제1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 주식회사 크몽(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 플랫폼 서비스 이용과 관련하여, 회사와 전문가 회원의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

① 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스": 이용자가 PC, 휴대형 단말기, 태블릿 PC 등 각종 유무선 기기나 프로그램을 통해 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 각 분야별 전문가 중개 서비스 및 그 외 관련된 서비스를 말하며, 회사와 이용자 또는 이용자 간 거래가 이루어지는 가상 영업장을 포함합니다.
2. “용역등”: 회사 또는 전문가 회원이 판매하는 재화 또는 용역 일체를 말합니다.
3. “서비스 이용약관”: 회사와 이용자 간 체결하는 별도 약관을 말합니다.
4. "이용자": 서비스 이용약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
5. "회원": 서비스 이용약관에 동의하고 회원가입하여 계정을 생성하고 플랫폼 서비스를 이용하는 고객으로서, 다음과 같이 구분됩니다.
   가. 의뢰인 회원: 전문가 회원의 용역등을 탐색하고 구매할 수 있는 회원을 말합니다.
   나. 전문가 회원: 본 약관(판매 이용약관)에 추가적으로 동의하고 유형별 전문가 정보를 인증하여, 판매할 의사가 있는 용역등과 관련 프로필 정보를 서비스에 등록한 회원을 말합니다.
6. “비회원”: 회원이 아닌 자로서 회원가입 없이 서비스를 이용하고자 하는 자를 말합니다.
7. “계정”: 회원이 플랫폼에 개설하는 이용자 정보로서, 다음 각 목으로 구분됩니다.
   가. 개인 계정: 이용자 개인의 명의로 생성 가능한 계정
   나. 비즈 계정: 사업자등록번호 당 1개 생성 가능한 계정으로서 ‘크몽 비즈’ 서비스를 이용할 수 있는 계정
8. “크몽 비즈”: 비즈 계정을 보유한 의뢰인 회원이 이용할 수 있는 서비스를 의미합니다.
9. "콘텐츠": 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등 정보통신망에서 사용되는 모든 형태의 자료 및 관련 정보를 말합니다.
10. "쿠폰": 회사의 정책에 따라 전문가 회원에게 유료 광고 비용의 일정액 또는 일정 비율을 할인 받을 수 있도록 하는 혜택을 말합니다. 
11. "직접 결제": 회사를 통하지 않고 전문가 회원과 의뢰인 회원이 직접 결제 대금을 주고받는 행위를 말합니다.
12. “판매 게시글”: 전문가 회원이 용역등의 판매를 목적으로 경력, 학력, 자격 사항 및 업무 형태 등을 텍스트, 이미지, 문서 등으로 구성된 게시물 형태로 등록한 것을 말합니다.
13. “유료 광고”: 등록한 용역등의 홍보 효과를 높이기 위하여 전문가 회원이 회사가 제공하는 방식으로 구매하여 사용할 수 있는 광고 상품을 말합니다. 
14. “비즈머니”: 전문가 회원이 유료 광고를 구매하는 데 사용할 수 있는 예치금액을 말합니다

② 본 조에서 정의되지 않은 본 약관상 용어의 의미는 서비스 이용약관을 포함한 개별 약관, 운영정책 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정

① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

② 제1항에 따라 본 약관을 변경할 경우, 회사는 시행일 7일 전부터 개정 약관을 서비스 공지사항에서 공지합니다. 단, 변경하고자 하는 내용이 중대하거나 전문가 회원에게 불리한 경우에는 시행일자 30일 전부터 전문가 회원에게 서비스 이용약관 제7조 제1항에 규정한 방법으로 개별적으로 통지해드리겠습니다.

③ 회사는 전 항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 일정 기한 내에 개정 약관의 적용에 대해 거절의 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 표시하였음에도 전문가 회원이 그 기한까지 거절의 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관을 승인한 것으로 봅니다.

④ 전문가 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며 개정 약관에 동의하지 않을 경우 용역등의 판매를 중단하고 본 약관에 따른 이용계약의 해지를 선택할 수 있습니다. 단, 개정 전 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 해당 전문가 회원에게 그 사유를 안내하고 본 약관에 따른 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 효력)

① 본 약관에 의해 전문가 회원으로 등록하고자 하는 회원은 서비스 이용약관의 내용을 숙지하고 동의함을 확인합니다.

