안녕하세요, 크몽입니다.
크몽을 이용해 주시는 회원님께 감사드리며, 서비스 이용약관이 아래와 같이 개정될 예정임을 사전 안내해 드립니다.
자세한 정보는 하단에 기재해 드린 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
❚ 공지 일자: 2024년 11월 11일(월)
❚ 시행 일자: 2024년 11월 18일(월)
❚ 주요 개정 항목
| 조항 | 개정 전 | 개정 후 |
| 제2조 용어의 정의 | 전화 상담 서비스 도입으로 추가된 회원 유형 및 결제 수단 용어의 정의를 추가하였습니다. | |
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없음 |
9. “상담사”란 전화 상담 서비스를 제공하는 “전문가”를 말합니다. |
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| 제9조 서비스의 제공 및 변경 | 중개 서비스의 유형이 확대되어 이를 통합 수정하였습니다. | |
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1) 중개서비스: 회사가 전문가와 의뢰인 간에 용역 등을 거래할 수 있는 온라인 장소를 제공하는 데에 수반되는 서비스 및 부가서비스 일체를 말합니다. 2) 엔터프라이즈 서비스: 회사가 기업 의뢰인의 요청사항 및 프로젝트의 종류에 따라 무형 서비스를 제공하는 전문가를 직접 추천하는 서비스 및 부가 서비스 일체를 말합니다. 3) 콘텐츠 서비스: 회사가 회원 상호 간에 전자책·VOD 등의 제작된 콘텐츠를 거래할 수 있도록 제공하는 서비스 및 부가서비스 일체를 말합니다. 4) 기타 회사가 정하는 업무 |
1) 중개서비스: 회사가 전문가와 의뢰인 간에 용역, 전화 상담을 포함한 서비스, 콘텐츠 등을 거래할 수 있는 온라인 장소를 제공하는 데에 수반되는 서비스 및 부가서비스 일체를 말합니다. |
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| 제16조 할인쿠폰 | 의뢰인의 할인쿠폰 이용 편의성을 위하여 보완하였습니다. | |
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없음 |
6. 회사가 의뢰인에게 지급한 할인쿠폰이 소멸되기 전에, 회사는 제7조의 방법으로 소멸 사실과 사용 방법 등을 사전에 의뢰인에게 개별 통지합니다. | |
| 제6장 충전캐시 | 전화 상담 서비스 도입으로 선불전자지급수단이 확대됨에 따라 용어를 수정하였습니다. | |
| 제6장 충전캐시 | 제6장 선불전자지급수단 | |
| 충전 캐시 | 충전 캐시 등 | |
| 공통 | 신규 도입된 충전 코인의 개념을 포함하였으며, 조항을 보다 명확하게 기재하였습니다. | |
| 제33조 정의 |
1. ‘충전’이라 함은 충전 캐시의 일정액을 확보하기 위해 회사가 지정한 지불수단을 통해 캐시를 구매하는 것을 말합니다. |
1. ‘충전’이라 함은 크몽 캐시 또는 코인의 일정액을 확보하기 위해 회사가 지정한 지불수단을 통해 캐시 또는 코인을 구매하는 것을 말합니다. 2. 회사가 발행하는 선불전자지급수단은 다음과 같습니다. 1) 충전 캐시 2) 충전 코인 |
| 제34조 계정의 관리 | 1. 회사는 회원으로부터 계정(아이디, 비밀번호)의 분실 또는 도난 등의 통지를 받기 전에 발생하는 적립/충전 캐시로 저장된 금액에 대한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. | 1. 회사는 회원으로부터 계정(아이디, 비밀번호)의 분실 또는 도난 등의 통지를 받기 전에 발생하는 충전 캐시 또는 충전 코인(이하 ‘충전 캐시 등’)으로 저장된 금액에 대한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. |
| 제36조 선불전자지급수단 이용 및 차감 |
1. 1 충전 캐시는 서비스 내에서 원화 1원과 같은 가치를 가집니다. 회원은 회사가 정한 기한 및 이용방법에 따라 충전 캐시를 이용할 수 있으며, 회사는 그 구체적인 사항을 본 약관 또는 관련 서비스 페이지를 통해 공지합니다. 2. 회원은 회사에서 용역 등을 구매할 때 충전 캐시를 지불수단으로 사용할 수 있습니다. 3. 충전 캐시는 용역 등의 구매완료 시점에 즉시 차감됩니다. 4. 먼저 충전된 충전 캐시가 먼저 사용됩니다. 5. 회원이 충전 캐시를 사용한 용역 등의 구매를 취소하는 경우 회사는 구매 시 사용한 충전 캐시를 재충전하는 것을 원칙으로 합니다. 6. 회원이 부당 또는 부정하게 충전 캐시를 취득한 경우 회원은 충전 캐시를 사용할 수 없으며 회사는 이를 회수할 수 있습니다. 7. 회원이 부정한 목적이나 용도로 충전 캐시를 사용하는 경우 회사는 회원의 충전 캐시 사용을 제한하거나 충전 캐시를 사용한 구매신청을 취소하거나, 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다. |
