안녕하세요, 크몽에 오신 여러분을 환영합니다.
크몽은 각 분야의 전문가가 제공하는 서비스와 상품을 편리하고 안전하게 거래할 수 있는 프리랜서 마켓입니다.
전문가가 제공하는 서비스/상품의 카테고리는 총 18가지이며, 원하는 '카테고리'를 선택하시면 관련된 서비스 목록만 확인하실 수 있습니다.
여기서 잠깐!🖐️
✓ 전문가는 판매할 의사가 있는 서비스를 크몽에 등록하거나 관련 정보를 프로필에 등록한 회원을 의미합니다.
✓ 의뢰인은 전문가의 서비스를 탐색하고 구매하는 회원을 의미합니다.
자, 그럼 이제 본격적으로 크몽 서비스를 손쉽게 이용하실 수 있는 방법을 알려드립니다.
3초 만에 보는 의뢰인 가이드
1/ 원하는 서비스는 어떻게 찾을 수 있나요?
구매하고자 하는 서비스와 관련된 '키워드'를 검색창에 입력하여 빠르게 탐색할 수 있습니다. 또한 각 카테고리 페이지에서 제공하는 '필터 기능'을 활용하면, 선택한 조건에 따라 분류된 서비스만 확인할 수 있습니다. 필터 기능 사용 방법>
2/ 마켓, 엔터프라이즈, Prime은 어떻게 다른 건가요?
◾ 마켓: 구매하고자 하는 서비스를 회원이 직접 탐색하여 거래할 수 있는 서비스입니다. 마켓 바로 가기>
◾ 엔터프라이즈: 중·대형 규모의 외주 프로젝트와 상주·파견을 요청할 수 있는 맞춤형 서비스입니다. 프로젝트 의뢰 글을 등록하여 전문가가 보낸 제안을 받거나, 전담 매니저를 통해 서비스 매칭 · 거래 조건 결정 · 결제 및 비용처리 등 거래의 모든 과정을 One-stop으로 지원받을 수 있습니다. 엔터프라이즈 바로 가기>
◾ Prime: 구매한 의뢰인들의 평가와 크몽의 기준을 토대로 엄선한 상위 2%의 우수 서비스입니다. prime 바로 가기>
3/ 원하는 서비스를 발견했는데, 전문가와 상담을 진행하고 싶어요.
서비스를 구매하기 전, 채팅 방식의 크몽 메시지와 통화 방식의 안심번호 기능을 활용하여 전문가에게 직접 문의하실 수 있습니다. 전문가가 판매하는 서비스 상세페이지 내의 기능을 이용해 주세요.
◾ PC버전: 전문가에게 문의 남기기 / 연락처 보기
◾ 모바일앱: 문의 / 오른쪽 상단 전화 아이콘
※ 단, 안심번호는 전문가가 '연락 가능한 시간이 아닌'경우, '결제 전 전화상담 미제공 설정'한 경우에는 확인이 불가합니다. 전문가에게 문의하는 방법>
※ 원활한 커뮤니케이션을 위해 기본적인 매너는 꼭! 지켜주세요. 커뮤니케이션 꿀팁>
4/ 결제는 어떻게 하면 되나요?
전문가와의 상담을 통해 구매 의사를 확정한 경우, 서비스 상세페이지 내 [구매하기] 기능을 통해 직접 결제할 수 있습니다. 또한, 전문가가 크몽메시지로 발송한 [안전결제요청]을 통해 합의한 거래 조건을 확인하고 결제할 수 있습니다.
5/ 작업물이 마음에 들지 않아요.
처음 합의된 작업 조건이 이행되지 않았거나, 작업물이 마음에 들지 않을 경우 '작업물 수정을 요청'할 수 있습니다. 단, 서비스에 설정된 기본 수정 횟수 또는 전문가와 합의한 수정 횟수를 초과한 경우, 추가 작업 비용이 발생할 수 있습니다. 수정 요청 방법>
6/ 거래 중 발생한 문제는 어떻게 해결하나요?
거래를 원만하게 완료할 수 없다고 판단되는 경우, 전문가에게 ‘주문 취소를 요청’할 수 있습니다. 단, 거래 취소를 위해서는 당사자 간 합의가 선행되어야 합니다. 취소 요청 방법>
전문가와 합의가 불가하거나 이외 다른 문제가 발생한 경우, 고객센터로 문의할 수 있습니다. 문제 발생 시 해결 방법>
7/ 구매 확정과 평가 작성은 어떻게 하나요?
최종 작업물을 확인한 후, 더 이상의 수정·추가 작업이 필요하지 않다면 ‘구매 확정’을 통해 거래를 완료할 수 있습니다. 구매 확정 안내>
전문가·서비스에 대한 평가는 구매 확정 후 주문정보에서 작성 및 수정할 수 있습니다. 서비스 평가 작성 방법>