② 전문가 회원의 권리 또는 의무에 관하여 상충되거나 명시되지 않은 사항에 관하여는 다음 각 호의 우선순위에 따릅니다. 

1. 회사와 전문가 회원 간 체결된 개별 계약(해당 시)
2. 본 약관(판매 이용약관)
3. 서비스 이용약관
4. 서비스 이용약관 제33조에 따른 약관 및 정책(크몽 서비스 운영정책, 리뷰 운영정책, 엔터프라이즈 운영정책 등을 포함하며 이에 한정되지 않음) 
   
    

제2장 전문가 인증 및 준수사항 

제5조 전문가 인증 및 평가 

① 전문가 회원으로 활동하고자 하는 회원은 회사가 정하는 절차에 따라 전문가 인증에 필요한 정보(이하 “전문가 인증 정보”)를 입력하고 이에 대한 회사의 승인(이하 “전문가 인증”)을 받아 판매 활동을 시작할 수 있습니다. 

② 전문가 회원은 인증 유형에 따라 개인 전문가 또는 사업자 전문가로 구분되며, 전문가 인증 정보 및 기타 증빙 서류가 미비하거나 사실과 다른 경우 전문가 인증이 보류되거나 거절될 수 있습니다.

③ 전문가 회원은 전문가 인증 시 회사로부터 수익금을 수령할 계좌를 지정하여야 하며, 계좌의 예금주 명의는 전문가 회원과 동일인(개인 또는 개인사업자의 경우 본인, 법인사업자의 경우 법인)이어야 합니다. 

④ 회사는 판매 금액의 세무 처리, 세금계산서 발행 등의 목적으로 전문가 회원에게 별도의 연결 서비스 가입 및 전문가 인증 정보의 추가 등록을 요청할 수 있습니다.

⑤ 회사는 평가 제도를 운영하여 전문가 회원의 등급을 결정하는 데 사용할 수 있으며, 등급에 따라 다른 혜택을 부여할 수 있습니다. 평가 제도에 관한 세부 사항은 관련 서비스 화면을 통해 공지합니다. 

제6조 전문가 인증 정보 관리에 대한 의무

① 전문가 회원은 전문가 인증 정보에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 수정하거나 회사에 그 변경사항을 알려야 하며, 회사에 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 전문가 회원에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우 그러하지 아니합니다.

② 회사가 전문가 인증 정보에 변경이 있음을 인지한 경우 전문가 회원에게 변경 등을 요청할 수 있고, 전문가 회원은 이에 협조하여야 합니다.

③ 변경된 전문가 인증 정보는 즉시 반영되지 않을 수 있으며, 전문가 회원은 이를 인지하고 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사에 책임을 묻지 않습니다.

제7조 판매 게시글 등록

① 전문가 회원은 판매 게시글 등록 시 의뢰인 회원이 용역등에 대한 정보를 확인할 수 있도록 회사가 요청하는 용역등에 관한 정보를 정확하게 기재하여야 합니다.

② 회사가 전문가 회원이 등록한 판매 게시글을 검토 및 승인하고 서비스 화면에 노출하면, 전문가 회원은 용역등을 판매할 수 있습니다.

③ 전문가 회원의 판매 게시글이 노출되는 대상, 화면 등은 회사가 제공하는 서비스의 특성 및 전문가 회원이 등록한 용역등의 성격에 따라 수시로 달라질 수 있습니다.

④ 전문가 회원은 판매 게시글 등록이 승인된 이후에도 그 내용을 수정할 수 있으며, 수정되기 전에 판매한 용역등에 대해서는 판매 시점의 정보가 적용됩니다. 단, 회사는 수정된 판매 게시글이 기존 승인 취지에 부합하지 않는다고 판단할 경우 재검토를 통해 수정을 요청할 수 있습니다.

⑤ 전문가 회원은 판매 게시글 등록이 승인된 이후 별도의 기한 없이 판매를 지속할 수 있습니다. 단, 본 약관에서 정한 바에 따라 서비스의 이용 제한, 기타 패널티 조치가 취해지는 경우 판매 활동이 제한될 수 있으며, 회사는 판매 가능 여부를 재검토할 수 있습니다.

