항목/조항

개정 전

개정 후

1. 회사가 전문가에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 전문가가 제공한 이메일 주소, (휴대)전화번호, 크몽 안내, 배너, 문자메시지, 알림톡, 고객센터 게시글 등 서비스 내 각종 통지 수단으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 전문가의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대해서는 7일 이상 회사가 제공하는 서비스에 공지함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

1. 전문가는 회원가입 후 전문가 인증을 거쳐야 판매 활동을 시작할 수 있으며, 인증 유형에 따라 개인 전문가 또는 사업자 전문가로 인증할 수 있습니다.

2. 개인 전문가 인증은 회사가 정한 인증 양식에 따른 사항을 기입한 후 저장하면 완료됩니다.

3. 사업자 전문가 인증은 회사가 정한 인증 양식에 따른 사항을 기입하고 증빙 서류를 첨부하여 저장하면 회사가 이를 확인, 대조 후 승인합니다. 승인이 완료되면 사업자 전문가 인증이 완료됩니다. 단, 전문가가 작성한 정보가 증빙 서류와 불일치하는 경우에는 승인이 거절될 수 있습니다.

4. 전문가가 인증 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우에는 상당한 기간 내에 회사에 회원 정보를 수정하는 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경된 회원 정보를 회사에 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 전문가에게 있습니다.

5. 회사가 전문가가 등록한 사항에 변경이 있음을 인지한 경우 전문가에게 인증정보의 갱신 등을 요청할 수 있고, 전문가는 이에 협조해야 합니다.

6. 변경된 정보를 회사에 알리지 않거나 회사의 요청에 협조하지 않음으로써 발생하는 손해에 대한 책임은 전문가에게 있습니다.

7. 전문가는 전문가 인증 시 회사로부터 수익금을 수령할 계좌를 지정하여야 하며, 회사가 정하는 바에 따라 계좌를 변경할 수 있습니다. 전문가가 지정한 입금계좌의 예금주는 전문가와 동일인(개인 전문가의 경우 가입자 본인 명의, 사업자 전문가의 경우 대표자 혹은 사업장 명의)임을 원칙으로 합니다.

8. 전문가가 판매한 주문 건이 크몽비즈에 해당하는 경우, 회사는 크몽비즈의 서비스 특성에 따라 판매 금액의 세무 처리를 위해 별도의 연결 서비스 가입 및 인증 정보의 추가 등록을 전문가에게 요청할 수 있습니다.

9. 회사는 평가제도를 운영하여 전문가의 등급을 결정하는데 사용할 수 있으며, 등급에 따라 전문가는 다른 혜택을 부여받을 수 있습니다. 회사는 평가 방법, 등급 및 등급별 혜택 등의 내용을 관련 서비스 화면을 통해 공지합니다.

제5조 전문가 인증 및 평가

① 전문가 회원으로 활동하고자 하는 회원은 회사가 정하는 절차에 따라 전문가 인증에 필요한 정보(이하 “전문가 인증 정보”)를 입력하고 이에 대한 회사의 승인(이하 “전문가 인증”)을 받아 판매 활동을 시작할 수 있습니다. 

② 전문가 회원은 인증 유형에 따라 개인 전문가 또는 사업자 전문가로 구분되며, 전문가 인증 정보 및 기타 증빙 서류가 미비하거나 사실과 다른 경우 전문가 인증이 보류되거나 거절될 수 있습니다.

③ 전문가 회원은 전문가 인증 시 회사로부터 수익금을 수령할 계좌를 지정하여야 하며, 계좌의 예금주 명의는 전문가 회원과 동일인(개인 또는 개인사업자의 경우 본인, 법인사업자의 경우 법인)이어야 합니다. 

④ 회사는 판매 금액의 세무 처리, 세금계산서 발행 등의 목적으로 전문가 회원에게 별도의 연결 서비스 가입 및 전문가 인증 정보의 추가 등록을 요청할 수 있습니다.

⑤ 회사는 평가 제도를 운영하여 전문가 회원의 등급을 결정하는 데 사용할 수 있으며, 등급에 따라 다른 혜택을 부여할 수 있습니다. 평가 제도에 관한 세부 사항은 관련 서비스 화면을 통해 공지합니다. 

