항목/조항

개정 전

개정 후

제2조 용어의 정의

6. “계정”: 회원이 서비스 내 개설하는 이용자 정보로서, 다음 각 목으로 구분됩니다.
가. 개인 계정: 이용자 개인의 명의로 생성 가능한 계정
나. 비즈 계정: 사업자등록번호 당 1개 생성 가능한 비즈니스 계정으로서 ‘크몽 비즈’ 서비스를 이용할 수 있는 계정

7. “크몽 비즈”: 비즈 계정을 보유한 의뢰인 회원이 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.

8.“비즈 계정”은 다음 각 목의 세부 권한으로 구분됩니다.
　가. “대표 관리자”: 사업의 대표자 또는 대표자로부터 적법하게 위임받은 자로서 하위계정의 모든 권한을 포함하여 비즈 계정을 운용하고 관리할 수 있는 최상위 계정
　나. “매니저”: 대표 관리자로부터 권한을 위임받아 구성원을 초대하거나 활동 내역을 관리할 수 있는 계정
　다. “결제매니저”: 매니저 계정 중 법인카드 간편결제 시스템 이용을 위한 결제수단을 관리하거나 결제를 승인할 수 있는 계정
　라. “구성원”: 대표 관리자 또는 매니저로부터 초대받아 비즈 계정의 소속 임직원으로 가입하여 서비스를 이용하는 계정

제4장 비즈계정의 이용

• 제24조 비즈 계정의 등록

• 제25조 비즈 계정의 이용

• 제26조 비즈 계정의 관리

• 제27조 품질보장 서비스

※ 본문 생략

1. 이용자는 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
　1) 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
　2) 타인의 정보를 도용하여 서비스를 이용하는 행위
　3) 회사가 게시한 정보를 임의로 변경하는 행위
　4) 회사가 정한 절차 외의 방법으로 시스템을 이용하거나 접근, 공격하는 행위
　5) 저작권 등 회사와 기타 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
　6) 회사 및 기타 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
　7) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개·게시하는 행위
　8) 스크래핑, 복제, 전송, 배포 등 영리를 목적으로 회사의 서비스를 무단 활용하는 행위
　9) 기타 법령, 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하거나 본 약관과 제45조의 ‘약관 및 정책’을 위반하는 행위

2. 회사는 이를 위반한 회원에 대하여 제13조제2항에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.

3. 전문가는 신뢰와 협조로써 회사와 상호 발전을 도모하며, 회사의 정책에 따라 공정하고 투명한 거래를 위해 노력해야 합니다. 전문가의 의무에 대한 상세한 사항은 판매 이용약관을 따릅니다.

제12조 이용자 및 회원의 의무

이용자는 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하여 서비스를 이용하는 행위

2. 회사의 시스템을 해킹하거나 공격하는 행위

3. 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해, 명예훼손, 업무방해 행위

4.. 선정적이거나 폭력적인 콘텐츠를 공개·게시하는 행위

5. 의뢰인 회원과 전문가 회원 간 직접 결제하는 행위

6. 용역등의 실질적인 구매의사가 없는 구매행위와 회사가 제공하는 할인율 등을 이용하여 비정상적인 거래를 하는 행위

7. 회사의 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위

8. 물품 판매 또는 용역 제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 따라 금지된 방법의 비정상적인 결제 행위

9. 본 약관, 개별 약관, 운영정책 또는 법령을 위반하는 행위

제13조 회원탈퇴(이용계약 해지) 및 이용제한

⑤ 회사는 이용자가 본 약관 및 정책에 따른 의무를 위반하는 경우 경고 조치하거나 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 법령을 위반한 경우에는 즉시 이용정지 및 영구이용정지를 하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑨ 본 조에 따른 이용제한 제재를 받은 이용자가 이의를 제기하고자 할 경우 회사의 고객센터에 문의할 수 있으며, 소명이 타당한 경우 회사는 본 조에 의한 조치를 취하지 않을 수 있습니다.

1. 전문가와 의뢰인이 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 직접 거래하는 행위(직접 결제)는 거래의 안전을 위하여 금지됩니다. 이 경우 직접 결제를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있으며 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 아니 합니다.

2. 물품 판매 또는 용역 제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 따라 금지된 방법으로 비정상적인 결제 행위는 금지됩니다.

