.
▪️ 쇼핑몰에서 기본 상품 선택 시 추가로 구매할 수 있는 상품의 목록과 유사한 기능으로 이해해 주시면 됩니다.
❚ 3단계. 서비스 설명
의뢰인에게 IT·프로그래밍 서비스를 설명하는 영역입니다. 서비스에 대한 신뢰를 바탕으로 구매 결정까지 이어지도록 명확하고 상세한 내용을 작성해 주세요.
** 서비스 설명란에 가이드로 제공해드린 내용을 참고하여 작성하시고, 모두 작성하신 이후에 해당 문구는 삭제해 주세요.
(1) 전문가님의 서비스를 상세하게 설명해 주세요.
▪️ 진행 가능한 작업의 종류, 사용하는 개발 스택, 타 서비스와의 차별점, 주의사항 등을 작성해 주세요.
(2) 서비스가 제공되는 절차를 작성해 주세요.
▪️ 의뢰인이 숙지해야 하는 서비스 진행의 방법과 절차를 작성해 주세요.
※ 서비스 제공 절차 예시
1. 상담 : 상담을 통한 구체적인 작업 범위를 협의합니다.
2. 결제 : 범위가 확정되면 결제를 진행하고 작업이 시작됩니다.
3. 중간 작업물 : 협의된 일정에 따라 검토하실 수 있도록 중간 산출물을 공유드립니다.
4. 피드백 : 작업물 확인한 의뢰인의 피드백(수정 요청 등)을 진행할 수 있는지 협의하고, 작업 여부와 일정을
다시 한번 조정합니다.
5. 최종 작업물 : 최종 산출물을 공유드리고 1주일간의 검수 기간을 가집니다.
6. 구매 확정 : 구매 확정을 하시고 서비스에 대한 리뷰를 남겨주시면 됩니다.
(3) 사전 준비사항을 작성해 주세요.
▪️ 원활한 작업 진행을 위해 의뢰인이 사전에 준비해야 하는 사항을 알려주세요.
※ 사전 준비 사항 설명 예시
- 의뢰 내용이 정리된 문서나 기획서를 사전에 공유해 주세요.
- 디자인이 포함된 작업의 경우, 사용하고자 하는 이미지를 공유해 주세요.
- 원활한 소통을 위해 프로그램 등 사용하시는 개발 환경을 미리 알려주세요.
- 참고하고자 하는 서비스나 웹사이트 주소 등의 참고 자료는 빠른 작업에 도움이 됩니다.
(4) ⭐️ 아래의 내용을 등록하신 경우, 판매 승인이 불가합니다.
▪️ 분명하지 않은 서비스 제공 조건을 기재한 경우
▪️ 외부 연락처(카카오톡ID, 이메일, 전화번호 등)를 노출한 경우
▪️ 확인 및 인증 불가한 내용을 등록한 경우
❚ 4단계. 수정 및 재진행 등록
▪️ 2단계-가격설정에서 설정하신 '수정 횟수'에 대한 기본 내용을 작성하는 영역입니다.
▪️ 합의된 작업을 완료하신 후, 의뢰인의 수정 요청이 있는 경우 무상으로 진행하실 수 있는 수정 작업의 범위와 난이도를 작성해 주시면 됩니다.
※ 유의사항
- '무제한 수정' 등 명확하지 않은 수정 범위 설정은 거래 진행 중 분쟁 사유가 될 수 있습니다.
- 전문가 귀책사유로 인한 수정 작업은 기본적인 서비스의 연장입니다. 아래의 작업은 '무상 수정' 범위에 포함되지 않습니다.
▶ 유지보수(추가작업), 하자보수(요구사항 미반영, 오류, 버그) 등의 작업
❚ 5단계. 메인이미지 등록
의뢰인에게 내 서비스를 가장 먼저 어필할 수 있는 메인이미지(썸네일)를 등록하는 영역입니다.
서비스와 관련 있는 이미지와 핵심이 되는 키워드·문구를 활용하여 등록해 주세요.
⭐️ 메인이미지 등록 기준
(1) 크기: 4:3 비율 권장(652 x 488픽셀)
(2) 형식: jpg, png 파일
🔎 (중요!) 메인이미지 등록 시 유의사항
■ 권장 사항
▪️ 고해상도 이미지의 사용을 권장합니다.
▪️ 흰색의 이미지는 웹/앱 배경 영역과 구분이 어렵습니다. 상하좌우에 불필요한 여백이 생기지 않도록, 색상·무늬가 있는 배경 이미지 사용을 권장합니다.
▪️ 메인 이미지에 텍스트를 사용하시는 경우, 가독성을 위해 이미지 상하좌우에 50픽셀 이상의 여백을 두는 것을 권장합니다.
