안녕하세요, 전문가님. 크몽입니다.

전문가 인증 및 프로필 등록을 마치셨다면 본 가이드에 따라 서비스를 등록해 보세요.

먼저, 판매하시고자 하는 서비스의 유형에 따라 가이드를 선택하신 후 상세 내용을 확인해 주세요.

🛠️ 용역 서비스
디자인, 개발, 마케팅, 번역 등 전문가의 시간과 노동력을 투입하여 의뢰인의 요청에 따라 결과물을 제작하거나 컨설팅을 제공하는 서비스라면, 본 가이드를 참고해 주세요.

📚 노하우/콘텐츠 서비스
전자책, 자료·템플릿, 온라인 강의 등 전문가님의 지식과 노하우를 담은 콘텐츠를 제공하는 서비스라면, [노하우 콘텐츠 등록 가이드]를 참고해 주세요.

📌 서비스 등록 전 기본 사항

• 서비스를 등록하기 전 전문가 인증 및 프로필 설정을 먼저 진행해 주세요.
• 서비스는 [마이크몽> 내 서비스> 서비스 등록하기] 메뉴에서 등록하거나 수정할 수 있어요.
• 서비스 등록 시 별표(*) 영역은 판매 활동을 위한 필수 입력사항이니 반드시 입력해 주세요.
• 서비스 등록 시 운영정책에 따른 금지 키워드는 입력할 수 없어요. 안내 문구를 확인해 주세요.
• 제출한 서비스는 영업일 기준 7일 이내 크몽의 심사를 거쳐 승인 여부를 알려드려요.
• 반려된 경우, 안내 받은 반려 사유를 확인하시고 수정하여 재제출해 주세요.

이제부터는 서비스 등록 시 각 단계별로 유의해야 할 사항에 대해 알려드릴게요.


1️⃣ 기본 정보

기본 정보 내의 제목과 카테고리는 의뢰인의 서비스 탐색에 활용되는 요소예요.
판매하고자 하는 용역의 유형에 맞춰 신중하게 설정해 주세요.

• 카테고리별로 서비스 등록 양식이 달라요.
  • 서비스 등록 중에 카테고리를 변경하는 경우, 새로운 양식으로 작성하셔야 하니 주의해 주세요.
  • 크몽의 심사를 통해 판매 승인을 받은 이후에는 1차 카테고리 변경이 불가하며, 서비스를 신규 등록하셔야 해요.
  • 입력된 제목을 기반으로 AI가 추천해 준 카테고리의 적합성을 다시 한번 확인하고 설정해 주세요.
• 복합적인 서비스는 각각 등록해서 판매해 주세요.
  • 각 분야별 전문성을 명확히 드러내고 의뢰인의 탐색을 돕기 위해 복합 서비스의 등록을 제한하고 있어요.
  • 여러가지 서비스를 제공하실 수 있다면, 각 카테고리에 맞춰 분리하여 등록해 주세요.
    예시) 1개 카테고리 내 명함+간판+메뉴판 디자인 서비스 등록(X) → [명함 디자인], [간판·시공], [메뉴판] 카테고리로 분리 등록(O)
     

2️⃣상세 정보

상세 정보 내의 서비스 설명과 제공 옵션은 전문가님의 전문성과 용역의 특징을 가장 잘 드러내고 의뢰인의 구매 결정을 유도하는 핵심 영역이에요.
구체적이고 명확한 정보를 토대로 의뢰인이 궁금해 할 내용에 대해 작성하되, 아래 내용에 유의해 주세요.

• 허위 또는 과장된 정보는 등록할 수 없어요.