제6조 전문가 인증 정보 관리에 대한 의무

① 전문가 회원은 전문가 인증 정보에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 수정하거나 회사에 그 변경사항을 알려야 하며, 회사에 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 전문가 회원에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우 그러하지 아니합니다.

② 회사가 전문가 인증 정보에 변경이 있음을 인지한 경우 전문가 회원에게 변경 등을 요청할 수 있고, 전문가 회원은 이에 협조하여야 합니다.

③ 변경된 전문가 인증 정보는 즉시 반영되지 않을 수 있으며, 전문가 회원은 이를 인지하고 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사에 책임을 묻지 않습니다.

3. 전문가는 회사가 제공하는 양식에 따라 프로필을 등록해야 하며, 허위 정보의 등록은 불가합니다.

4. 전문가는 회사가 제공하는 양식에 따라 판매 게시글을 등록해야 하며, 서비스 판매가 목적이 아닌 결제·거래 부정 행위 등 다른 목적의 허위등록, 판매 가장등록, 신용카드 결제 시스템 또는 통신과금 시스템만을 이용하기 위한 등록은 불가합니다.

9. 전문가는 서비스 상세 정보에 직접 결제를 유도하는 문구나 의뢰인의 정당한 권리(청약 철회권 등)를 제한하거나, 기타 법령이나 약관에 위배되는 내용을 명시할 수 없습니다.

14. 전문가는 스스로 또는 다른 회원을 통하여 고의로 서비스 평가 등의 판매 데이터를 수정·조작하는 등 서비스의 안전성과 신뢰성을 해치는 부정한 행위를 할 수 없습니다.

15. 전문가는 의뢰인과의 거래 성사 여부와 무관하게 의뢰인으로부터 전달받은 의뢰 내용 및 상담 등 소통한 내용에 대해 제3자에게 공개, 제공, 개시 또는 누설하거나 유출하여서는 안 되며, 의뢰인으로부터 전달받은 내용을 토대로 의뢰인을 협박하거나 무리한 요구를 하여서는 안 됩니다. 전문가는 본 항에 따른 비밀유지의무를 위반하여 발생하는 일체의 책임을 부담합니다.

16. 전문가는 계약 이행 과정에서 알게 된 의뢰인 등 다른 회원의 개인 정보를 법률·약관 또는 회사의 개인정보처리방침에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다. 회사의 고의 또는 과실과 무관하게 특정 전문가가 처리·처리 중인 다른 회원 또는 제3자의 개인 정보가 침해된 경우, 회사는 그에 대하여 책임을 지지 않으며 전문가가 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

