안녕하세요, 전문가님. 크몽입니다.

전문가 인증 및 프로필 등록을 마치셨다면 본 가이드에 따라 서비스를 등록해 보세요.

먼저, 판매하시고자 하는 서비스의 유형에 따라 가이드를 선택하신 후 상세 내용을 확인해 주세요.

📚 노하우/콘텐츠 서비스
전자책, 자료·템플릿, 온라인 강의 등 전문가님의 지식과 노하우를 담은 콘텐츠를 제공하는 서비스라면, 본 가이드를 참고해 주세요.

🛠️ 용역 서비스
디자인, 개발, 마케팅, 번역 등 전문가의 시간과 노동력을 투입하여 의뢰인의 요청에 따라 결과물을 제작하거나 컨설팅을 제공하는 서비스라면, [용역 서비스 등록 가이드]를 참고해 주세요.

📌 서비스 등록 전 기본 사항

• 서비스를 등록하기 전 전문가 인증 및 프로필 설정을 먼저 진행해 주세요.
• 서비스는 [마이크몽> 내 서비스> 서비스 등록하기] 메뉴에서 등록하거나 수정할 수 있어요.
• 서비스 등록 시 별표(*) 영역은 판매 활동을 위한 필수 입력사항이니 반드시 입력해 주세요.
• 서비스 등록 시 운영정책에 따른 금지 키워드는 입력할 수 없어요. 안내 문구를 확인해 주세요.
• 제출한 서비스는 영업일 기준 7일 이내 크몽의 심사를 거쳐 승인 여부를 알려드려요.
• 반려된 경우, 안내 받은 반려 사유를 확인하시고 수정하여 재제출해 주세요.

이제부터는 서비스 등록 시 각 단계별로 유의해야 할 사항에 대해 알려드릴게요.
 

1️⃣ 기본 정보

기본 정보 내의 제목과 카테고리는 의뢰인의 서비스 탐색에 활용되는 요소예요.
판매하고자 하는 용역의 유형에 맞춰 신중하게 설정해 주세요.

• 카테고리별로 서비스 등록 양식이 달라요.
  • 서비스 등록 중에 카테고리를 변경하는 경우, 새로운 양식으로 작성하셔야 하니 주의해 주세요.
  • 크몽의 심사를 통해 판매 승인을 받은 이후에는 1차 카테고리 변경이 불가하며, 서비스를 신규 등록하셔야 해요.
  • 입력된 제목을 기반으로 AI가 추천해 준 카테고리의 적합성을 다시 한번 확인하고 설정해 주세요.
• 복합적인 서비스는 각각 등록해서 판매해 주세요.
  • 각 분야별 전문성을 명확히 드러내고 의뢰인의 탐색을 돕기 위해 복합 서비스의 등록을 제한하고 있어요.
  • 여러가지 서비스를 제공하실 수 있다면, 각 카테고리에 맞춰 분리하여 등록해 주세요.
    예시) 1개 카테고리 내 마케팅+디자인+투자 노하우 등록(X) → [투자·재테크 전자책[, [직무역량 전자책] 등으로 분리 등록(O)
     

2️⃣상세 정보

상세 정보 내의 서비스 설명과 제공 옵션은 전문가님의 전문성과 노하우·콘텐츠의 특징을 가장 잘 드러내고 의뢰인의 구매 결정을 유도하는 핵심 영역이에요.
구체적이고 명확한 정보를 토대로 의뢰인이 궁금해 할 내용에 대해 작성하되, 아래 내용에 유의해 주세요.

• 제공되는 노하우·콘텐츠의 가치가 설명되어야 해요.

  노하우·콘텐츠는 결과물(지식 등)의 가치를 의뢰인에게 시각적으로 입증하기 어려운 분야이므로, 서비스 설명을 통해 그 가치를 미리 설명하는 것이 중요해요.

  • 제공되는 서비스와 관련된 전문가의 학력, 경력, 경험이나 실제의 성과를 소개하며 전문성을 드러내 보세요.

  • 제공되는 서비스를 통해 의뢰인이 습득할 수 있는 정보는 무엇이고, 어떻게 활용하여 어떤 변화를 이룰 수 있을지 알려주세요.

  • 어떤 사람에게 해당 서비스가 도움이 되고, 어떤 사람에게 적합하지 않은지 안내해 주세요. 기대치 차이로 인한 분쟁을 사전에 예방할 수 있어요. 

• 허위 또는 과장된 정보는 등록할 수 없어요.
  1) 다음과 같은 정보를 포함하고자 하는 경우, 별도의 증빙이 필요해요.
  　- 수상·인증 등에 관한 정보: 서비스의 우수성이나 전문가의 공로를 인정 받은 이력, 제3자 및 기관 등이 서비스에 대해 보증하거나 선정한 이력 등
  　- 자격·경력·학력 등에 관한 정보: 전문가의 출신 학교·회사 및 경험과 관련된 내용 등
  　- 수익 등에 관한 정보: 전문가가 노하우를 통해 이뤄낸 성과나 수익에 관련된 내용 등
  　- 보증 등에 관한 정보: 서비스 구매를 통해 얻을 수 있는 결과 등
  　※ 증빙 자료는 ‘전문가 프로필’ ‘상세이미지' 영역에 등록하실 수 있어요.
  　※ 전문가 프로필에 등록하신 자료는 심사용으로만 활용되고 외부에 공개되지 않아요.
  　※ 상세이미지에 등록하신 자료는 다른 회원에게 공개되니 개인정보 노출에 유의하세요.
  　※ 민감한 자료는 개인정보 수집·이용 동의와 함께 knowhow@kmong.com로 보내 인증하실 수 있어요.
  　　메일 제목은 [증빙자료] 닉네임_서비스명으로, 파일 제목은 [닉네임]_증빙내용 으로 설정해서 보내주세요.

