크몽은 비즈니스부터 일상까지, 700여 개 카테고리의 전문가를 쉽고 편하게 찾아 안전하게 거래할 수 있는 플랫폼이에요.
아래 이용 방법을 참고하여 원하는 분야를 검색한 후, 적합한 전문가에게 문의하고 의뢰해 보세요.
잠깐! 500만 원 이상의 과업을 진행할 예정이신가요?
그렇다면, 전담 매니저가 관리하는 🏢크몽 엔터프라이즈 서비스🏢를 이용해 보세요.🔍 더 자세한 내용은 '엔터프라이즈 프로젝트는 어떻게 의뢰하나요?' 에서 확인할 수 있습니다.
✱ 목차
01. 쉽고 편하게 서비스를 찾는 방법
02. 적합한 서비스를 선택하는 방법
03. 안전하게 거래 완료하는 방법
■ 01. 쉽고 편하게 서비스를 찾는 방법
1) 검색창에 의뢰하고 싶은 '키워드'를 입력하여 관련된 서비스와 전문가를 찾아 수 있어요.
(*예시) 가게에 사용할 로고가 필요해요! → '로고 디자인' 입력
(*예시) 회사 제품을 홍보할 상세페이지를 의뢰하고 싶어요! → '상세페이지' 입력
2) 메인 홈페이지에서 원하는 '카테고리'를 선택해 관련된 서비스만 확인할 수 있어요.
3) 검색 결과와 서비스 목록에서 제공되는 '필터 기능'을 활용하시면 조건에 맞는 서비스를 찾아 수 있어요.
※ 필터 기능 : PC 버전
※ 필터 기능 : 모바일 앱
■ 02. 적합한 서비스를 선택하는 방법
1) 서비스의 상세 정보를 확인해 주세요.
- 3단계 패키지(STANDARD/DELUXE/PREMIUM) 별 서비스 제공 조건과 금액
- 서비스 설명과 상세 이미지
- 전문가의 포트폴리오(* 디자인, IT·프로그래밍, 영상·사진·음향 카테고리 한정)
- 서비스 리뷰 개수와 평균 만족도
- 세금계산서 발행 가능 여부
✨ 필요한 디자인을 찾고 비교하기 어려우신가요? 크몽 검색 어시스턴트 카이(k.ai) 를 활용해 보세요.
- 원하는 내용을 간단히 입력하면, 딱 맞는 전문가를 찾아드립니다.
- 최대 3개의 서비스까지 비교하며, 각 서비스의 특징과 가격 정보를 AI가 분석해 드려요.
- 마음에 드는 전문가가 있다면, 문의를 시작해 보세요. 대화 내용을 바탕으로 AI가 메시지를 작성해 드립니다.
- 디자인 서비스에 한해 이용할 수 있으니 참고해 주세요.
2) 전문가에게 문의해 주세요.
- 크몽메시지: 전문가와 채팅할 수 있는 기능이에요. '문의 남기기' 버튼을 누르면 대화를 시작할 수 있어요.
- 안심번호: 전문가와 통화할 수 있는 기능이에요. '연락처 보기'에서 확인할 수 있는 0504 번호를 통해 서로 소통할 수 있어요.
* 단, 전문가가 '연락 가능한 시간'이 아닐 때나 '결제 전 전화상담 미제공'으로 설정한 경우에는 안심번호를 확인할 수 없어요.
※ 문의 방법: PC 버전
※ 문의 방법: 모바일 앱
3) 거래 전 반드시 협의해 주세요.
원활한 거래를 위해 요구 사항과 원하는 작업물의 형태를 명확히 전문가에게 전달해 주셔야 합니다.
✅ 꼼꼼하게 확인해 주세요! 거래 전 필수 체크리스트
■ 03. 안전하게 거래 완료하는 방법
1) 꼭 크몽을 통해 결제해 주세요.
크몽은 결제 대금을 안전하게 보관한 후, 구매 확정 시 전문가에게 지급해요.
직접 결제는 다양한 위험을 초래할 수 있어 금지되고 있으니, 안전한 거래를 위하여 반드시 크몽에서 결제해 주세요.
※참고 문서: [중요] 크몽에서 안전하게 거래해요!
🔍 관련 사례
- 전문가가 할인을 제안하며 개인 계좌로 송금을 요청하는 경우
- 전문가가 수수료·부가세 등을 명목으로 추가 금액을 개인 계좌로 입금해달라고 요청하는 경우
- 특정 회사나 개인의 홈페이지/카페/블로그로 방문을 유도하여 별도 거래를 권유하는 경우
- 결제 전 개인의 연락처를 공개하여 통화 및 거래 진행을 유도하는 경우
- 연락처를 먼저 노출하거나 상대방에게 요구하는 경우
2) 거래 진행 단계를 잘 확인해 주세요.
거래가 시작되는 시점부터 완료되는 시점까지 [구매 관리]에서 진행 상황을 확인할 수 있어요.
아래의 거래 진행 단계를 참고하여 단계별로 검토해야 할 내용을 살펴보세요.
꼭! 알아야 할 거래 진행 단계
1) 요청 사항 미작성: 전문가가 작업을 시작하기 위해 의뢰인으로부터 전달받아야 할 필수 정보·자료 등을 요청한 단계입니다. 요청 사항을 작성하지 않으시면 작업이 시작되지 않으니, 구매 관리 페이지를 통해 빠르게 전달해 주세요.
2) 진행중: 전문가가 작업을 진행 중인 단계입니다. 원활한 작업 진행을 위해 크몽메시지와 안심번호를 통해 전문가와 자주 소통해 주세요.
3) 작업물 도착: 전문가가 작업물을 발송한 단계입니다. 처음 합의된 작업 조건이 이행되지 않은 경우 '수정 요청' 하실 수 있으며, 작업이 완료되었다면 '구매 확정' 및 '리뷰 작성'이 가능합니다.
🔍 ‘수정 요청’으로 구매 확정을 보류할 수 있어요!
작업물이 발송된 후 7일 동안 ‘수정 요청’이나 ‘구매 확정’ 등의 의사표시가 없으면, 자동으로 구매가 확정됩니다.
만약 거래가 최종적으로 완료되지 않았거나 추가 요청 사항이 있다면, 반드시 자동 구매 확정일 이전에 ‘수정 요청’으로 구매 확정을 보류해 주세요.
※ 구매 관리: PC 버전
※ 구매 관리: 모바일 앱
🎥크몽 고객 가이드｜찾고 비교하고 결제하면 끝!
서비스 이용 중 기타 문의사항은 크몽 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.