제8조 프로필 정보 등록

① 전문가 회원은 의뢰인 회원이 전문가 회원에 대한 정보를 확인할 수 있도록 회사가 요청하는 이력, 경력 등의 정보(이하 “프로필 정보”)를 정확하게 기재하여 등록하여야 합니다.

② 회사는 전문가 회원이 등록한 프로필 정보 중 승인이 필요한 일부 항목에 대해서는 검토 및 승인 후에 공개할 수 있습니다.

③ 회사는 오탈자, 기재사항 누락 등의 사유로 회원이 등록한 프로필 정보의 수정이 필요한 경우 전문가 회원에게 수정을 요청할 수 있습니다.

④ 전문가 회원은 등록한 프로필 정보를 별도의 기한 없이 활용할 수 있습니다. 단, 등록한 프로필 정보가 변경되었거나 전항에 따른 회사의 수정 요청이 있는 경우 프로필 정보를 수정하여야 합니다. 

제9조 전문가 회원의 금지행위

전문가 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 

1. 결제 및 거래 관련 부정 행위, 신용카드 결제 시스템 또는 통신과금 시스템 등의 이용을 위한 목적으로 판매 게시글을 등록하고 판매하는 행위 
2. 직접 결제를 유도하거나 청약철회를 정당한 사유 없이 제한하거나 이와 관련한 내용을 판매 게시글에 명시하는 행위 
3. 타인의 상표, 로고 등의 저작물, 초상권, 성명권, 지식재산권 기타 권리를 침해하는 행위 
4. 카테고리를 부정등록하거나 기타 비정상적인 방법으로 판매 게시글을 등록하는 행위 
5. 법령상 요구되는 판매 자격요건을 갖추지 않고 용역등을 판매하는 행위 
6. 본 약관에 따른 권리∙의무를 회사의 사전 동의 없이 타인에게 양도, 증여하거나 담보로 제공하는 행위
7. 본인이나 타인의 계정으로 내용이나 조건이 실질적으로 동일한 판매 게시글을 중복하여 등록하는 행위
8. 전문가 인증 정보, 판매 게시글, 프로필 정보 등 전문가와 용역등에 대한 정보를 허위로 기재하는 행위 
9. 스스로 또는 다른 회원을 통하여 고의로 서비스 평가 등의 판매 데이터를 수정·조작하는 행위

10. 의뢰인 회원의 의뢰 내용, 상담 등 소통 내용, 기타 개인정보를 제3자에게 공개·제공·유출하는 행위

11. 본 약관 제13조에 따른 매매 부적합한 용역등을 등록하고 판매하는 행위

제9조의2 전문가 회원의 의무

① 전문가 회원은 인증받은 휴대폰 번호와 전문가 회원 정보 내의 연락 가능한 번호를 항상 최신 번호로 유지해야 합니다.

② 전문가 회원은 회사의 기술 및 사업정보, 생산 및 판매 계획, 노하우 등 부정경쟁방지법상 비밀로 관리되는 정보를 회사의 서면 동의 없이 외부에 유출하거나 본 계약의 이행을 위한 목적 외의 목적으로 사용할 수 없고, 본항에 따른 의무는 본 약관에 따른 이용계약의 종료 후에도 존속합니다.

③ 전문가 회원은 서비스의 이용과정에서 취득한 구매회원 등 타인의 개인정보를 본 계약의 이행을 위한 목적외로 사용하거나 제3자에게 제공하는 등 유출할 수 없고, 개인정보 보호법에 따라 보호할 책임을 부담합니다.

④ 전문가 회원은 원칙적으로 용역등의 상세 정보에 스스로 제공할 수 있는 용역등의 가격 정보, 기본 옵션, 설명 등의 정보를 명시해야 합니다. 용역등의 일부 또는 전부를 타인에게 도급∙위임해야 하는 예외사유에 대해서는 회사가 승인하는 범위 내에서 추가로 명시할 수 있으며 의뢰인 회원과 예외사유에 관하여 사전에 협의하여야 합니다. 

⑤ 전문가 회원은 본 약관에 따라 용역등 판매의 전 과정을 성실하게 이행하고 의뢰인 회원의 문의에 성실히 응답하며, 의뢰인 회원 등과 협의한 용역등의 제공 기한을 준수해야 합니다. 

⑥ 전문가 회원은 판매 관련 정보(만족도, 메시지 응답률, 주문 성공률, 작업일 준수율 등)를 지속해서 관리하여야 하며, 이를 반영하는 회원 등급 정책에 협조해야 합니다.

