🎉 크몽 비즈 가입을 환영합니다! 이제 엄선된 상위 1% 전문가 서비스를 이용하고,
불만족 시 100% 환불을 보장받아보세요. 🎉
1. 크몽비즈 품질보장 서비스란?
크몽비즈 품질보장 서비스는 법인(기업) 고객이 안심하고 전문가 서비스를 이용할 수 있도록 제공되는 프리미엄 보장 프로그램입니다. 크몽 비즈로 전환된 법인 고객만이 이용 가능하며, 다음과 같은 혜택을 제공합니다.
법인 고객이 누릴 수 있는 주요 혜택
- 품질보장 서비스 적용: 불만족 시 100% 환불 보장 (500만 원 이상 건은 전담 매니저 지원)
- 상위 1% 전문가 추천: 크몽이 직접 엄선한 최고 수준의 전문가 서비스 제공
- 법인 계정 활용 편의성: 직원들이 개인 계정으로 법인 계정에 접속하여 결제, 상담 및 프로젝트 히스토리 관리 가능
2. 품질보장 서비스, 이렇게 사용해 보세요!
1-1) 품질보장 서비스 적용된 전문가를 직접 탐색해 보기
- 크몽 홈 화면에서 찾으시는 외주/아웃소싱 카테고리를 선택하세요.
- [품질보장] 태그가 있는 전문가를 선택하세요.
- 서비스 상세 페이지에서 품질보장 혜택 적용 여부를 확인할 수 있습니다.
1-2) 검색창에서 품질보장 서비스 적용된 전문가를 찾아보기
- 크몽 검색 화면에서 원하는 외주/아웃소싱 ‘키워드’를 입력해 보세요.
- 아래 두 가지 방식 중, 편한 방식을 사용 해보세요.
- (1) 다양한 서비스를 비교하고, Prime [품질보장] 태그가 있는 전문가를 선택하는 방식
- (2) Prime 필터를 클릭해서, Prime 서비스 중 [품질보장] 태그가 있는 전문가를 선택하는 방식
2) 문의하기 (상담)
- 원하는 서비스를 선택한 후, 상담(문의하기)을 진행해 보세요.
- 필요한 경우, N.D.A 작성을 요청해 보세요.
- 견적서가 필요한 경우, 견적서 작성을 요청해 보세요.
3) 서비스 구매 및 결제
- 크몽비즈 법인 계정을 통해 안전하게 결제 진행
- 직원이 대신 결제할 경우, 법인 계정 공유 기능을 활용하여 승인 요청 가능
4) 프로젝트 진행 및 관리
- 크몽 메시지 시스템을 통해 전문가와 소통
- 진행 상황을 법인 계정에서 실시간 확인
- 필요시 소속 직원들이 개별 계정으로 접속하여 상담 및 프로젝트 진행 상태 확인
5) 서비스 수정 요청 방법
만족스럽지 않은 경우, 전문가에게 수정 요청을 할 수 있습니다.
*수정을 진행했음에도 품질이 불만족스러운 경우, 아래 절차에 따라 품질보장 환불을 요청할 수 있습니다.
- [마이페이지] > [구매 내역]으로 이동
- 해당 서비스 선택 후 환불 요청 버튼 클릭
- 환불 사유 입력 및 필요 서류 제출
- 검토 후 최대 2 영업일 이내 환불 진행
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 품질보장 환불 요청이 가능한 서비스는 무엇인가요?
A. '품질보장' 태그가 있는 서비스만 환불이 가능합니다. 일반 서비스는 크몽의 일반 환불 정책을 따릅니다. 외부에서 거래가 진행되는 경우에는 크몽의 보호를 받지 못합니다.
Q. 법인 인증에 걸리는 시간은 얼마나 되나요?
A. 1~2 영업일 내에 인증이 완료됩니다.
Q. 직원 여러 명이 법인 계정을 함께 사용할 수 있나요?
A. 네, 개별 크몽 계정으로 법인 계정에 접속하여 결제 및 프로젝트 진행을 관리할 수 있습니다.
Q. 품질보장 환불 신청 후 얼마 만에 환불이 되나요?
A. 최대 5 영업일 이내 환불이 처리됩니다.
5. 고객 지원 및 문의
더 궁금한 사항이 있으시면 아래 채널을 통해 문의해 주세요.
- 고객센터: 품질보장 전용 채팅 상담
- 이메일 문의: help@kmong.com
- 전화 상담: 1544-6254 (평일 10:30~18:00)
크몽비즈 품질보장 서비스를 통해 최고의 전문가와 함께하세요!