3. 실제 용역 등의 제공이 없는 등 용역 등의 실질적인 구매의사가 없는 구매행위와 회사가 제공하는 할인율 등을 이용하여 비정상적인 거래를 하는 것은 금지됩니다.

4. 회사는 이용자가 본 조의 금지행위를 하는 경우에는 해당 이용자에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 서비스의 이용제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

• 제17조 구매 규정

• 제18조 계약의 성립

• 제19조 지급방법 및 구매 수수료

• 제20조 수신확인통지, 구매 취소

• 제21조 환급

• 제22조 청약철회 등

• 제23조 청약철회 등의 효과
  ※ 본문 생략

• 제17조 통신판매중개서비스의 이용

• 제18조 용역등의 구매 절차

• 제19조 결제대금예치 서비스

• 제20조 구매 확정

• 제21조 청약철회등

• 제22조 청약철회 등의 효과
  ※ 본문 생략

• 제23조 통신판매자로서의 책임
  회사가 용역등을 직접 판매하는 경우, 회사는 통신판매의 당사자로서 본 약관 제18조, 제20조 제1항 내지 제2항, 제21조 제1항, 제3항 내지 제5항, 제22조의 전문가 회원으로 간주되어 본 약관에 따른 책임을 부담합니다.

• 제24조 구매 규정

• 제25조 수신확인통지, 취소

• 제26조 지급방법 및 구매 수수료

• 제27조 구매 확정

• 제28조 청약철회 등

• 제29조 청약철회 등의 효과

• 제30조 의뢰인의 유의사항

• 제31조 금지행위
• 제32조 회사의 면책
  ※ 본문 생략

제34조 책임 제한

① 회사는 전문가 회원의 용역등을 광고하는 방법으로 의뢰인 회원과 전문가 회원 간의 거래를 중개합니다. 이 경우 회사는 통신판매의 당사자가 아니므로 거래와 관련한 분쟁(배송, 하자 등 포함)에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애와 이로 발생한 이용자의 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 부담하지 않습니다.

④ 다만, 제1항 내지 제3항에도 불구하고 회사는 회사의 고의 또는 중과실로 인해 발생한 장애나 손해에 대해서는 책임을 부담합니다.

1. 회사는 회사의 고의, 과실로 인하여 회원이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 회원의 손해를 배상합니다. 다만 회사는 회사의 고의, 과실 없이 발생된 아래와 같은 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
　1) 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
　2) 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
　3) 서비스 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
　4) 제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
　5) 제3자의 회사 서버에 대한 전송 또는 회사 서버로부터의 전송을 방해함으로써 발생하는 손해
　6) 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
　7) 전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
　8)제10조 제1항에 따라 이용자 또는 제3자가 입은 손해
　9) 기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해

2. 회사는 회사의 고의, 과실이 없는 한 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

3. 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 이용자의 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않으나, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 면책되지 않습니다.

4. 회사는 이용자가 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

5.이용자가 본 약관이나 관련 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생하면 회사는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

6. 회사가 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 관련 책임이 면제됩니다.

7. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제30조 의뢰인의 유의사항

2. 의뢰인은 용역 등을 구매하기 전에 반드시 전문가가 작성한 용역 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 용역 등의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 의뢰인 본인이 부담합니다.

3. 의뢰인은 회사가 의뢰인의 서비스 이용 편의를 높이기 위하여 전문가 등으로부터 용역 등의 관련 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 사이트를 통하여 참조용 상품정보를 제공하는 경우에도 용역 등의 구매와 관련하여 자신의 판단과 책임으로 결정하여야 합니다. 이 경우 회사는 해당 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 관하여 책임을 부담하지 않으나, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 면책되지 않습니다.

제17조 통신판매중개서비스의 이용

① 회사는 통신판매중개업자로서 의뢰인 회원과 전문가 회원의 거래에서 이를 중개하는 시스템을 운영, 관리 및 제공할 뿐 거래의 당사자를 대리하지 않습니다.

② 의뢰인 회원은 용역등을 구매하기 전에 용역등에 대하여 전문가 회원이 등록한 콘텐츠, 용역등의 상세 내용과 거래 조건을 명확하게 확인해야 합니다.