9조 전문가 회원의 금지행위

전문가 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 

1. 결제 및 거래 관련 부정 행위, 신용카드 결제 시스템 또는 통신과금 시스템 등의 이용을 위한 목적으로 판매 게시글을 등록하고 판매하는 행위 

2. 직접 결제를 유도하거나 청약철회를 정당한 사유 없이 제한하거나 이와 관련한 내용을 판매 게시글에 명시하는 행위 

3. 타인의 상표, 로고 등의 저작물, 초상권, 성명권, 지식재산권 기타 권리를 침해하는 행위 

4. 카테고리를 부정등록하거나 기타 비정상적인 방법으로 판매 게시글을 등록하는 행위 

5. 법령상 요구되는 판매 자격요건을 갖추지 않고 용역등을 판매하는 행위 

6. 본 약관에 따른 권리∙의무를 회사의 사전 동의 없이 타인에게 양도, 증여하거나 담보로 제공하는 행위

7. 본인이나 타인의 계정으로 내용이나 조건이 실질적으로 동일한 판매 게시글을 중복하여 등록하는 행위

8. 전문가 인증 정보, 판매 게시글, 프로필 정보 등 전문가와 용역등에 대한 정보를 허위로 기재하는 행위 

9. 스스로 또는 다른 회원을 통하여 고의로 서비스 평가 등의 판매 데이터를 수정·조작하는 행위                                              

10. 의뢰인 회원의 의뢰 내용, 상담 등 소통 내용, 기타 개인정보를 제3자에게 공개, 제공, 유출하는 행위

11. 본 약관 제13조에 따른 매매 부적합한 용역등을 등록하고 판매하는 행위

1. 회사는 전문가가 본 약관 및 회사의 서비스 운영을 위하여 정하는 정책에 따른 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다음 각 호에 해당하는 경우, 서비스 판매를 중지하거나 경고, 사전 통보 후 이용정지 및 영구 이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있고 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다. 
　4) 서비스를 이용하며 법령에서 금지하는 행위 또는 본 약관 및 서비스 운영정책에서 금지하는 행위로서 다음 각 목에서 정한 행위를 하는 경우
　가. 타인의 개인정보를 침해하는 경우
　나. 지적재산권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
　다. 불법 또는 유해한 서비스를 매매하거나 이를 시도한 경우
　라. 회사가 제공하는 시스템을 악용하는 경우
　마. 허위정보를 등록, 활용한 경우
　바. 욕설, 성희롱 등 타인에게 수치심을 주거나 업무를 방해하는 경우
　5) 회원 간 직접 결제 등 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
　6) 본인 또는 다른 회원의 아이디를 이용하여 내용, 조건 등이 실질적으로 동일한 용역 등을 중복하여 등록·판매 한 경우
　8) 전문가 및 전문가가 등록한 서비스가 다음 각 목의 어느 하나에 해당하여 회사 또는 이용자들에게 피해를 줄 우려가 있다고 판단되는 경우
　가. 관련 법령에서 금지하는 행위를 하는 경우
　나. 타인의 권리를 침해하는 행위를 하는 경우

2. 전문가는 인증받은 휴대폰 번호와 전문가 정보 내의 연락 가능한 번호를 항상 최신 번호로 유지해야 합니다.

8. 전문가는 원칙적으로 서비스 상세 정보에 스스로 제공할 수 있는 서비스의 내용만을 명시해야 하며, 일부 또는 전부를 도급∙위임해야 하는 서비스에 대해서는 회사가 승인하는 범위 내에서 추가로 명시할 수 있습니다. 이 경우, 의뢰인과는 별도의 사전 합의를 진행해야 합니다.

10. 전문가는 의뢰인의 문의에 성실하게 응답해야 합니다.

11. 전문가는 본 약관 제10조~제12조에 따라 판매의 전 과정을 성실하게 이행해야 합니다.

12. 전문가는 판매 관련 정보(만족도, 메시지 응답률, 안심번호 응대율, 주문 성공률, 작업일 준수율, 알림·공지사항의 확인 등)를 지속해서 관리하여야 하며, 이를 반영하는 회원 등급 정책에 협조해야 합니다.

13. 전문가는 판매 불가한 사유가 발생한 경우 회사에서 제공하는 기능을 사용하여 판매를 일시중단하거나 휴가모드를 설정하여야 하며, 거래가 진행 중인 경우에는 의뢰인에게 지체없이 그 사실을 알리고 필요한 조치를 취해야 합니다.

제9조의2 전문가 회원의 의무

① 전문가 회원은 인증받은 휴대폰 번호와 전문가 회원 정보 내의 연락 가능한 번호를 항상 최신 번호로 유지해야 합니다.

② 전문가 회원은 회사의 기술 및 사업정보, 생산 및 판매 계획, 노하우 등 부정경쟁방지법상 비밀로 관리되는 정보를 회사의 서면 동의 없이 외부에 유출하거나 본 계약의 이행을 위한 목적 외의 목적으로 사용할 수 없고, 본항에 따른 의무는 본 약관에 따른 이용계약의 종료 후에도 존속합니다.

③ 전문가 회원은 서비스의 이용과정에서 취득한 구매회원 등 타인의 개인정보를 본 계약의 이행을 위한 목적외로 사용하거나 제3자에게 제공하는 등 유출할 수 없고, 개인정보 보호법에 따라 보호할 책임을 부담합니다.

④ 전문가 회원은 원칙적으로 용역등의 상세 정보에 스스로 제공할 수 있는 용역등의 가격 정보, 기본 옵션, 설명 등의 정보를 명시해야 하며, 일부 또는 전부를 타인에게 도급∙위임해야 하는 용역등의 예외사유에 대해서는 회사가 승인하는 범위 내에서 추가로 명시할 수 있습니다. 이 경우, 의뢰인 회원과 예외사유에 관하여 사전에 협의하여야 합니다. 

⑤ 전문가 회원은 본 약관에 따라 용역등 판매의 전 과정을 성실하게 이행하고 의뢰인 회원의 문의에 성실히 응답하며, 의뢰인 회원 등과 협의한 용역등의 제공 기한을 준수해야 합니다. 

