[전자책] 환불 정책 개편 안내

안녕하세요, 전문가님. 크몽입니다.

크몽은 안전한 거래 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 관련 법령과 지침에 따라 전자책 카테고리의 환불 정책이 아래와 같이 개편되었음을 안내해 드립니다.

 

주요 개편 내용

의뢰인의 단순 변심에 의한 디지털 콘텐츠의 환불은 불가합니다.

단, 전자책 카테고리의 컨설팅 등 무형의 부가 패키지는 디지털 콘텐츠에 해당하지 않으므로 서비스 제공 전후에 대한 환불 정책이 마련되었습니다.

 

환불 정책 문구

(기존) 환불 정책 문구 (변경) 환불 정책 문구

가. 전자책 서비스는 PDF, PPT 등 문서 형태로 제공되는 서비스로 별도의 컨설팅은 포함되어 있지 않습니다. 단, 전문가가 별도로 컨설팅을 추가 판매하는 경우에는 크몽 기본 환불 규정을 따릅니다.

나. 전자책 서비스는 구매와 동시에 자료가 발송되는 형태로, 구매 이후 콘텐츠 내용에 대한 불만족으로 인한 환불은 불가합니다.
다. 구매와 동시에 크몽 사이트 내 결제 메시지를 통해 자료가 전달되며, 메시지창을 통해 다운받을 수 있습니다.

 

가. 전자책은 전자상거래법에 따른 시험 사용 상품(미리 보기)이 제공되며, 구매 즉시 제공되는 디지털콘텐츠이므로 단순 변심으로 인한 취소·환불이 불가합니다.

나. 단, 전자상거래법에 따른 청약철회 제한 사유에 해당하지 않는 경우는 예외로 합니다.

다. 전자책 외 전문가의 컨설팅 등 유·무형의 서비스가 추가로 제공되는 경우, 해당 범위에 대한 취소 환불은 다음의 기준을 따릅니다.
- 추가 서비스 제공 전 취소·환불 가능
- 추가 서비스가 제공된 후에는 원칙적으로 취소·환불 불가(단, 구매 확정 전 전문가와 의뢰인이 취소 합의한 경우는 예외)

 

주의 사항

◾️ 불법적인 내용이 포함된 콘텐츠는 크몽의 원칙상 판매가 불가하므로, 디지털 콘텐츠 여부와 관계없이 환불 대상이 됩니다.
◾️ 콘텐츠 이용자 보호 지침 법령에 따라, 디지털 콘텐츠 서비스의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에도 환불 대상이 됩니다. 이에 따라 전자책과 상세 페이지에서 소개하는 내용이 일치하도록 주의해 주시기를 바랍니다.
◾️ 위의 경우에 해당하여 환불이 필요한 경우, 전문가와 의뢰인 간에 상호 협의된 방식으로 환불해 주셔야 합니다.

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