  2) 다음과 같은 정보는 작성 및 등록하실 수 없어요.
  　- 증빙할 자료가 없는 1)의 정보 일체 
  　- 무조건적인 보증에 관한 정보: 제공되는 서비스의 사후관리(A/S)에 관한 내용, 범위, 방법, 기간 등을 명시하지 않고 ‘100% A/S' ‘무제한 A/S’ 등으로 표현한 경우
  　- 배타성을 띈 절대적인 표현: 전문가 본인 및 서비스의 우월함을 어필하기 위해 ‘최대’ ‘최고’ ‘최초’ ‘제일’ ‘유일’ 등으로 표현한 경우

• 외부 연락 채널은 등록할 수 없어요.
  외부 연락처로 소통하는 경우 분쟁 상황에서 크몽이 도움드릴 수 없고, 직접 결제로 이어져 정산 문제 등이 발생하면 이를 해결하기가 어려워요.
  의뢰인의 결제 후 연락처를 공유하시거나 크몽메시지 또는 안심번호를 활용하여 연락하실 수 있어요.
  • 서비스 내에 휴대폰 번호, 이메일 주소, SNS 정보 등 외부 연락 채널 등록 불가
  • 서비스 내에 연락처 정보가 포함된 홈페이지 주소, 포트폴리오 주소 등 등록 불가
  • 작업 진행 등을 위해 개별 연락이 필요한 경우, 주문이 접수된 이후에 공유 가능
• 취소 및 환불 규정은 관련 법령에 맞게 적용되어 있어요.
  • 판매 활동 과정에서 관련 법령을 위반하시지 않도록 전자상거래법에 따른 취소·환불 규정을 적용해 드려요.
  • 별도의 기준을 작성하시고자 한다면 해당 규정보다 의뢰인에게 유리한 조건이어야만 하고, 실제로 지킬 수 있는 내용이어야 해요.
• 전자책의 ‘목차’는 체계적으로, ‘미리보기’는 정확하게 등록해 주세요.
  목차, 미리보기는 의뢰인이 콘텐츠의 구조나 내용을 미리 확인하고 구매 결정할 수 있도록 돕는 중요한 시각자료예요.

  • 의뢰인이 목차를 통해 주요 내용을 알 수 있도록 핵심 주제, 키워드 위주로 작성해 주세요.

  • 목차에는 대제목과 소제목을 포함하고, 목록이 많은 경우 1,2,3 / a.b.c. 등으로 번호를 매겨 가독성을 높여주세요.

  • 의뢰인이 미리보기를 통해 주요 내용을 알 수 있도록 목차 1장, 본문 4장 등 최소 5장 이상의 이미지를 등록해 주세요.

  • 가독성을 확보하기 위해 미리보기 이미지는 한 장씩 분리 등록해 주시고, 모자이크·블러·가리기 등의 효과는 적용하지 말아주세요.

  • 전자책의 내용이 업데이트 되는 경우 목차, 미리보기 이미지도 수정해 주세요. 일치하지 않는 경우 환불, 판매중단 사유가 돼요.
     

3️⃣가격 정보

가격 정보는 의뢰인이 노하우·콘텐츠의 판매 가치를 인식하고 구매를 결정하도록 하는 핵심 정보입니다.
기본적으로 자유롭게 설정하실 수 있으나, 의뢰인에게 투명하고 합리적인 정보를 제공하기 위해 아래 내용에 유의하셔야 해요.

• 카테고리별 최소 판매 금액 기준이 있어요.

  • 전자책의 경우 1만 원, 투잡·노하우와 자료·템플릿의 경우 5천 원 이상부터 등록하실 수 있어요.

• 판매 기준이 되는 금액과 작업 범위가 설명되어야 해요.

  • 서비스를 제공하기 위한 기본 금액을 명시해 주세요.

  • 설정하신 판매 금액으로 의뢰인에게 제공되는 서비스의 분량을 기재해 주세요. 예를 들면 페이지 수, 템플릿 개수 등이 있어요.

  • ‘일단 문의주세요' '강의 가격은 그때그때 다릅니다’ 등, 의뢰인이 판매 금액을 예측할 수 없는 내용은 등록하실 수 없어요.