⑥ 전문가 회원은 판매 관련 정보(만족도, 메시지 응답률, 주문 성공률, 작업일 준수율 등)를 지속해서 관리하여야 하며, 이를 반영하는 회원 등급 정책에 협조해야 합니다.

⑦ 전문가 회원은 판매 불가한 사유가 발생한 경우 회사에서 제공하는 기능을 사용하여 판매를 일시중단하거나 휴가모드를 설정하여야 하며, 거래가 진행 중인 경우에는 의뢰인 회원에게 지체없이 그 사실을 알리고 필요한 조치를 취해야 합니다.

⑧ 전문가 회원은 매출 신고 등 법령상 의무를 이행하여야 하며, 현금영수증, 세금계산서의 발행 의무가 있는 경우 의뢰인 회원의 요청에 따라 발행 절차를 진행하여야 합니다.

1. 회사는 전문가가 본 약관 및 회사의 서비스 운영을 위하여 정하는 정책에 따른 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다음 각 호에 해당하는 경우, 서비스 판매를 중지하거나 경고, 사전 통보 후 이용정지 및 영구 이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있고 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다. 

(중략)

2. 전문가는 회사의 경고 또는 사전 통보 시 위반 행위에 대한 소명을 할 수 있으며, 소명이 타당할 경우 회사는 본 조에 의한 조치를 취하지 아니할 수 있습니다.

제10조 의무 위반 시 효과 

① 전문가 회원이 고의 또는 과실로 본 약관에 따른 의무사항을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 전문가 회원은 그로 인한 손해를 배상하여야 합니다.

② 회사는 전문가 회원이 본 약관 및 정책에 따른 의무사항을 위반하는 경우 경고 조치하거나 회원에게 사전에 소명할 기회를 부여하고 용역등의 판매를 중단시키거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 본조에 따른 이용 제한 제재를 받은 전문가 회원이 이의를 제기하고자 할 경우 회사의 고객센터에 문의할 수 있으며, 소명이 타당할 경우 회사는 본조에 따른 조치를 취하지 않을 수 있습니다.

• 제10조 용역 등의 공급
• 제11조 수정 및 거래 중 문제해결
• 제12조 취소 및 환불

제3장 용역등의 판매

• 제11조 용역등의 판매 절차
• 제12조 작업 조건의 변경 등   

제13조 부적합상품의 등록 제한

전문가 회원이 등록한 용역등이 다음 각 호의 부적합상품으로서 판매에 적합하지 않은 상품인 경우, 회사는 직권으로 또는 권리자의 요청에 따라 용역등의 등록을 취소하거나 중지할 수 있습니다.

1. 지식재산권 등 타인의 권리를 침해하는 용역등
2. 관련 법령상 유통이 금지된 음란물 등의 용역등
3. 관련 법령 상 인허가, 심의, 등록절차 등을 득하지 않은 용역등
4. 주류, 담배 등 관련 법령에 의하여 통신판매가 금지되는 용역등
5. 기타 정책 상 판매가 금지되거나 공서양속에 반하는 용역등

제14조 전자책 등 판매를 위한 저작권의 이용허락 등

① 전문가 회원이 전자책∙콘텐츠∙템플릿 카테고리의 용역등(이하 “전자책 등 콘텐츠”)의 판매를 위하여 서비스에 전자책 등 콘텐츠를 등록하는 경우, 전문가 회원은 회사가 전문가 회원으로부터 전자책 등의 콘텐츠를 전달받아 약관 또는 개별 계약상의 의무를 이행하기 위한 목적 범위 내에서 무상으로 콘텐츠를 복제, 공연, 공중송신, 전시, 배포할 권리를 부여합니다. 

② 전항에 따른 전문가 회원의 이용허락 기간은 전항의 약관에 따른 이용계약이 존속하는 기간(개별 계약을 체결한 경우, 개별 계약이 존속하는 기간)까지로 합니다.

4. 회사는 이용자의 게시물에 대하여 서비스 내에서 이를 노출할 필요가 있는 경우, 서비스의 개선 등을 위한 필요한 최소한의 범위에서만 저작권법 등 관련 법령의 제한에 따라 이용할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 언제든지 고객센터를 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다. 부득이 이러한 범위를 넘어 이용자의 게시물을 이용하고자 할 경우 사전에 이용 목적에 대한 설명을 드린 후 동의를 얻어 이용할 수 있습니다.