⑦ 전문가 회원은 판매 불가한 사유가 발생한 경우 회사에서 제공하는 기능을 사용하여 판매를 일시중단하거나 휴가모드를 설정하여야 하며, 거래가 진행 중인 경우에는 의뢰인 회원에게 지체없이 그 사실을 알리고 필요한 조치를 취해야 합니다.

⑧ 전문가 회원은 매출 신고 등 법령상 의무를 이행하여야 하며, 현금영수증, 세금계산서의 발행 의무가 있는 경우 의뢰인 회원의 요청에 따라 발행 절차를 진행하여야 합니다.   

제10조 의무 위반 시 효과 

① 전문가 회원이 고의 또는 과실로 본 약관에 따른 의무사항을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 전문가 회원은 그로 인한 손해를 배상하여야 합니다.

② 회사는 전문가 회원이 본 약관 및 정책에 따른 의무사항을 위반하는 경우 경고 조치하거나 회원에게 사전에 소명할 기회를 부여하고 용역등의 판매를 중단시키거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 본조에 따른 이용 제한 제재를 받은 전문가 회원이 이의를 제기하고자 할 경우 회사의 고객센터에 문의할 수 있으며, 소명이 타당할 경우 회사는 본조에 따른 조치를 취하지 않을 수 있습니다.

제3장 용역등의 판매 

제11조 용역등의 판매 절차

① 회사는 의뢰인 회원이 결제한 이후 이메일, 문자메시지, 전화 등의 알림 채널을 통하여 전문가 회원에게 접수된 주문 정보를 통지합니다. 전문가 회원은 회사가 발송하는 알림, 판매 관리 서비스 화면을 통하여 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 

② 전문가 회원이 제공하는 용역등은 형태에 따라 다음 각 호로 구분됩니다. 

1. 용역
2. 전자책 등 콘텐츠 
3. 재화

③ 전문가 회원이 제2항 제1호에 따른 용역을 판매하는 경우, 제1항에 따른 주문 정보를 통지받은 후 작업을 진행합니다. 

④ 전문가 회원이 전자책 등 콘텐츠를 판매하는 경우, 회사는 제1항에 따른 주문 접수와 동시에 전문가 회원이 미리 등록한 콘텐츠를 자동으로 발송합니다. 전문가 회원은 이를 인지하고 작업물을 항상 최신 상태로 유지해야 하며, 의뢰인 회원에게 추가 안내가 필요한 경우에는 별도의 안내를 진행해야 합니다.

⑤ 전문가 회원이 배송이 필요한 재화를 판매하는 경우, 제1항에 따른 주문 정보를 통지받은 후 작업 및 배송을 진행하며, 배송의 지연, 누락, 오배송, 배송 과정에서의 파손 등 배송 과정에서 발생하는 문제로 인한 책임은 귀책사유 있는 당사자가 부담합니다. 

⑥ 전문가 회원은 상세페이지에 명시한 작업 범위(의뢰인 회원과 별도로 합의한 작업범위가 있다면 의뢰인 회원과 합의한 작업범위를 포함함)를 완료하지 않은 상태에서 의뢰인 회원에게 용역등을 제공∙발송하거나 구매 확정을 요청해서는 안 됩니다.

제12조 작업 조건의 변경 등   

① 전조 제3항, 제5항에도 불구하고 전문가 회원은 서비스 이용약관 제18조 제7항에 따른 작업기간 연장 등의 조치를 하고자 하는 경우, 즉시 의뢰인 회원과 별도 합의를 진행해야 합니다.  

② 전문가 회원은 작업물 발송 예정일 내에 작업물을 발송할 수 없는 경우 [작업일 연장] 기능을 사용하여 작업일을 연장해야 합니다. 의뢰인 회원은 작업일 연장 요청을 수락 또는 거절할 수 있으며, 의뢰인 회원이 수락한 경우에만 요청한 기간만큼 작업일이 연장됩니다. 해당 기능은 용역등의 종류와 전문가 카테고리별로 다르게 정해질 수 있습니다.

③ 전문가 회원은 작업물을 수령한 의뢰인 회원이 수령일로부터 7일 이내 [수정 요청] 기능을 이용하여 수정을 요청한 경우 이에 따라 수정 작업을 진행해야 합니다. 