　1) 다음과 같은 정보를 포함하고자 하는 경우, 별도의 증빙이 필요해요.
　- 수상·인증 등에 관한 정보: 서비스의 우수성이나 전문가의 공로를 인정 받은 이력, 제3자 및 기관 등이 서비스에 대해 보증하거나 선정한 이력 등
　- 자격·경력·학력 등에 관한 정보: 전문가의 출신 학교·회사 및 경험과 관련된 내용 등
　- 보증 등에 관한 정보: 서비스 구매를 통해 얻을 수 있는 결과 등
　※ 증빙 자료는 ‘전문가 프로필’ ‘상세이미지' 영역 또는 ‘포트폴리오(일부 카테고리 한정)’ 영역에 등록하실 수 있어요.
　※ 전문가 프로필에 등록하신 자료는 심사용으로만 활용되고 외부에 공개되지 않아요.
　※ 상세이미지 및 포트폴리오에 등록하신 자료는 다른 회원에게 공개되니 개인정보 노출에 유의하세요.

　2) 다음과 같은 정보는 작성 및 등록하실 수 없어요.
　- 증빙할 자료가 없는 1)의 정보 일체 
　- 무조건적인 보증에 관한 정보: 제공되는 서비스의 사후관리(A/S)에 관한 내용, 범위, 방법, 기간 등을 명시하지 않고 ‘100% A/S' ‘무제한 A/S’ 등으로 표현한 경우
　- 배타성을 띈 절대적인 표현: 전문가 본인 및 서비스의 우월함을 어필하기 위해 ‘최대’ ‘최고’ ‘최초’ ‘제일’ ‘유일’ 등으로 표현한 경우

• 외부 연락 채널은 등록할 수 없어요.
  외부 연락처로 소통하는 경우 분쟁 상황에서 크몽이 도움드릴 수 없고, 직접 결제로 이어져 정산 문제 등이 발생하면 이를 해결하기가 어려워요.
  의뢰인의 결제 후 연락처를 공유하시거나 크몽메시지 또는 안심번호를 활용하여 연락하실 수 있어요.
  • 서비스 내에 휴대폰 번호, 이메일 주소, SNS 정보 등 외부 연락 채널 등록 불가
  • 서비스 내에 연락처 정보가 포함된 홈페이지 주소, 포트폴리오 주소 등 등록 불가
  • 작업 진행 등을 위해 개별 연락이 필요한 경우, 주문이 접수된 이후에 공유 가능
• 취소 및 환불 규정은 관련 법령에 맞게 적용되어 있어요.
  • 판매 활동 과정에서 관련 법령을 위반하시지 않도록 전자상거래법에 따른 취소·환불 규정을 적용해 드려요.
  • 별도의 기준을 작성하시고자 한다면 해당 규정보다 의뢰인에게 유리한 조건이어야만 하고, 실제로 지킬 수 있는 내용이어야 해요.
     

3️⃣가격 정보

가격 정보는 의뢰인이 서비스의 판매 가치를 인식하고 비교 구매를 할 수 있도록 돕는 핵심 정보입니다.
기본적으로 자유롭게 가격을 설정하실 수 있으나, 의뢰인에게 투명하고 합리적인 정보를 제공하기 위해 아래 내용에 유의하셔야 해요.

• 판매 기준이 되는 금액과 작업 범위가 설명되어야 해요.
  • 서비스를 제공하기 위한 기본 금액을 명시해 주세요.
  • 설정하신 기본 금액에 포함되는 작업의 범위를 명시해 주세요. 예를 들면 시안의 개수, 문서의 페이지 수, 작업 기간 등이 있어요.
  • ‘일단 문의주세요' '견적은 별도로 협의합니다’ 등, 의뢰인이 판매 금액을 예측할 수 없는 내용은 등록하실 수 없어요.
• 허위 또는 과장된 정보는 등록할 수 없어요.

　1) 서비스를 구매하기 위한 총 비용을 명시해야 하며, 부분 비용만 명시하여 의뢰인을 오해하게 하면 안돼요.
　- 용역 등의 가격 외에 이를 제공하기 위해 필수로 필요한 비용(실비, 세금 등)까지 포함

　2) 할인 가격을 명시할 때에는 명확한 근거를 함께 작성하셔야 하며, 실제보다 더 많이 할인하는 것처럼 표현할 수 없어요.
　- 할인의 기준이 되는 비교 가격의 기준과 할인 적용 기간
　- 비교 가격(원가)을 기준으로 한 실제 할인율

• 판매 금액대별 제공 옵션이 여러 개라면, ‘패키지’ 또는 ‘추가 가격’을 통해 설정하실 수 있어요.