• 허위 또는 과장된 정보는 등록할 수 없어요.
  1) 서비스를 제공 받기 위한 총 비용을 명시해야 하며, 부분 비용만 명시하여 의뢰인을 오해하게 하면 안돼요.
  　- 노하우·콘텐츠의 가격 외에 함께 제공되는 용역 등의 비용과 실비, 세금까지 포함 
  
  2) 할인 가격을 명시할 때에는 명확한 근거를 함께 작성하셔야 하며, 실제보다 더 많이 할인하는 것처럼 표현할 수 없어요.
  　- 할인의 기준이 되는 비교 가격의 기준과 할인 적용 기간
  　- 비교 가격(원가)을 기준으로 한 실제 할인율 

• 판매 금액대별 제공 옵션이 여러 개라면, ‘패키지’ 또는 ‘추가 가격’을 통해 설정하실 수 있어요.
  1) 가격 등록 시 패키지를 설정을 활용하면, 3개의 가격 옵션으로 구성하여 판매할 수 있어요.
  　노하우·콘텐츠의 수준, 분량, 함께 제공되는 용역 등에 따라 달라지는 옵션이 있다면 해당 기능을 활용해 주세요. 
  　- ‘패키지 설정’ 을 ON으로 선택, 3단계 옵션으로 서비스 등록 
  　- 패키지별 가격은 최소 10,000원 이상 차이가 나도록 설정
  　- 의뢰인이 각 패키지 별 차이점을 명확하게 확인할 수 있도록 차별화하여 등록

  2) 기본 서비스에 추가되는 부가 옵션은 추가 가격 영역에 등록할 수 있어요.
  　- 추가 자료, 질의 응답 등 의뢰인이 선택할 수 있는 부가 옵션 등록
  　- 기본으로 제공되는 서비스 조건은 추가 가격이 아닌 기본 가격 영역에 등록

• 의뢰인에게 발송될 '전자책, 자료·템플릿 파일’은 정해진 규격이나 형식에 맞게 등록해 주세요.

  • 등록된 파일은 의뢰인의 서비스 구매 시 자동으로 발송돼요.

  • 설정하신 패키지 별로 각각의 파일을 등록하실 수 있으며, 각 파일 당 최대 용량은 200mb예요.

  • ppt, pdf, hwp, docs 등 문서 형식의 파일을 등록하실 수 있고, 여러 파일을 제공해야 하는 경우 zip 등의 압축 형태로 등록하실 수 있어요.

  • 문서가 상시 업데이트 되거나 파일 용량이 초과되는 경우에는 안내문 파일을 등록하고, google drive 등 클라우드 링크 접근 방법을 안내할 수 있어요.
    📝첨부용 안내문 확인하기(클릭)
     

4️⃣판매 핵심 정보, 추가 정보 

판매 핵심 정보와 추가 정보는 내 서비스를 좀 더 어필하거나 의뢰인과 원활하게 소통하기 위해 선택적으로 등록하여 활용할 수 있는 기능이에요.
선택하신 카테고리에 따라 등록 가능한 항목은 달라질 수 있어요.

• 허위 또는 과장된 정보는 등록할 수 없어요.
  • 검색 키워드 영역, 서비스 요약 설명 영역은 핵심 내용을 토대로 내 서비스를 검색 결과에 노출시켜 의뢰인에게 효율적으로 어필할 수 있는 기능이에요.
    해당 영역에 의뢰인에게 혼동을 줄 수 있는 관련 없는 단어나 문구를 등록할 수 없어요.
  • 수정 및 재진행 영역은 투잡·노하우 서비스의 사후 관리에 대한 내용을 안내할 수 있는 기능이에요.
    구체적인 내용, 범위, 방법, 기간 등을 명시하지 않고 ‘100% A/S' ‘무제한 A/S’ 등 조건 없이 사후 관리를 보증하는 내용은 등록할 수 없어요.
• 서비스 제공에 필요한 핵심적인 내용만 안내, 요구해야 해요.
  • 자주 묻는 질문 영역은 의뢰인의 궁금증을 빠르게 해결해 주거나 전문가의 사전 요구사항을 쉽게 설명할 수 있는 기능이에요.
    연락처, 일방적인 안내 등 거래와 관련 없는 내용이나 개인정보, 민감정보 등 불필요한 정보를 요구하는 내용은 등록할 수 없어요.
  • 결제 후 안내 메시지 영역은 노하우·콘텐츠를 구매한 의뢰인에게 이용 방법 등을 안내할 수 있는 기능이에요.
    전자책 파일에 설정된 비밀번호, 수강 가이드 등을 안내하실 수 있지만 거래와 관련 없는 내용이나 개인정보, 민감정보 등 불필요한 정보를 요구하는 내용은 등록할 수 없어요.

잘 읽어보셨나요?

전문가님의 소중한 시간을 내어 서비스 등록 가이드를 확인해 주셔서 감사합니다.

구체적이고 명확하게 작성된 서비스는 전문가님의 전문성을 잘 드러내고 의뢰인의 높은 신뢰를 확보하는 첫 번째 단계예요.

서비스를 추가로 등록하거나 수정하실 때에도 가이드에 맞춰 점검해 주시고, 가이드에 포함되지 않은 개별적인 사항이나 정책 변경에 따른 내용은 크몽에서 별도로 안내 드릴 수 있음을 참고해 주세요.