[중요] 모니터링 강화에 따른 주요 금지행위 안내

크몽은 모든 이용자를 보호하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 크몽을 이용하지 않은 소통 또는 직접적인 결제로 이어질 우려가 있는 행위를 금지하고 있습니다.

따라서 특정 이용자의 활동이 금지행위에 해당하는지를 지속해서 모니터링하고 있으며, 적발될 경우 사전 경고 없이 판매가 중단되거나 최대 365일 동안 서비스 이용이 제한될 수 있으니 유의해 주세요.

■ 주요 금지 행위 안내

1) 외부 연락처 공유 및 사전 미팅

크몽은 거래 전, 거래 진행 중 당사자 간 소통할 수 있는 크몽메시지·안심번호·웹하드 기능을 제공하고 있습니다.
해당 기능을 사용하여 소통한 내용은 일정 기간 보관되며, 필요시 확인할 수 있어 거래 당사자 간 오해의 소지를 최소화하고 분쟁을 예방할 수 있습니다.

거래 여부가 결정되기 전 상대방과 연락처를 공유하여 외부에서 연락하거나 온·오프라인으로 미팅하는 경우, 거래 조건 등의 소통 이력을 명확하게 남기기 어렵고 공유된 개인정보가 침해될 수 있습니다.

더불어, 직접 결제 유도와 직접 결제로 연결되어 추가적인 피해를 야기할 수 있으므로 크몽에서는 이를 금지하고 있습니다.

2) 직접 결제

크몽은 다양한 결제 수단과 함께 에스크로 기능이 포함된 결제 시스템을 제공하고 있습니다.
해당 기능을 통해 전문가는 의뢰인의 거래 의사를 확인하고, 작업 완료 후 거래 대금을 안전하게 정산받을 수 있습니다.

크몽 시스템 외부에서 당사자 간 직접 결제하는 경우, 제공된 서비스에 대한 대가를 지급받지 못하거나 과도한 할인·환불 요청 등 상대방에게 일방적인 요구를 받을 수 있으므로 크몽에서는 이를 금지하고 있습니다.

■ 주요 금지 행위 사례

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원활한 서비스 이용을 위해 안내사항을 꼭 숙지해 주시기 바라며,
상대방이 금지행위를 시도하는 경우 단호하게 거절하시고 관련 증빙 자료와 함께 고객센터로 신고해 주세요.

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