자주 묻는 질문

이용안내

• [이용방법] 내가 보낸 견적 요청을 확인/수정/삭제하고 싶어요.
• [이용방법] 맞춤 견적 서비스를 이용하고 싶습니다.
• [소개] 맞춤 견적이란 무엇인가요?
• [이용방법] 엔터프라이즈 서비스를 이용하고 싶습니다.
• [소개] 엔터프라이즈란 무엇인가요?
• [소개] 마켓 Prime 이란 무엇인가요?

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가입/인증/탈퇴

• [휴대폰인증] 담당자가 바뀌었습니다. 휴대폰번호 재인증은 어떻게 하나요?
• [휴대폰인증] 이미 가입된 휴대번호라고 표시됩니다.
• [휴대폰인증] 팝업창이 열리지 않습니다.
• [휴대폰인증] 해외에 거주하고 있습니다.
• [휴대폰인증] 지인 혹은 가족 휴대폰으로 인증받아도 되나요?
• [휴대폰인증] 인증번호가 수신되지 않습니다.

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로그인/계정정보

• [회원정보] 개명 후 인증이 안되요.
• [회원정보] 사업자 정보를 변경하고 싶어요.
• [계정정보] 비밀번호를 변경하고 싶어요.
• [계정정보] 가입 후 ID 또는 닉네임을 변경할 수 있나요?
• [로그인] 로그인 정보를 입력하지 않았는데 자동으로 로그인이 되어 있습니다.
• [ID/비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요.

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서비스 구매하기

• [전문가 등급제도] 신규 전문가 등급제도는 무엇인가요?
• [전문가 등급제도] 전문가/서비스를 추천해주세요
• [서비스랭킹/필터] 크몽 랭킹순/추천순 필터는 무엇인가요?
• [서비스구매] 방금 결제한 서비스는 어디서 확인하나요?
• [서비스구매] 거래 중인 전문가와 연락이 닿지 않습니다.
• [포트폴리오] 포트폴리오가 무엇인가요?

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전문가에게 문의하기

• [이용방법] 전문가에게 문의하고 싶습니다.
• [안심번호] 안심번호에 대해 알고싶습니다.
• [앱통화] 앱통화 기능에 대해 알고 싶습니다.
• [앱통화] 인증 받은 휴대폰과 번호가 달라도 앱통화를 이용할 수 있나요?
• [앱통화] 앱통화 이력은 어디에서 확인할 수 있나요?
• [앱통화] 로그인한 모든 기기에서 앱통화가 가능한가요?

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서비스 결제하기

• [결제수단] 신규 결제 수단 종류에 대한 안내 추가 상품/서비스 결제수단이 궁금합니다.
• [크몽캐시] 크몽캐시는 무엇인가요?
• [크몽캐시] 크몽캐시를 미리 충전할 수 있나요?
• [크몽캐시] 크몽캐시는 어떻게 사용할 수 있나요?
• [크몽캐시] 구매 취소 시, 크몽캐시는 반환되나요?
• [크몽캐시] 크몽캐시를 현금으로 환불받고 싶습니다.

문서 12개 모두 보기

구매 확정하기

• [구매확정] 구매확정이란 무엇인가요?
• [구매확정] 구매확정 방법이 궁금합니다.
• [구매확정] 실수로 구매확정을 눌렀을 땐 어떻게 해야 하나요?
• [구매확정] 작업이 끝나기 전에 구매확정을 미리 해도 되나요?
• [구매확정] 구매확정 후에 주문을 취소/환불할 수 있나요?
• [구매확정] 구매확정 후에 작업물의 수정이나 추가작업을 요청할 수 있나요?

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할인수단

• [쿠폰] 쿠폰은 무엇인가요?
• [쿠폰] 쿠폰의 유효 기간이 있나요?
• [쿠폰] 보유 중인 쿠폰은 어디에서 확인할 수 있나요?
• [쿠폰] 쿠폰 사용방법이 궁금합니다.

영수증 발행

• [세금계산서] 세금계산서 언제, 어떻게 발행받을 수 있나요?
• [현금영수증] 현금영수증은 언제, 어떻게 발행 받을 수 있나요?
• [매입세액공제] 매입세액공제를 받고싶습니다.
• [세금계산서] 세금계산서를 전문가에게 발행받는 이유는 무엇인가요?
• [세금계산서] 전문가 수수료 세금계산서가 무엇인가요?
• [원천징수] 원천징수 방법 문의

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전문가 평가하기

• [서비스평가] 서비스 평가란 무엇인가요?
• [서비스평가] 서비스평가는 누구나 할 수 있나요?
• [서비스평가] 전문가도 의뢰인 평가할 수 있나요?

서비스 후기 작성

• [작성방법] 일반후기/포토후기 작성 방법
• [포토 후기] 작업물 공개 후기가 무엇인가요?
• [포토 후기] 작업물 공개 후기는 어떻게 남기나요?
• [포토 후기] 의뢰인이 등록한 파일도 작업물 공개 후기로 노출할 수 있나요?
• [포토 후기] 작업물 공개 후기 작성 후 수정/삭제 할 수 있나요?

작업물 수정요청

• [취소요청] 결과물이 마음에 들지 않습니다. 어떻게 하나요?
• [수정요청] 작업물 수정 요청은 어떻게 하나요?
• [작업일연장] 작업일 연장 방법에 대해 알고 싶어요.

구매 취소/환불/출금

• [주문 취소] 주문을 취소하고 싶습니다.
• [주문 취소] 취소 완료 후 결제 금액은 언제 크몽캐시로 전환되나요?
• [환불신청] 거래가 취소된 후 반환된 크몽캐시를 환불받고 싶습니다.
• [수익금출금] 수익금 출금 방법, 출금 시간 문의
• [부분환불] 부분환불 가능한가요??

거래 중 문제

• [조율 요청하기] 분쟁이 발생했습니다. 어떻게 하면 좋을까요?
• [조율 요청하기] 거래 보류 중에 환불받을 수 있나요?
• [조율 요청하기] 거래 중 일방적인 주문 취소 요청을 받았습니다.
• [조율 과정안내] 의견 조율 과정이 궁금합니다.
• [저작권 관련] 전문가가 저작권 위반 신고를 했습니다.

프로모션

• [친구초대] 친구초대 프로모션에 참여하고 싶습니다.
• [친구초대] 친구초대 프로모션 쿠폰은 한 번만 지급 되나요?
• [친구초대] 친구초대 프로모션 쿠폰이 지급되지 않았습니다.

패널티 제도

• [부정거래] 외부거래/직거래가 무엇이며, 어떤 피해사례가 있나요?
• [신고하기] 불량 전문가를 크몽에 신고할 수 있나요?
• [외부거래] 외부거래로 인해 피해를 입었습니다.
• [외부거래] 외부거래 유도사례와 피해사례가 궁금합니다.
• [외부거래] 외부거래가 무엇인가요?
• [외부거래] 부정거래가 무엇인가요?

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기타

• [정부지원금] 정부 지원 사업금으로 결제를 위한 증빙 서류가 필요합니다.