　1) 가격 등록 시 패키지를 설정을 활용하면, 3개의 가격 옵션으로 구성하여 판매할 수 있어요.
　작업의 난이도, 작업물의 개수, 작업 기간 등에 따라 달라지는 옵션이 있다면 해당 기능을 활용해 주세요. 
　- ‘패키지 설정’ 을 ON으로 선택, 3단계 옵션으로 서비스 등록 
　- 의뢰인이 각 패키지 별 차이점을 명확하게 확인할 수 있도록 차별화하여 등록

　2) 기본 서비스에 추가되는 부가 옵션은 추가 가격 영역에 등록할 수 있어요.
　- 빠른 작업, 추가 수정, 원본 제공 등 의뢰인이 선택할 수 있는 부가 옵션 등록
　- 기본으로 제공되는 서비스 조건은 추가 가격이 아닌 기본 가격 영역에 등록
 

4️⃣판매 핵심 정보, 추가 정보 

판매 핵심 정보와 추가 정보는 내 서비스를 좀 더 어필하거나 의뢰인과 원활하게 소통하기 위해 선택적으로 등록하여 활용할 수 있는 기능이에요.
선택하신 카테고리에 따라 등록 가능한 항목은 달라질 수 있어요.

• 허위 또는 과장된 정보는 등록할 수 없어요.
  • 검색 키워드, 서비스 요약 설명 영역은 핵심 내용을 토대로 내 서비스를 검색 결과에 노출시키거나 의뢰인에게 효율적으로 어필할 수 있는 기능이에요.
    해당 영역에 의뢰인에게 혼동을 줄 수 있는 관련 없는 단어나 문구를 등록할 수 없어요.
  • 추가 혜택 영역은 무상 서비스에 대한 내용을 안내할 수 있는 기능이에요.
    실제 제공할 수 없거나 추가 결제가 필요함에도 무료로 제공된다고 오인될 수 있는 내용은 입력할 수 없어요.
  • 수정 및 재진행 영역은 사후 관리에 대한 내용을 안내할 수 있는 기능이에요.
    구체적인 내용, 범위, 방법, 기간 등을 명시하지 않고 ‘100% A/S' ‘무제한 A/S’ 등 조건 없이 사후 관리를 보증하는 내용은 등록할 수 없어요.
• 서비스 제공에 필요한 핵심적인 내용만 안내, 요구해야 해요.
  • 자주 묻는 질문, 작업 전 요청사항 영역은 의뢰인의 궁금증을 빠르게 해결해 주거나 요구사항을 쉽게 파악할 수 있는 기능이에요.
    연락처, 일방적인 안내 등 거래와 관련 없는 내용이나 개인정보, 민감정보 등 불필요한 정보를 요구하는 내용은 등록할 수 없어요.
  • 커리큘럼, 진행순서, 가능일 영역은 서비스 제공 프로세스와 예측되는 결과를 의뢰인에게 미리 안내할 수 있는 기능이에요.
    '대략 3일 내 완료' 등의 명확하지 않은 내용이나 ‘모든 과정은 전문가가 임의로 변경할 수 있음’ 등 의뢰인에게 불리한 내용은 등록할 수 없어요.

잘 읽어보셨나요?

전문가님의 소중한 시간을 내어 서비스 등록 가이드를 확인해 주셔서 감사합니다.

구체적이고 명확하게 작성된 서비스는 전문가님의 전문성을 잘 드러내고 의뢰인의 높은 신뢰를 확보하는 첫 번째 단계예요.

서비스를 추가로 등록하거나 수정하실 때에도 가이드에 맞춰 점검해 주시고, 가이드에 포함되지 않은 개별적인 사항이나 정책 변경에 따른 내용은 크몽에서 별도로 안내 드릴 수 있음을 참고해 주세요.

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