1. 1 충전 캐시 및 1 충전 코인은 서비스 내에서 원화 1원과 같은 가치를 가집니다. 회원은 회사가 정한 기한 및 이용방법에 따라 충전 캐시 등을 이용할 수 있으며, 회사는 그 구체적인 사항을 본 약관 또는 관련 서비스 페이지를 통해 공지합니다. 2. 충전 캐시 등의 이용 및 차감은 다음 각호의 방식을 따릅니다. 1) 회원은 회사에서 용역 등을 구매할 때는 충전 캐시를, 전화 상담 서비스를 구매할 때는 충전 코인을 각 지불수단으로 사용할 수 있습니다. 2) 충전 캐시는 용역 등의 구매완료 시점에, 충전 코인은 전화 상담 완료 시점에 즉시 차감됩니다. 3) 먼저 충전된 충전 캐시 등이 먼저 사용됩니다. 4) 회원이 충전 캐시 등을 사용한 용역 등의 구매를 취소하는 경우 또는 충전 캐시 등을 복구해야 하는 부득이한 사유가 있는 경우 회사는 구매 시 사용한 충전 캐시 등을 재충전하는 것을 원칙으로 합니다. 3. 회원이 부당 또는 부정하게 충전 캐시등을 취득한 경우 회원은 이에 해당하는 금액을 사용할 수 없으며 회사는 이를 회수할 수 있습니다. 4. 회원이 부정한 목적이나 용도로 충전 캐시 등을 사용하는 경우 회사는 회원의 그 사용을 제한하거나 충전 캐시 등을 사용한 구매 신청을 취소하거나, 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다. |
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제37조 선불전자지급수단의 소멸
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1. 충전 캐시의 유효기간은 5년입니다. |
1. 충전 캐시 등의 유효기간은 5년입니다. 2. 회원은 제38조에 따라 충전 캐시 등을 환급 받은 이후에 회원 탈퇴가 가능합니다. 3. 회원이 보유한 충전 캐시 등이 소멸되기 전에, 회사는 제7조의 방법으로 소멸 사실과 사용 방법 등을 사전에 회원에게 개별 통지합니다. |
| 제7장 적립 캐시 | 전화 상담 서비스 도입으로 적립금 유형이 확대됨에 따라 수정하였습니다. | |
| 제7장 적립 캐시 | 제7장 적립금 | |
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제41조 정의 |
신규 도입된 적립 코인의 개념을 추가하여 조항을 보다 명확하게 기재하였습니다. | |
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신설 |
제41조 정의 본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. ‘적립’이라 함은 회원이 용역 등의 구매, 리뷰 작성, 각종 이벤트 참여 등 일정한 서비스 이용을 조건으로 회사로부터 적립금을 무상으로 지급받는 것을 말합니다. 2. 회사가 지급하는 적립금의 종류는 다음과 같습니다. 1) 적립 캐시 2) 적립 코인 |
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| 제41조 적립 캐시 |
1. 적립 캐시는 회사에서 무상으로 적립하는 캐시를 의미하며 회사는 회원의 용역 등의 구매, 리뷰 작성, 각종 이벤트 참여 등 일정한 서비스 이용을 조건으로 회원에게 적립 캐시를 지급할 수 있습니다. 구체적인 적립 내용 및 조건은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 2. 1 적립 캐시는 서비스 내에서 원화 1원과 같은 가치를 가지며, 회원은 회사가 정한 조건에 따라 서비스 이용 과정에서 적립 캐시를 단독으로 또는 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 있습니다. 3. 회사는 회원이 적립 캐시 사용처에서 용역 등을 구매할 경우, 용역 등의 특성이나 적립 캐시 사용처에 관한 정책상 지급수단을 제한할 수 있습니다. 특정 주문 유형의 경우 적립 캐시 사용이 제한될 수 있습니다. 4. 적립 캐시의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 정책에 따르며, 회사는 관련 서비스 페이지를 통하여 이를 회원에게 안내합니다. 이는 모든 회원에게 동일하게 적용됩니다. 5. 무상으로 적립된 적립 캐시는 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가합니다. 6. 