④ 전문가 회원은 용역등의 상세페이지에 명시한 작업 범위(의뢰인 회원과 별도로 합의한 업무 범위가 있다면 이를 포함함)를 모두 완료한 경우 의뢰인 회원의 추가∙수정·재작업 요청을 거절할 수 있으며, 명시된 무상 수정·재작업 범위를 벗어나는 등 추가적인 작업이 필요한 경우에는 의뢰인 회원과의 합의 하에 추가 결제를 요청할 수 있습니다.

⑤ 전문가 회원은 수정·추가 작업 등에 따라 의뢰인 회원의 추가 결제가 필요한 경우 [추가 결제 요청] 기능을 사용하여 추가 결제를 요청해야 합니다. 의뢰인 회원은 추가 결제 요청을 수락 또는 거절할 수 있으며, 의뢰인 회원이 수락한 경우에만 추가 결제가 완료됩니다. 

⑥ 전문가 회원은 서비스 이용약관 제20조 제2항에도 불구하고 구매확정된 작업물에 대하여 의뢰인 회원과의 별도 합의 하에 작업물에 대한 수정, 취소 및 결제 금액의 환불을 진행할 수 있습니다. 단, 본 약관 제18조 제2항에 따라 판매 수수료는 반환되지 않습니다.

⑦ 전문가 회원의 작업일 준수율, 작업일 연장 기능의 사용 빈도 등에 따라 회사는 전문가 회원에게 기본 작업 기간의 수정을 요청할 수 있습니다.

⑧ 본 조의 규정은 전화 상담 서비스 등 실시간으로 제공되는 서비스에는 적용되지 않으며, 용역등의 카테고리(유형) 별로 다르게 적용될 수 있습니다.

제13조 부적합상품의 등록 제한

전문가 회원이 등록한 용역등이 다음 각 호의 부적합상품으로서 판매에 적합하지 않은 상품인 경우,  회사는 직권으로 또는 권리자의 요청에 따라 용역등의 등록을 취소하거나 중지할 수 있습니다.

1. 지식재산권 등 타인의 권리를 침해하는 용역등
2. 관련 법령상 유통이 금지된 음란물 등의 용역등 
3. 관련 법령 상 인허가, 심의, 등록절차 등을 득하지 않은 용역등
4. 주류, 담배 등 관련 법령에 의하여 통신판매가 금지되는 용역등
5. 기타 정책 상 판매가 금지되거나 공서양속에 반하는 용역등

제14조 전자책 등 판매를 위한 저작권의 이용허락 등

① 전문가 회원이 전자책∙콘텐츠∙템플릿 카테고리의 용역등(이하 “전자책 등 콘텐츠”)의 판매를 위하여 서비스에 전자책 등 콘텐츠를 등록하는 경우, 전문가 회원은 회사가 전문가 회원으로부터 전자책 등의 콘텐츠를 전달받아 약관 또는 개별 계약상의 의무를 이행하기 위한 목적 범위 내에서 무상으로 콘텐츠를 복제, 공연, 공중송신, 전시, 배포할 권리를 부여합니다. 

② 전항에 따른 전문가 회원의 이용허락 기간은 전항의 약관에 따른 이용계약이 존속하는 기간(개별 계약을 체결한 경우, 개별 계약이 존속하는 기간)까지로 합니다. 

제15조 서비스 최적화 및 용역등 정보의 관리  

① 회사는 전문가 회원이 등록한 용역등의 정보(서비스명, 이미지, 가격, 상세설명 등) 및 거래 데이터를 활용하여 다음과 같은 서비스 운영 및 최적화 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 검색 최적화 및 추천 서비스 제공: 의뢰인 회원의 검색 편의성을 높이고, 상품을 적절하게 추천할 수 있도록 용역등의 정보를 분석하여 검색 알고리즘을 개선할 수 있습니다.
2. 판매 촉진 및 상품 노출 최적화: 전문가 회원이 등록한 용역등의 정보를 바탕으로 노출 전략을 최적화하고, 이를 위해 필요한 범위에서 데이터를 활용할 수 있습니다.
3. 서비스 카테고리 정리 및 운영 정책 반영: 회사는 전문가 회원이 등록한 용역등의 정보를 바탕으로 최적의 카테고리를 신설, 수정, 구조화할 수 있으며, 이를 운영정책에 반영할 수 있습니다.  
4. 데이터 분석을 통한 서비스 품질 개선: AI 기반 분석, 판매 통계 제공, 시장 트렌드 분석 등을 수행하여 전문가 회원에게 유용한 인사이트를 제공할 수 있습니다.
5. 외부 검색 및 API 제공: 운영정책에 따라 외부 검색 사이트에서 상품 검색, 수집, 링크 허용 등을 위해 API 등 기술적 방법을 적용할 수 있습니다.

