안녕하세요, 크몽입니다.

24년 11월, '전화 운세' 서비스가 신규 오픈됩니다.
전문가님을 위한 이용 가이드를 안내해 드리니, 참고해 주시기를 바랍니다.

여기서 잠깐!🙋🏻‍♀️

✓ 상담사:  크몽의 전화 운세 서비스를 제공하는 전문가 
✓ 회원: 크몽의 전화 운세 서비스를 이용하는 의뢰인 

📞 서비스 제공 절차

전화 운세 서비스는 회원이 선불로 코인을 충전한 후, 해당 코인을 사용하여 전화를 통해 운세 상담을 진행하고, 상담 시간에 따라 비용이 자동으로 차감되는 방식입니다.

이외 채팅 또는 대면 상담은 제공되지 않으며, 전화 상담 전 별도의 문의가 불가합니다. 

■ 서비스 제공 절차

1) 회원이 코인을 충전한 후, 상담사를 선택하여 '상담하기'를 클릭합니다.
2) 가입 시 등록한 전화번호로 연결이 되며, 통화 연결과 동시에 상담이 시작됩니다.
3) 설정된 30초당 상담료에 따라 상담 시간만큼 회원의 코인이 자동으로 차감됩니다.
4) 상담이 시작된 시점부터 통화 종료 시점까지 시간이 자동으로 계산됩니다.
5) 통화가 종료되면, 상담 내역을 '마이크몽 > 전화 운세 > 상담 내역'에서 확인할 수 있습니다.

■ 상담 상태 설정 방법

1) '마이크몽 > 전화 운세 > 상담 상태 관리'에 접속합니다.
2) 상담 가능 버튼을 클릭하여 비활성화 상태로 변경합니다.
3) 버튼이 비활성화되면 부재중 상태로 전환됩니다.
4) 다시 상담 버튼을 누르면 상담이 가능한 상태로 변경됩니다.

🔍 의뢰인에게 개인 연락처를 공개해도 되나요?

크몽은 거래 대금과 이용자의 권리를 보호하기 위하여 시스템 외부에서 당사자 간 거래 대금을 직접 주고받는 ‘직접 결제' 또는 '직접 결제 유도' 행위를 금지하고 있습니다.

따라서 개인 연락처는 공개가 금지되며, 이러한 사실이 확인될 경우 페널티가 적용될 수 있습니다.

🔍 굿, 부적, 초 등을 제공할 수 있나요?

전화 운세 서비스에서는 해당 서비스를 제공할 수 없습니다.
전화 상담 중 굿, 부적, 초 등의 판매 권유 사실이 확인될 경우, 페널티가 적용될 수 있습니다.

🔍 다른 플랫폼에서 판매 중인데, 크몽에서도 서비스를 판매할 수 있나요?

네! 가능합니다.
단, 타 플랫폼과의 독점 계약 또는 중복활동으로 인해 서비스 판매에 영향이 있을 경우, 페널티가 적용될 수 있습니다.

🔮 서비스 등록 방법

기존 크몽 운세 서비스는 그대로 유지되며, 코인을 미리 충전한 후 상담 시간에 따라 차감되는 실시간 전화 운세 상담 서비스가 새롭게 추가됩니다.

전화 운세 서비스의 상담사로 활동하기 위해서는 별도의 임점 신청이 필요하며, 신청 후 검토 과정을 거쳐 최종적으로 입점이 확정됩니다. (입점 신청하러 가기)

1️⃣ 회원 가입 후 전문가로 인증해 주세요.

크몽에서의 판매 활동을 위해 '전문가 인증'은 필수 사항입니다.

전문가는 국세청 사업자 등록 여부에 따라 개인 전문가와 기업 전문가로 구분되며, 판매 이용약관을 확인하고 각 유형에 해당하는 정보를 입력하는 절차로 인증이 진행됩니다. (전문가 인증 방법)

2️⃣ 프로필을 등록해 주세요.

프로필 관리에서 총 6단계로 구성된 항목으로 프로필을 작성할 수 있습니다.
원활한 등록을 위해 '프로필 사진', '자격/경력 사항' 등을 미리 준비해 주세요. (프로필 등록 방법)

3️⃣ 상담사 입점 신청 및 테스트를 진행해 주세요.

■ 입점 신청: 입점 신청서를 빠짐없이 작성합니다. 담당자가 판매 적합 여부를 검토한 후, 영업일 기준 3~4일 이내에 등록 가능 여부를 알려드립니다. (입점 신청하러 가기)
■ 테스트 진행: 전문가의 경력, 상담 스타일, 상담 분야 등을 확인하는 유선 테스트를 진행한 후, 영업일 기준 3~4일 이내에 담당자가 결과를 알려드립니다.
■ 추가 서류 제출: 서비스 등록에 필요한 정보와 이미지를 담당자에게 제출합니다.
■ 서비스 등록: 서류 제출 이후 최대 2주 이내에 서비스 등록이 완료되며, 등록 여부는 담당자를 통해 안내됩니다. 

🔍 등록 이후 서비스 내용을 수정할 수 있나요?

네! 가능합니다.

수정이 필요한 내용을 작성하신 후 담당자에게 제출해 주세요.
수정 가능 여부는 담당자를 통해 개별 안내해 드립니다.

🔍 휴대전화 번호 등 회원 정보를 수정하고 싶어요.

전화번호 변경 시 크몽 운세 이메일로 문의해 주시기를 바랍니다.
이메일 주소 : fortune@kmong.com

📮 서비스 리뷰

서비스 리뷰는 코인을 충전하여 3분 이상 전화 상담을 이용한 회원만 작성할 수 있으며,
기존 운세 서비스와는 달리 '구매 후기'만을 입력 가능합니다.(*별점 불가)

기존의 운세 서비스에서 받은 리뷰는 서비스 상세 페이지의 상단에 노출되니 참고해 주세요.

💰 수익금 정산

상담사의 수익금 정산은 매월 1회 진행됩니다.

매월 1일부터 말일까지 완료된 전화 상담 시간을 기준으로 계산되며, 익월 15일에 등록된 계좌로 지급됩니다.
단, 해당일이 공휴일인 경우, 다음 영업일에 지급됩니다.

✔️ 개인 상담사: 수익금 정산 시 '판매 수수료'와 '3.3% 원천세'를 제외한 금액이 지급됩니다.
✔️ 기업 상담사: 수익금 정산 시 '판매 수수료'를 제외한 금액이 지급됩니다.

정산 금액을 미리 확인하고 싶으시다면, 매월 2일 이후에 '상담 내역' 페이지에서 예상 수익금을 확인할 수 있습니다. 
'판매 수수료'는 등급에 따라 차등 비율로 적용되며, 보다 자세한 내용은 담당자가 별도로 안내드릴 예정입니다.

※ 지급 예정 수익금: 지급 예정인 수익금
※ 지급 완료 수익금: 현재까지 지급된 총 누적 수익금

🧾 세금계산서 발행

세금계산서는 발행 가능 사업자로 인증된 상담사가 직접 발행하며, 사업자 인증 유형에 따라 아래와 같이 구분됩니다.

✔️ 세금계산서 발행 가능 사업자: 일반과세자, 법인사업자, 세금계산서 발행 가능한 간이과세자
✔️ 세금계산서 발행 불가 사업자: 개인 상담사, 면세사업자 등 발행 의무가 없는 사업자

세금계산서는 매월 5일까지 크몽 홈페이지 하단의 '사업자 정보 확인'을 참고하여,
국세청 홈택스를 통해 직접 발행해 주시면 됩니다.