크몽은 전문가와 의뢰인 양측의 공정한 거래 이행을 위해 '수정 요청' 기능을 제공하고 있습니다.
■ 수정 요청 기능의 목적
- 작업 이행 요청: 최초 합의된 거래 조건이 충분히 이행되지 않았을 때, 의뢰인이 전문가에게 보완 작업을 요청할 수 있는 기능입니다.
- 과업 범위의 확장: 작업 과정에서 추가 비용을 지불하고 과업의 범위를 확장하거나 퀄리티를 높이고자 할 때 전문가와 협의할 수 있는 기능입니다.
■ 수정 요청 방법
1) 작업물이 발송된 해당 주문 건을 확인합니다.
※ PC버전: 사이트 오른쪽 상단 '구매 관리> 주문 정보'로 접속
※ 모바일앱: 메인 페이지 하단 '마이크몽> 구매 관리> 해당 거래 건 클릭'으로 접속
2) 작업물 도착 영역에서 '수정 요청' 버튼을 클릭합니다.
3) 수정 요청할 내용을 구체적으로 작성한 후, '발송' 버튼을 클릭합니다.
■ 유의사항
- 해당 기능은 '용역 서비스'에 한하여 제공되며, '콘텐츠 등 유형의 상품'을 구매하는 경우 제공되지 않습니다.
- 서비스에 포함된 기본 수정 횟수를 초과하거나, 최초 계약 범위를 벗어난 요구를 하실 경우 전문가의 추가 작업 비용이 발생할 수 있습니다.
- 정당한 사유 없이 고의적으로 거래를 지연시키거나 무리한 보완을 반복 요구하는 행위는 플랫폼 운영 정책에 의거하여 제한될 수 있습니다.
- 만약 작업물 수정에 대한 당사자 간 이견이 좁혀지지 않거나 부당한 요구로 거래가 지체되는 등 분쟁 상황이 발생한 경우 크몽 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.