[회원 정보] 휴대폰 인증이 안되는 이유와 해결 방법은 무엇인가요?

아래의 경우, 휴대폰 인증이 불가할 수 있습니다.

■ 이미 인증된 정보가 있는 경우

휴대폰 인증 단계에서 '이미 크몽에 가입되어 있는 휴대폰 번호입니다'라는 안내가 보인다면, 이미 해당 명의자의 정보로 인증된 다른 계정이 존재한다는 의미입니다.

🔎 해결 방법
해당 안내 화면에 가입하신 계정 정보를 표기해드리고 있으니, 기존 가입 정보로 이용해 주세요.
(예시) : abcd@kmong.com / 이메일 가입

 

 법인 명의의 휴대폰인 경우

🔎 해결 방법
크몽은 '개인 실명 인증'을 원칙으로 합니다. 기업에서 이용하시는 경우, 담당자의 실명 인증 통해 이용해 주시기 바랍니다.

 

 본인인증 모듈 사의 시스템 이슈가 있는 경우

🔎 해결 방법
모듈사의 서버 점검 등이 있는 경우, 일정 시간 후에 다시 한번 시도해 주시거나 KCB고객센터로(☎02-708-1000) 직접 문의해 주시기 바랍니다.

 

 통신사에서 제공하는 스팸 차단 서비스가 설정된 경우

🔎 해결 방법
스팸 차단 서비스의 가입 여부를 통신사로 확인해 주시고, 크몽의 대표 번호(1544-6254)를 차단 대상에서 해제해 주세요.

 

  휴대폰 사용이 일시 정지된 경우(분실, 요금 미납 등) 

🔎 해결 방법
통신사 정책에 따라 휴대폰 사용이 정상화된 이후 인증하실 수 있습니다.

 

해결 방법을 참고하여 재시도하였음에도 서비스 이용이 불가한 경우, 회원 정보와 함께 고객센터(1544-6254, 1:1문의)로 문의를 접수해 주시면 신속하게 해결해 드리겠습니다. 

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1:1 문의하기

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