③ 의뢰인 회원은 회사가 서비스 이용 편의를 높이기 위하여 전문가 회원 등으로부터 용역등의 관련 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 사이트를 통하여 참조용 상품정보를 제공하는 경우에도 용역등의 구매와 관련하여 자신의 판단과 책임으로 결정하여야 하고, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 해당 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.

제32조 회사의 면책

1. 회사에는 다음과 같은 면책사항이 있습니다. 단, 회사 및 회사의 임직원, 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
　1) 회사는 통신판매중개자로서 의뢰인과 전문가 간 자유로운 용역 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 의뢰인 또는 전문가를 대리하지 않으며, 이용자 사이에 성립된 거래(배송 포함)와 관련된 책임과 이용자가 제공한 정보에 대한 책임은 해당 이용자가 직접 부담하여야 합니다.
　2) 회사는 전문가가 등록한 용역 등의 내용과 거래 조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 의뢰인은 스스로 책임지고 용역 등을 구매해야 합니다.

제19조 결제대금예치 서비스

① 회사는 선지급식 통신판매에 있어 의뢰인 회원이 지급하는 결제대금을 예치하고, 용역등의 배송이 완료된 후에 결제대금을 전문가 회원에게 지급합니다. 또한, 회사가 전문가 회원에게 결제대금을 지급하기 이전에 의뢰인 회원이 취소, 반품, 교환 또는 환불의 의사를 표시한 경우에는 그 지급을 보류하여 의뢰인 회원의 안전한 서비스 이용을 지원합니다.

② 회사는 결제대금예치 서비스의 제공과 관련하여 의뢰인 또는 전문가 회원을 대리하는 것이 아님은 물론, 용역등의 거래와 관련하여 의뢰인 또는 전문가 회원의 의무를 대행하는 것도 아닙니다.

③ 의뢰인 회원은 결제대금예치 서비스를 통하여 대금을 결제하는 과정에서 발생하는 송금수수료, 이자 등을 부담하며, 이용과정에서 발생하는 송금수수료, 이자 등에 대하여 회사에 그 반환을 청구할 수 없습니다.

④ 결제대금예치 서비스는 본 약관 제20조에서 정한 바에 따라 구매확정 된 경우에 종료됩니다.

제31조 AI 기반 부가 서비스

회사는 AI 기반 부가 서비스를 제공하는 과정에서 이용자의 데이터를 AI 학습 및 고도화 목적으로 활용할 수 있으며, 그 과정에서 처리되는 개인정보에 관한 사항은 개인정보 보호법 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제45조 개별서비스에 대한 이용약관

1. 회사가 별도의 서비스를 제공하게 되거나, 기존 서비스 내에서 필요한 경우 이를 위한 약관 및 정책을 둘 수 있습니다. 이는 각 서비스의 개별 페이지에 유의사항의 형태로 구현될 수 있으며, 그 형태나 명칭을 불문하고 본 조에서 규정하는 ‘약관 및 정책’에 해당합니다.

2. 회사가 전항에 따른 개별 약관 및 정책을 둘 경우 이용자가 최초로 해당 서비스를 이용할 때에 동의 절차를 거치도록 하거나 이를 이용자가 충분히 확인할 수 있도록 제시하며, 해당 약관 및 정책이 본 약관에 우선합니다.

제33조 개별서비스에 대한 이용약관

① 회사가 별도의 서비스를 제공하게 되거나, 기존 서비스 내에서 필요한 경우 이를 위한 약관 및 정책을 둘 수 있습니다. 이는 각 서비스의 개별 페이지에 유의사항의 형태로 구현될 수 있으며, 그 형태나 명칭을 불문하고 본 조에서 규정하는 ‘약관 및 정책’에 해당합니다.

② 회사가 전항에 따른 개별 약관 및 정책을 둘 경우 이용자가 최초로 해당 서비스를 이용할 때에 동의 절차를 거치도록 하거나 이를 이용자가 충분히 확인할 수 있도록 제시하며, 해당 약관 및 정책이 본 약관에 우선합니다.

③ 개별 약관에는 ‘크몽 서비스 운영정책’, ‘리뷰 운영정책’, ‘엔터프라이즈 운영정책’이 포함되며, 이에 한정되지 않습니다.

• '항' 표기: 1. 2. 3. 등

• '호' 표기: 1) 2) 3) 등

• '항' 표기: ① ② ③ 등

• '호' 표기: 1. 2. 3. 등