[공지] 판매 활동 시 반드시 알아야 하는 표시·광고 방법 알려드립니다.

안녕하세요, 전문가님. 크몽입니다.

서비스 판매를 활성화하기 위해 본인 또는 서비스에 대해 소개하는 글을 작성하거나 각종 콘텐츠를 만들어 본 경험이 있으실 텐데요.
전문가님의 의도와는 다르게, 그 내용이 다른 이용자의 오해를 부르거나 관련 법령인 「표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률」(이하 표시광고법)에도 위반될 수 있다는 사실 알고 계셨나요?

공정한 거래환경을 조성하고 안전한 판매 활동을 위해 반드시 준수해야 하는 표시광고법! 

오늘은 꼭 지켜야 하는 표시·광고 방법에 대해 알려드리겠습니다. 

 

☑️ 표시와 광고의 정의

1. 표시란 무엇인가요?
- 사업자 등 판매자가 상품 또는 용역에 관한 다음 사항을 소비자에게 알리기 위하여 상품의 용기, 포장, 게
  시물, 권리를 나타내는 증서 등에 쓰거나 붙인 문자나 이미지를 말합니다.
     • 판매자 본인에 관한 사항
     • 상품 등의 내용, 거래 조건, 그 밖에 거래에 관한 사항

2. 광고란 무엇인가요?
- 사업자 등 판매자가 간행물, 인터넷 및 이와 유사한 매체 또는 수단을 이용하여 위의 ‘표시’에 관한 사항을
   널리 알리거나 제시하는 것을 말합니다.

 

☑️ 표시광고법의 중요성

「표시광고법」은 소비자에게 올바르고 유용한 정보를 제공함으로써 공정한 거래질서를 확립하고 소비자를 보호하기 위해 만들어졌습니다.
이에 따라 판매자는 올바른 표시·광고의 기준을 이해하고, 유리한 정보를 거짓으로 또는 과장하여 제공하거나 불리한 정보를 은폐·축소해서는 안 됩니다. 더불어, 의도치 않게 이를 위반하는 경우 공정거래위원회 등을 통한 시정 명령 및 과징금 등의 법적 책임도 따를 수 있으니 판매 활동 시 더욱 유의하셔야 합니다.

 

☑️ 부당한 표시 • 광고 유형 

유형정리.png

 

☑️ 크몽에서 판매 활동 시 주의 사항

1. 전문가 본인에 관한 정보

1) 수상·인증·선정·특허·자격 등에 관한 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 담당 기관과 시기, 정확한 명칭 등 상세한 정보를 함께 기재해 주세요.
    • 만료 시점이 있는 경우 유효한 기간 내에서만 활용하실 수 있습니다.

2) 경력·이력에 관한 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 활동 기간, 내용, 분야, 담당(직책) 등 상세한 정보를 함께 기재해 주세요.

3) 이외에도 전문가 본인의 정보를 표시·광고함에 있어서 사실과 다른 정보를 제공하거나 과장된 표현을 사용하여 소비자를 오인시키지 않도록 주의해 주세요.

전문가 본인에 관한 정보.png

 

2. 서비스, 콘텐츠의 가격 및 옵션 정보

1) 가격 할인에 관한 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요
    • 할인의 기준이 되는 원가(비교 가격)과 인하 시점, 인하 기간 등을 함께 기재해 주세요.
    • 할인의 조건이나 제약 사항을 구체적으로 기재해 주세요.
    • 할인 기간이 종료되면 이에 대한 정보를 적시에 삭제(수정) 해 주세요.

2) 옵션에 관한 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 옵션(STANDARD, DELUXE, PREMIUM)에 따른 차이점을 명확하게 기재해 주세요.
    • 기존 판매 건보다 개정, 갱신되어 기존 옵션과의 가격이나 내용에 차이가 발생하는 경우, 이에 대한 내
      용을 정확하게 기재해 주세요.
    • 품질사후관리(환불, A/S) 옵션 설정 시 관리 범위와 내용, 방법, 기간 등을 구체적으로 기재해 주세요.

서비스, 콘텐츠의 가격 및 옵션 정보.png

 

3. 서비스, 콘텐츠의 품질·성능·효능 등에 관한 정보

1) 품질·성능·효능 등에 관한 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 객관적으로 확인할 수 있는 정보만 기재해 주세요.
    • 특정 조건에서만 달성할 수 있는 결과라면 해당 기준을 함께 기재해 주세요.
    • 특정 서비스의 품질·성능·효능으로 인한 손해, 손실의 위험이 있는 경우 해당 내용을 꼭 기재해 주세요.

서비스, 콘텐츠의 품질·성능·효능 등에 관한 정보.png

 

4. 추천 및 권장 등에 관한 정보

1) 전문가, 기관, 유명 단체에 의한 추천, 권장 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 해당 주체, 거래 내용, 출처 등 상세한 정보를 함께 기재해 주세요.

2) 소비자에 의한 추천, 권장 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 해당 서비스를 직접 구입, 사용해 본 사실이 있는 소비자의 정보만 기재해 주세요.

추천 및 권장 등에 관한 정보.png

 

5. 경쟁판매자 및 경쟁관계상품에 관한 정보

1) 본인 및 본인 상품과의 비교 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 절대적인 배타적 표현(“최대", “최고", “최초", “제일", “유일")은 사용하실 수 없어요.
    • 동일한 조건 하에서 비교한 내용과 결과만 작성하실 수 있어요.

2) 경쟁판매자 및 상품에 관한 정보를 작성할 때에는 아래 내용을 확인해 주세요.
    • 객관적으로 확인할 수 있는 정보만 기재해 주세요.
    • 중상·비방하는 표현은 작성하실 수 없어요.

경쟁판매자 및 경쟁관계상품에 관한 정보.png

 

크몽은 「표시광고법」을 준수하기 위해 다음과 같은 노력을 하고 있습니다.

🙋‍♀️프로필에 관하여 전문가가 제출한 증빙자료를 확인하고 ‘인증 마크’를 부여합니다.
🙋‍♀️서비스 내에 부당한 표시·광고에 해당할 만한 내용이 포함된 경우 전문가에게 확인을 요청하거나 임의 조치합니다.
🙋‍♀️표시·광고와 관련한 신고가 접수되는 경우, 이를 확인하고 판매 중단 및 이용 제한 등의 조치를 취합니다.

 

표시광고법 위반 여부는 관련 기관에서 보통의 주의력을 가진 일반 소비자를 기준으로, 해당 사실이 구매 결정에 얼마나 중요한 영향을 미치는지, 공정한 거래 질서를 저해할 우려가 있는지 등을 당시 상황과 함께 종합적으로 고려하여 판단합니다.

따라서 크몽의 서비스 승인이 표시광고법에 적법함을 최종 보장하는 것은 아니며, 이와 관련하여 관련 기관의 신고 또는 협조 요청이 있는 경우, 크몽은 즉시 사실 확인 및 필요한 조치를 취할 수 있음을 알려드립니다.

이번 캠페인을 통해 전문가님들께서도 투명하고 신뢰할 수 있는 판매 환경을 함께 만들어 주시기를 부탁드리며, 크몽은 앞으로도 회원님들의 믿음과 신뢰를 바탕으로 더욱 건강한 플랫폼이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

📃 이전 콘텐츠 보러가기

- [공지] 올바른 경제적 이해관계 표시 방법에 대해 알려드려요!
- [공지] 불법 리뷰 마케팅 서비스 거래에 유의하세요!

다른 질문이 있으신가요?
1:1 문의하기

이 섹션의 문서

더보기