② 회사는 전문가 회원이 등록한 용역등의 정보 및 거래 데이터를 전문가 회원의 통신판매에 도움이 되는 기능 개발을 위한 솔루션 제작을 위하여 솔루션 제공업체에 제공할 수 있습니다. 단, 개인정보의 경우 개인정보 보호법 및  회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

③ 회사는 서비스 운영 및 검색 최적화를 위해 전문가 회원이 제공한 용역등의 정보를 필요한 범위 내에서 수정·편집하여 활용할 수 있습니다.

④ 회사는 전문가 회원이 등록한 용역등 중 판매 이력이 없거나 정보 관리가 장기간 이루어지지 않은 항목의 경우 검색 효율성 제고 및 이용자 편의 개선을 위해 사전 공지 후 판매 중단할 수 있습니다.

⑤ 회사는 안정적인 서비스 운영을 위해 전문가 회원이 등록할 수 있는 용역 등의 개수를 제한할 수 있으며, 이에 대한 구체적인 기준은 개별 정책에서 정합니다.

제16조 유료 광고

① 전문가 회원은 용역등에 대한 유료 광고를 구매하고 이를 적용할 수 있습니다. 회사는 유료 광고 제공에 대한 내용을 서비스가 제공되는 개별 페이지에서 유의사항의 형태로 안내합니다.

② 회사는 유료 광고의 종류와 내용, 이용료를 신설 또는 변경할 수 있으며 이 경우 서비스 이용약관 제7조 제1항에 규정한 방법(이용자가 제공한 이메일 주소, (휴대)전화번호, 문자메시지, 크몽 안내, 배너, 알림톡, 고객센터 게시글 등 서비스 내 각종 통지 수단, 이하 본 약관에서 같음)으로 알려드리겠습니다.

제17조 쿠폰 

① 회사는 전문가 회원이 유료 광고를 구매하는 경우, 전문가 회원에게 일정액 또는 일정 비율을 할인받을 수 있는 쿠폰을 부여할 수 있습니다.

② 쿠폰은 지급 성격에 따라 유효기간과 사용조건이 상이하며, 유료 광고의 특성이나 금액 등에 관한 정책에 따라 쿠폰의 사용이 제한될 수 있습니다.

③ 거래가 취소되면 사용한 쿠폰은 반환되며 해당 시점에 유효기간이 만료되었다면 반환되지 않습니다.

④ 쿠폰은 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가하고, 유효기간이 경과하거나 서비스 이용계약이 종료되는 경우, 쿠폰을 사용한 유료 광고의 구매 신청을 전부 또는 부분 취소(유료 광고가 개시된 후 취소) 하는 경우 소멸되어 복구되지 않습니다. 

⑤ 쿠폰을 사용하여 할인받은 금액 상당액은 구매 신청을 취소하더라도 환불되지 않습니다. 

⑥ 전문가 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 쿠폰의 회수, 사용 제한, 쿠폰을 사용한 구매신청 취소 등의 제재조치를 할 수 있습니다.

1. 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하거나 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 한 경우
2. 부당 또는 부정하게 쿠폰을 취득하거나 부당 또는 부정한 목적으로 사용하는 경우

⑦ 쿠폰의 부여 및 사용에 관한 상세내용은 회사의 정책에 따릅니다.

제4장 정산 

제18조 판매 수수료 

① 회사는 회사가 제공하는 서비스에 대하여 판매 수수료를 부과할 수 있으며, 구체적인 사항 및 요율 등은 서비스 이용약관 제7조 제1항에 규정한 방법 또는 기타의 방법으로 전문가 회원에게 고지합니다. 

