안녕하세요, 크몽입니다.
2024년 4월 1일부터 거래 취소에 따른 환불 방식이 변경됩니다.
상세한 내용을 아래와 같이 안내해 드리니, 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
❚ 변경 사항
| 변경 전 | 변경 후 |
| 거래 취소 시 '크몽 캐시'로 결제 금액 전환 | 거래 취소 시 '원결제수단' 취소 |
❚ 시행 일자: 2024년 4월 1일(월)
❚ 유의사항
◾변경 사항은 2024년 4월 1일 14시 이후 결제한 주문 건부터 적용됩니다.
◾환불 처리 현황은 [구매 관리> 주문 취소] 내역에서 확인하실 수 있고, 결제수단에 따라 최종 환불까지 영업일 기준 3~5일의 기간이 소요될 수 있습니다.
◾변경 후 원결제수단으로 우선 취소되는 것이 원칙이나, 결제 수단 및 취소 시점에 따라 계좌 환불로 처리될 수 있습니다.
◾환불 계좌 입력이 필요한 경우 [내 정보 관리> 내 정보]에서 입력하실 수 있습니다.
◾간편 결제(토스·카카오·네이버 페이) 건의 환불은 서비스 제공 업체의 환불 정책을 따릅니다.
📃참고 사항
◾서비스 이용약관 개정 사항
- 이용약관 제21조, 제23조, 제29조 개정
◾개인정보처리방침 개정 사항
- 개인정보처리방침 제2조, 제4조 개정