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 적립 캐시가 소멸되며, 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다. 1) 적립 캐시의 유효기간이 경과하는 경우 2) 서비스의 이용계약이 종료(회원탈퇴, 해지 포함) 되는 경우 7. 회원은 적립 캐시를 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 8. 회원이 부당 또는 부정하게 적립 캐시를 취득한 경우 회원은 적립 캐시를 사용할 수 없으며 회사는 이를 회수할 수 있습니다. 9. 회원이 부정한 목적이나 용도로 적립 캐시를 사용하는 경우 회사는 회원의 적립 캐시 사용을 제한하거나 적립 캐시를 사용한 구매신청을 취소하거나, 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다. 10. 회원이 용역 등 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상으로 제공받은 적립 캐시는 회사가 정하여 고지한 유효기간 내에만 이용이 가능합니다. 11. 구매를 통해 적립된 적립 캐시는 해당 구매가 취소되거나 용역 등을 반품하는 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다. 적립 캐시 잔여분이 있는 경우 자동으로 차감될 수 있고, 잔여분이 없는 경우 적립될 때마다 즉시 환수 대상 적립 캐시 총액이 충족될 때까지 자동으로 차감될 수 있습니다. 12. 적립 캐시의 유효기간은 서비스, 이벤트에 따라 회사가 정하여 별도로 고지한 유효기간을 따릅니다. 13. 유효기간이 빠른 순서대로 적립 캐시가 사용/소멸됩니다. |
1. 적립 캐시 또는 적립 코인(이하 ‘적립금’)은 회사에서 회원에게 무상으로 적립하는 캐시 또는 코인을 의미하며 구체적인 적립 내용 및 조건은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 2. 1 적립 캐시 및 1 적립 코인은 서비스 내에서 원화 1원과 같은 가치를 가지며, 회원은 회사가 정한 조건에 따라 서비스 이용 과정에서 적립금을 단독으로 또는 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 있습니다. 3. 회사는 회원이 적립금의 사용처에서 용역 등을 구매할 경우, 용역 등의 특성이나 사용처에 관한 정책상 지급수단을 제한할 수 있습니다. 특정 주문 유형의 경우 적립 금의 사용이 제한될 수 있습니다 4. 적립금의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 정책에 따르며, 회사는 관련 서비스 페이지를 통하여 이를 회원에게 안내합니다. 이는 모든 회원에게 동일하게 적용됩니다. 5. 무상으로 적립된 적립금은 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가합니다. 6. 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 적립금이 소멸되며, 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다. 1) 적립금의 유효기간이 경과하는 경우 2) 서비스의 이용계약이 종료(회원 탈퇴, 해지 포함) 되는 경우 7. 회사가 회원에게 지급한 적립금이 소멸되기 전에, 회사는 제7조의 방법으로 소멸 사실과 사용 방법 등을 사전에 회원에게 개별 통지합니다. 8. 회원은 적립금을 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 9. 회원이 부당 또는 부정하게 적립금을 취득한 경우 회원은 이를 사용할 수 없으며 회사는 이를 회수할 수 있습니다. 10. 회원이 부정한 목적이나 용도로 적립금을 사용하는 경우 회사는 회원의 적립금의 사용을 제한하거나 적립금을 사용한 구매 신청을 취소하거나, 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다. 11. 적립금은 회사가 정하여 고지한 유효기간 내에만 이용이 가능합니다. 12. 구매를 통해 적립된 적립금은 해당 구매가 취소되거나 용역 등을 반품하는 경우를 포함하여 충전한 캐시 등을 환불하는 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다. 적립금의 잔여분이 있는 경우 자동으로 차감될 수 있고, 잔여분이 없는 경우 적립될 때마다 즉시 환수 대상 적립금의 총액이 충족될 때까지 자동으로 차감될 수 있습니다. 13. 유효기간이 빠른 순서대로 적립금이 사용/소멸됩니다. |
❚ 이의제기 및 관련 문의
※ 첨부문서
변경 전 서비스 이용약관 전문 (2023. 10. 08. ver.)
변경 후 서비스 이용약관 전문 (2024. 11. 18. ver.)