안녕하세요, 크몽입니다.

지난번에는 불법 마케팅 서비스에 대해 알아보았는데요,
이번에는 마케팅 서비스를 이용할 때 반드시 지켜야 하는 “올바른 경제적 이해관계” 표시 방법에 대해 알려드립니다.

📌이전 콘텐츠 보러가기 : [공지] 불법 리뷰 마케팅 서비스 거래에 유의하세요!

모두 포털사이트 블로그나 SNS에서 광고 글을 보고 혹한 경험이 한 번쯤 있으실 텐데요.
우리가 일상에서 접하는 대부분의 광고 게시글은 글쓴이와 광고주 사이의 경제적 이해관계를 기반으로 작성됩니다.

어떤 경우에 경제적 이해관계가 성립하는지, 이를 어떻게 표시해야 하는지 가이드를 통해 확인하신 후, 크몽 마케팅 서비스 이용에 참고해 주세요.

먼저, 나의 마케팅 활동에서 경제적 이해관계 표시가 필요한 경우인지 확인하세요.

광고주가 아닌 제3자가 경제적 대가를 받고 '추천' 또는 '보증'을 한다면, 경제적 이해관계 표시가 필수입니다.

🖐🏻잠깐! '추천·보증'이란 무엇일까요?
추천·보증은 광고주가 아닌 제3자가 독자적인 의견을 바탕으로 특정 상품이나 서비스가 좋다고 평가하거나, 구매 및 사용을 권장하는 것을 의미합니다.

🧐 추천·보증의 예시
      • 상품 사용이나 구매를 권장하는 경우
      • 상품에 대한 사용 후기
      • 상품의 기능, 장점 등을 언급하며 설명하는 경우
      • 상품이나 브랜드를 알리려고 의도적으로 반복 노출하는 경우
      • 상품 설명 등과 함께 구매할 수 있는 링크를 게시하는 경우
      • 상품을 좋다고 인정하거나 구매, 사용을 권장하는 경우

경제적 이해관계의 핵심은 바로 '추천·보증'과 '경제적 대가'입니다.

즉, 광고주가 영리적 목적을 위해 제3자(소비자, 인플루언서 등)에게 경제적 대가를 지급하거나 이익을 공유하는 조건으로 광고를 요청하고, 제3자가 본인의 경험을 바탕으로 광고주의 상품이나 서비스를 추천하거나 구매 및 사용을 권장하는 내용을 작성한다면, 경제적 이해관계 표시가 필수입니다.

🧐 경제적 이해관계 표시 대상 예시
      • 추천·보증을 의뢰하며 광고료를 지급하거나 물품을 무료로 제공한 경우
      • 유명 인플루언서가 특정 기업과 공동 구매를 진행하고, 그 이익을 분배하는 경우
      • 체험단에게 일반적인 할인율보다 높은 할인율을 제공하여 제품을 구매하도록 하고 추천·보증을 작성하도록 하는 경우
      • 경제적 이해관계 없이 작성된 추천·보증에 대해 사후적으로 광고료를 지급하고 활용하는 경우
      • 출시되지 않은 상품을 무료로 대여하여 상품 리뷰, 소개를 작성하도록 하는 경우
      • SNS 등에 할인코드나 구매링크등을 포함하여 상품 추천글을 작성한 후, 판매실적에 따라 수수료를 지급 받는 경우
      • 자신의 비용으로 상품을 구매하고  SNS나 쇼핑몰 등에 추천글을 작성한 후, 구매대금을 환급 받는 경우

그렇다면 경제적 이해관계를 왜 표시해야 할까요?

경제적 이해관계를 명시해야 하는 이유는 소비자가 상품을 평가하고 구매 결정을 내릴 때 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위함입니다.
구매하고 싶은 상품에 대한 리뷰를 읽을 때, 소비자는 해당 상품이 좋다는 보증을 받는 것처럼 느낄 수 있습니다.

이처럼 '추천·보증'은 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다.

따라서 추천·보증인이 자신의 리뷰에 경제적 이해관계가 있음을 알리는 것은 매우 중요합니다. 소비자가 이를 인식하면, 해당 추천이 상업적 광고임을 이해하고, 보다 신중하게 상품을 평가하고 구매 결정을 내릴 수 있습니다.

이제 가장 중요한 '올바른 경제적 이해관계 표시 방법'에 대해 알아보겠습니다.

경제적 이해관계 표시에는 4가지 원칙이 있습니다.
더 자세한 사항은 공정거래위원회의 추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침 가이드라인을 참고해주세요.

1. 접근성
   소비자가 쉽게 볼 수 있는 위치에 표시해야 합니다. 사진·동영상 안이나 게시물의 제목 또는 첫 부분에 표시하여 소비자들이 쉽게 찾을 수 있는 곳이어야 합니다. 제목에 기재하는 경우, 표시 문구가 생략되지 않도록 제목 길이를 적절히 조절해주세요.

2. 인식 가능성
   경제적 이해관계는 소비자가 쉽게 이해할 수 있는 형태로 표현해야 합니다. 문자의 경우 배경과 명확히 구분되어 적절한 크기, 폰트, 색상을 선택해야 합니다. 글자 크기를 본문보다 크게 하거나 글자 색을 본문과 다르게 하여 한눈에 쉽게 이해할 수 있도록 해주세요.

3. 명확성
   경제적 이해관계는 명확한 내용으로 표시해야 합니다. "금전적 지원", "할인", "협찬" 등 경제적 이해관계의 내용을 사실 그대로, 소비자가 이해하기 쉽도록 표시합니다. "일정 수수료를 지급 받을 수 있음"과 같은 조건부, 불확실한 표현은 지양해주세요.

4. 언어 동일성
   추천·보증 본문에서 사용한 언어와 동일한 언어로 경제적 이해관계를 표시해야 합니다. 예를 들어, 추천·보증의 글이 한국어로 작성되었으면 경제적 이해관계 표시도 한국어로 해야 하며, "AD", "sponsored", "thank ##" 등 다른 언어로 표시해서는 안 됩니다.

[올바른 경제적 이해관계 표시 예시] 

마케팅 활동을 할 때, 경제적 이해관계 표시는 단순한 참고사항이 아닌 의무입니다.
경제적 이해관계 표시를 통하여 소비자와의 신뢰를 쌓고, 여러분의 브랜드 가치를 높여보세요.

크몽 또한 올바른 경제적 이해관계 표시 환경을 조성하기 위하여 더욱 노력하겠습니다.
크몽 마케팅 서비스를 이용하시는 회원들께서도 건강한 마케팅 문화 조성을 위해 앞으로도 많은 관심과 협조 부탁드립니다.

감사합니다.