5. 이용자가 회사의 서비스를 이용해 작성∙게시한 게시물은 포털사이트 등 인터넷의 검색 결과 내지 서비스 프로모션, 뉴스 콘텐츠 등에 인용되거나 노출될 수 있습니다. 또한 회사는 회사의 서비스 및 광고 제공에 대한 계약상 관계가 있는 제3자에 대해, 서비스 및 광고 제공의 목적으로 하는 경우에 한하여 이용자의 게시물을 복제, 공중송신, 전송, 배포, 대여, 게시하도록 허락합니다.

제15조 서비스 최적화 및 용역등 정보의 관리  

① 회사는 전문가 회원이 등록한 용역등의 정보(서비스명, 이미지, 가격, 상세설명 등) 및 거래 데이터를 활용하여 다음과 같은 서비스 운영 및 최적화 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 검색 최적화 및 추천 서비스 제공: 의뢰인 회원의 검색 편의성을 높이고, 상품을 적절하게 추천할 수 있도록 용역등의 정보를 분석하여 검색 알고리즘을 개선할 수 있습니다.

2. 판매 촉진 및 상품 노출 최적화: 전문가 회원이 등록한 용역등의 정보를 바탕으로 노출 전략을 최적화하고, 이를 위해 필요한 범위에서 데이터를 활용할 수 있습니다.

3. 서비스 카테고리 정리 및 운영 정책 반영: 회사는 전문가 회원이 등록한 용역등의 정보를 바탕으로 최적의 카테고리를 신설, 수정, 구조화할 수 있으며, 이를 운영정책에 반영할 수 있습니다.  

4. 데이터 분석을 통한 서비스 품질 개선: AI 기반 분석, 판매 통계 제공, 시장 트렌드 분석 등을 수행하여 전문가 회원에게 유용한 인사이트를 제공할 수 있습니다.

5. 외부 검색 및 API 제공: 운영정책에 따라 외부 검색 사이트에서 상품 검색, 수집, 링크 허용 등을 위해 API 등 기술적 방법을 적용할 수 있습니다.

② 회사는 전문가 회원이 등록한 용역등의 정보 및 거래 데이터를 전문가 회원의 통신판매에 도움이 되는 기능 개발을 위한 솔루션 제작을 위하여 솔루션 제공업체에 제공할 수 있습니다. 단, 개인정보의 경우 개인정보 보호법 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

③ 회사는 전문가 회원이 등록한 용역등 중 판매 이력이 없거나 정보 관리가 장기간 이루어지지 않은 항목의 경우 검색 효율성 제고 및 이용자 편의 개선을 위해 사전 공지 후 판매 중단할 수 있습니다.

④ 회사는 안정적인 서비스 운영을 위해 전문가 회원이 등록할 수 있는 용역 등의 개수를 제한할 수 있으며, 이에 대한 구체적인 기준은 개별 정책에서 정합니다.

1. 회사가 제공하는 결제 서비스로 용역 등을 결제한 의뢰인이 본 약관 제10조에 따라 용역 등을 수령하고 구매 확정하거나 자동 구매 확정이 진행된 경우, 회사는 판매 수수료를 공제한 금액을 전문가의 계정에 수익금으로 지급합니다.

2. 제1항의 절차가 진행되면 중개서비스가 종료되므로 판매 수수료 반환은 원칙적으로 불가하며, 이 경우 구매대금 환불 등의 모든 문제는 전문가와 의뢰인이 직접 해결해야 합니다.

3. 전문가는 계정에 보유하고 있는 수익금에 대해 출금 신청할 수 있으며, 회사는 전문가의 출금 신청 시 2영업일 이내에 전문가가 지정한 계좌로 수익금을 출금합니다.

4. 단, 판매한 주문 건이 크몽비즈에 해당하나 크몽비즈 서비스 판매를 위한 제5조 제8항의 등록 여부에 대해 사전에 의사를 밝히지 않은 전문가의 경우, 본 조 제16항 및 제17항에 따라 회사의 요청에 대한 의사표시를 한 후 수익금의 출금을 신청할 수 있습니다.

