품질보장은 크몽비즈 회원만을 위한 법인 기업 전용 서비스로, 크몽이 엄선한 전문가가 작업물의 품질을 보장합니다.

❚ 품질보장 서비스란?

🏢 크몽이 엄선한 기업 전문가가 제공하는 맞춤 서비스

크몽의 심사를 거쳐 검증된 프라임 전문가들이 서비스를 제공합니다. 
프라임 전문가는 다양한 기업 프로젝트 경험을 갖춘 전문가로 구성되며, 거래 시 세금계산서를 신청할 수 있습니다.

🧚 크몽비즈 회원 전용 품질보장 상담 서비스

크몽비즈 회원이 더욱 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 품질보장 전용 채팅 상담을 제공합니다.
서비스 이용 중 궁금한 점이 있으시면, 아래 링크를 통해 문의해 주세요. 확인 후 빠르게 답변해 드리겠습니다.
✔️ 품질보장 전용 채팅 상담 바로 가기

💰 불만족 시 환불

작업물이 만족스럽지 않거나 누락 또는 지연이 발생한 경우,
크몽에서 작업물을 검토한 후 품질보장 대상으로 확정되면 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.

❚ 품질보장 서비스 이용 방법

1) ‘품질보장’ 마크가 표시된 서비스를 구매합니다.
2) 최종 작업물이 불만족스러울 경우, [크몽 메인 홈> 구매 관리 > 주문 정보]에서 '품질보장 신청하기'를 선택해 주세요.
3) 품질보장 신청 사유를 선택하고, 실제 작업 결과물과 협의 내용 등을 확인할 수 있는 증빙 자료를 제출해 주세요. 
4) 크몽은 제출된 자료와 신청 사유를 종합적으로 검토한 후, 전문가와 추가 소통을 거쳐 영업일 기준 1~2일 내 환불 가능 여부를 크몽알림 또는 문자로 안내해 드립니다.
5) 품질보장이 승인되면 결제한 금액은 자동으로 환불 처리됩니다. 

❚ 품질보장 승인 기준 

✔️구매 전 전문가와 협의한 조건이 누락되어 불완전한 작업물이 전달된 경우
✔️전문가와 사전 협의한 작업 기한을 초과하여 작업물이 전달된 경우
✔️작업물이 협의한 조건과 현저히 상이하여 수정 작업으로도 개선이 불가능한 경우 

❚ 유의 사항