■ 등록 불가한 이미지 예시
▪️ 타인에게 불안·불쾌감을 조성하거나 미풍양속에 어긋나는 이미지
▪️ 공공기관, 학교 등 다른 단체의 로고를 사용한 이미지(기업 로고 사용 여부는 카테고리별로 상이)
▪️ 저작권·초상권 등 제3자의 권리를 침해할 수 있는 이미지
▪️ 낮은 해상도로 인해 식별이 어렵거나 불가한 이미지
▪️ 워터마크가 포함된 이미지
▪️ 크몽 전문가 등급이 명시된 이미지
▪️ 판매 중인 다른 서비스의 메인이미지와 동일한 이미지
▪️ 외부 연락 채널이 기재된 이미지
(*예시) 휴대폰 번호, 이메일 주소, SNS 계정 정보, 링크·URL 정보 등
▪️ 과대·과장·허위성 광고 문구가 포함된 이미지
(*예시) 최저가, 이벤트 진행 중, 매출 보장, 환불 보장, 후기 5점 만점, 100%만족 등
▪️ 판매 금액 관련 문구가 포함된 이미지
(*예시) N원·N% 할인, 합리적인, 가성비, 저렴한, 환불, 00원에 가능 등
▪️ 검증 불가한 문구가 포함된 이미지
(*예시) 1위, 베스트, BEST, 추천, No.1, 최초, 유일, 무한, 누적 의뢰 수 등
■ 증빙이 필요한 이미지
▪️ 경력·이력·학력 사항 관련 키워드는 [프로필 등록/수정> 경력사항, 학력﹒자격증] 영역에 증빙 자료를 등록하고 담당자의 승인을 받으신 후 사용하실 수 있습니다.
(*예시) 카카오 출신 개발자, 크몽 광고 기획, 홍대 디자인과 졸업 등
❚ 선택사항. 포트폴리오 등록
전문가의 포트폴리오는 의뢰인의 구매 결정에 가장 큰 영향을 주는 요소 중 하나입니다.
실제로 포트폴리오 등록 여부에 따라 누적 판매금액이 '최대 11배까지' 차이가 나는 것을 크몽에서도 확인했던 만큼, 아래 기준에 맞게 포트폴리오를 등록해 주실 것을 권고해 드립니다.
※ 포트폴리오 등록 방법
- PC버전 / 모바일앱: [마이크몽 > 나의 IT 포트폴리오]
(1) 포트폴리오 제목
▪️ 50자 이내로 서비스를 가장 잘 설명할 수 있는 제목을 넣어주세요.
(2) 서비스 선택
▪️ 판매 중인 서비스 중, 어떤 서비스에 포트폴리오를 노출할지 선택해 주세요(한 개 이상 선택 가능)
(3) 포트폴리오 설명
▪️ 진행했던 프로젝트의 종류, 요청받은 의뢰 사항을 기재해 주세요.
▪️ 기능, 디자인 등 전문가가 참여한 작업에 대한 설명을 기재해 주세요.
※ Tip! 전문가가 아닌 의뢰인의 관점에서 해당 프로젝트를 이해할 수 있도록 작성해 주세요.
(4) 참여 기간
▪️ 프로젝트에 참여한 기간(시작일과 완료일)을 설정해 주세요.
▪️ 아직 진행 중인 프로젝트인 경우, 시작일을 입력하신 후 진행 중 체크박스를 클릭해 주세요. 프로젝트가 완료된 이후 완료일로 변경해 주시면 됩니다.
(5) 작업 범위 및 기술
▪️ 기획 / 디자인 / 프론트엔드 작업 등 전문가님이 담당했던 작업을 선택하신 후, 해당 작업을 위해 활용했던 기술을 선택해 주세요.
(6) 고객사
▪️ 프로젝트를 의뢰한 의뢰인의 정보에 대해 작성하는 영역입니다. 공개가 어려운 정보라면 입력하지 않으셔도 됩니다.
(7) 핵심 키워드
▪️ 프로젝트와 관련한 핵심 키워드를 해시태그(#) 형식으로 등록해 주시면, 포트폴리오 썸네일에서 함께 노출됩니다.
(8) 메인이미지 및 상세이미지
▪️ 서비스 상세페이지 및 전문가 프로필 페이지에서 대표로 노출될 메인이미지와, 작성하신 포트폴리오를 잘 보여줄 수 있는 상세이미지를 등록해 주세요.
※ 메인이미지와 상세이미지는 각각 한 장 이상 등록해 주셔야 합니다.
❚ 서비스 검토
▪️ 서비스를 등록하시면 영업일 기준 평균 3일 내에 판매 적합도 검토가 진행됩니다.
▪️ 크몽 알림과 카카오톡(미설치 시 문자)로 검토 결과를 안내해 드립니다.
※ 단, IT·프로그래밍 서비스의 승인 요청이 많을 경우 검토에 더 많은 시일이 소요될 수 있습니다.
※ 등록된 서비스 형식이 승인 가이드에 부합하지 않거나 추후 문제의 소지가 있다고 판단되는 경우에는 판매 승인이 불가합니다.
❚ 유의사항
▪️ 판매 승인 이후 승인 기준과 맞지 않는 내용으로 서비스를 수정하시는 경우 판매 중단될 수 있습니다.
▪️ 서비스 설명에 기재하신 조건과 실제 제공되는 서비스가 다른 경우, 임의 수정 또는 판매 중단될 수 있습니다.
▪️ 외부 거래 유도, 무응답, 선택적 응답, 작업 기간 미준수 등 판매 활동 중 운영정책에 위반되는 사안이 확인될 경우 판매 중단 및 서비스 이용 제한 조치가 적용될 수 있습니다.
※ 크몽은 위의 사항 관련하여 발생하는 문제나 분쟁에 대하여 일체의 책임지지 않음을 명시합니다.
잘 읽어보셨나요?
이상으로 크몽 [IT·프로그래밍] 서비스 등록 가이드를 안내해 드렸습니다.
서비스 등록 시 위 가이드를 꼭! 참고해 주시기 바라며, 문의 사항은 언제든지 고객센터로 접수해 주세요.
전문가님의 성공적인 비즈니스를 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.