5. 회사는 전문가의 출금 신청 시 전문가의 귀책사유로 인해 발생한 비용 등의 채무가 있는 경우에는 해당 금액을 공제한 후 출금할 수 있습니다.

6. 전문가는 회사에 대한 용역 등의 대금 채권을 타인에게 양도할 수 없습니다. 다만, 전문가의 채권자가 제기한 신청에 의한 대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 전문가와 채권자 간의 합의 또는 채무액 변제 등으로 위 결정이 해제될 때까지 수익금 출금을 보류하거나 제3채무자로서 정당하게 전문가의 채무를 변제할 수 있습니다.

7. 회사는 아래 사유가 발생하는 경우 최대 120일까지 수익금의 출금을 중단할 수 있습니다. 이 경우 전문가가 거래 사실 증빙서류 등 관련 서류를 회사에 제공하는 때에는 회사가 이를 확인한 후 출금을 진행할 수 있습니다.
1) 전문가가 서비스 등록 양식에 어긋난 등록이나 서비스 판매가 목적이 아닌 결제·거래 부정 행위 등의 다른 목적으로 허위 등록, 판매 가장등록, 신용카드 결제 시스템 또는 통신과금 시스템만을 이용하기 위한 등록을 한 경우
2) 전문가가 매매 부적합한 용역 등을 판매한 것으로 확인되거나 부정 또는 부당한 방법으로 수익금을 취득한 경우, 혹은 이에 준하는 행위가 의심되는 경우
3) 의뢰인의 불만이 다수 접수되는 등의 사유로 추가적인 환불 요청이 염려되는 경우
4) 관련 법령의 규정에 의하거나 기타 합리적인 사유가 있는 경우(법원·수사기관·금융기관 등 권한 있는 기관의 요청이 있는 경우, 기타 위탁사를 통해 사실 확인이 필요한 경우 등)

8. 회사는 관련 법령에 의하여 법원 등의 제3자가 자격을 갖추어 수익금의 출금 중단을 요청한 경우, 그 요청이 해제되거나 해소될 때까지 수익금의 출금을 보류하거나 정당한 채권자에게 지급할 수 있습니다.

9. 전문가가 지정한 입금계좌의 예금주가 전문가 인증 정보와 상이한 경우 출금이 불가능하며, 회사는 해당 조건에 맞는 계좌 관련 서류 증빙이 완료될 때까지 수익금의 출금을 보류할 수 있습니다.

10. 전문가가 판매하고 있는 다수의 용역 등 중 일부에 대하여 본 조에 따른 수익금 출금 보류 사유가 발생한 경우, 회사는 다른 회원의 피해 방지를 위해 필요한 경우 등 합리적인 사유가 있다면 회사는 해당 사유가 직접적으로 발생하지 않은 다른 용역 등의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 보류할 수 있습니다.

11. 의뢰인이 신용카드로 결제한 경우, 회사는 정당한 이유가 있다면 여신전문금융업상 규정에 따른 신용카드 부정사용을 통한 허위거래 여부를 판단하기 위해 최고 60일까지 전문가에 대한 용역등의 대금 정산, 수익금 출금을 보류할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 거래 사실 확인을 위한 증빙을 전문가에게 요구할 수 있으며, 사실 여부 확인 후 전문가에게 대금 정산, 수익금 출금을 진행할 수 있습니다.

12. 회사는 수익금 지급과 관련한 수익금 내역, 출금 내역, 세금계산서 등의 정보를 관련 서비스 화면에서 안내합니다.

13. 회사는 관련 법령 등에 따라 전문가의 분기별 매출 명세를 국세청으로 제출합니다. 전문가는 매출 신고가 누락되지 않도록 관리해야 하며, 회사는 관련 자료의 제공 외의 세무 처리에 대해 개입하거나 책임지지 않습니다. 단, 본 조 제17항의 전문가 동의 의사에 따라 처리되는 매출 건은 예외로 합니다.

14. 현금영수증 발행 의무가 있는 전문가는 의뢰인의 요청사항 또는 국세청 지정 코드에 따라 현금영수증을 발행해야 합니다.

15. 세금계산서 발행 의무가 있는 전문가는 의뢰인의 요청에 따라 세금계산서를 발행해야 합니다. 단, 본 조 제17항의 전문가의 동의 의사에 따라 처리되는 매출 건은 예외로 합니다.

16. 전문가가 판매한 주문 건이 크몽비즈에 해당하는 경우, 회사는 의뢰인에게 세금계산서를 직접 발행하고 전문가에게는 세금계산서 발행을 요청할 수 있습니다.

17. 제16항에 대하여 전문가는 수락 또는 거부의 의사표시를 할 수 있고, 최초로 의사표시를 한때부터 모든 크몽비즈 판매 건에 대하여 의사표시의 효력은 지속됩니다. 전문가는 고객센터를 통해 의사표시를 변경할 수 있습니다.

제19조 수익금 및 정산 

① 의뢰인 회원이 구매한 용역등에 대하여 서비스 이용약관 제20조에 따라 구매확정이 완료된 경우, 회사는 판매 수수료를 공제한 금액을 전문가 회원의 계정에 수익금으로 지급합니다.

② 전문가 회원은 계정에 보유하고 있는 수익금에 대해 출금 신청할 수 있으며, 회사는 전문가 회원의 출금 신청 시 2영업일 이내에 전문가 회원이 지정한 계좌로 수익금을 입금합니다. 단, 용역등이 크몽비즈 서비스에서 판매된 경우, 전문가 회원은 회사가 요청하는 세금계산서 발행 등의 절차를 진행한 후 출금을 신청할 수 있습니다.

③ 회사는 수익금 내역, 출금 내역, 세금계산서 등의 정보를 관련 서비스 화면에서 안내합니다.

④ 전화운세서비스의 수익금은 매월 1일부터 말일까지 완료된 전화 상담 시간을 기준으로 계산되며, 익월 15일에 계좌로 지급(공휴일인 경우 익영업일)합니다. 유형별 정산 금액은 서비스 관련 개별 정책에 따릅니다.   

제20조 정산의 보류 등

① 다음 각 호의 경우 회사는 최대 120일까지 수익금의 지급을 보류하거나, 전문가 회원의 출금 신청에 대하여 입금을 보류할 수 있습니다. 단, 그 사유가 해소되거나 전문가 회원이 증빙서류를 제출하여 소명이 완료된 경우 그러하지 아니합니다. 

1. 회사가 전문가 회원에 대한 채권을 보유하고 있는 경우 

2. 전문가 회원이 제9조에 따른 금지행위를 한 경우

3. 의뢰인의 불만이 다수 접수되는 등의 사유로 추가적인 환불 요청이 염려되는 경우

4. 전문가 회원이 지정한 계좌의 예금주 명의가 전문가 회원과 동일인이 아닌 경우

5. 관련 법령의 규정에 의하거나 법원·수사기관·금융기관 등 권한 있는 기관의 요청이 있는 경우, 기타 위탁사를 통해 사실 확인이 필요한 경우

② 전문가 회원은 회사에 대한 용역등의 대금 채권을 타인에게 양도할 수 없습니다. 다만, 전문가 회원에 대하여 채권자가 제기한 신청에 의한 대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 전문가 회원과 채권자 간의 합의 또는 채무액 변제 등으로 위 결정이 해제될 때까지 수익금 입금을 보류하거나 제3채무자로서 정당하게 전문가 회원의 채무를 변제할 수 있습니다.

③ 제1항의 지급보류 사유가 있는 수익금이 이미 전문가 회원에게 지급된 경우 회사는 전문가 회원에게 지급할 예정인 차기 수익금의 지급을 보류할 수 있습니다.

④ 지급보류된 수익금이 지급보류 사유의 해소로 전문가 회원에게 지급될 경우 특별한 사정이 없는 한 지급보류된 수익금의 원금만이 지급되며, 회사는 고의, 중과실이 없는 한 그에 대한 이자나 지연손해금을 지급할 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 거래취소 또는 전문가 회원의 귀책사유로 인해 회사 및 의뢰인 회원에게 발생한 손해 등의 제비용을 수익금에서 공제할 수 있고, 수익금을 전문가 회원에 대하여 가지는 채권과 상계할 수 있습니다.

• '항' 표기: 1. 2. 3. 등

• '호' 표기: 1) 2) 3) 등

• '항' 표기: 1. 2. 3. 등

• '호' 표기: 1) 2) 3) 등