② 진행 중인 주문이 자동 취소되는 경우 판매 수수료는 부과하지 않으며, 의뢰인 회원이 구매 확정을 하거나 자동 구매 확정 절차가 진행되면 서비스가 종료되므로 판매 수수료 반환은 원칙적으로 불가합니다. 단, 시스템 오류 등 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우 그러하지 아니합니다.   

③ 회사는 당월 구매 확정된 주문 건의 판매 수수료에 대하여 익월 초 전자세금계산서를 일괄 발행하며, 서비스 이용약관 제7조 제1항의 방법으로 전문가 회원에게 통지합니다.

제19조 수익금 및 정산 

① 의뢰인 회원이 구매한 용역등에 대하여 서비스 이용약관 제20조에 따라 구매확정이 완료된 경우, 회사는 판매 수수료를 공제한 금액을 전문가 회원의 계정에 수익금으로 지급합니다.

② 전문가 회원은 계정에 보유하고 있는 수익금에 대해 출금 신청할 수 있으며, 회사는 전문가 회원의 출금 신청 시 2영업일 이내에 전문가 회원이 지정한 계좌로 수익금을 입금합니다. 단, 용역등이 크몽비즈 서비스에서 판매된 경우, 전문가 회원은 회사가 요청하는 세금계산서 발행 등의 절차를 진행한 후 출금을 신청할 수 있습니다.

③ 회사는 수익금 내역, 출금 내역, 세금계산서 등의 정보를 관련 서비스 화면에서 안내합니다.

④ 전화운세서비스의 수익금은 매월 1일부터 말일까지 완료된 전화 상담 시간을 기준으로 계산되며, 익월 15일에 계좌로 지급(공휴일인 경우 익영업일)합니다. 유형별 정산 금액은 서비스 관련 개별 정책에 따릅니다.   

제20조 정산의 보류 등

① 다음 각 호의 경우 회사는 최대 120일까지 수익금의 지급을 보류하거나, 전문가 회원의 출금 신청에 대하여 입금을 보류할 수 있습니다. 단, 그 사유가 해소되거나 전문가 회원이 증빙서류를 제출하여 소명이 완료된 경우 그러하지 아니합니다. 

1. 회사가 전문가 회원에 대한 채권을 보유하고 있는 경우 
2. 전문가 회원이 제9조에 따른 금지행위를 한 경우 
3. 의뢰인의 불만이 다수 접수되는 등의 사유로 추가적인 환불 요청이 염려되는 경우
4. 전문가 회원이 지정한 계좌의 예금주 명의가 전문가 회원과 동일인이 아닌 경우
5. 관련 법령의 규정에 의하거나 법원·수사기관·금융기관 등 권한 있는 기관의 요청이 있는 경우, 기타 위탁사를 통해 사실 확인이 필요한 경우

② 전문가 회원은 회사에 대한 용역등의 대금 채권을 타인에게 양도할 수 없습니다. 다만, 전문가 회원에 대하여 채권자가 제기한 신청에 의한 대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 전문가 회원과 채권자 간의 합의 또는 채무액 변제 등으로 위 결정이 해제될 때까지 수익금 입금을 보류하거나 제3채무자로서 정당하게 전문가 회원의 채무를 변제할 수 있습니다.

③ 제1항의 지급보류 사유가 있는 수익금이 이미 전문가 회원에게 지급된 경우 회사는 전문가 회원에게 지급할 예정인 차기 수익금의 지급을 보류할 수 있습니다.

④ 보류 사유의 해소로 지급보류된 수익금이 전문가 회원에게 지급될 경우 특별한 사정이 없는 한 수익금의 원금만이 지급되며, 회사는 고의, 중과실이 없는 한 그에 대한 이자나 지연손해금을 지급할 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 거래취소 또는 전문가 회원의 귀책사유로 인해 회사 및 의뢰인 회원에게 발생한 손해 등의 제비용을 수익금에서 공제할 수 있고, 수익금을 전문가 회원에 대하여 가지는 채권과 상계할 수 있습니다.

제5장 비즈머니   

제21조 비즈머니

① 1비즈머니는 현금 1원과 동일한 가치를 가집니다.

② 비즈머니는 다음 각 호로 구분됩니다.

1. 충전 비즈머니: 전문가 회원이 각 결제수단을 이용하여 직접 충전한 비즈머니
2. 적립 비즈머니: 이벤트 참여 등에 따라 회사에서 무상으로 제공하는 비즈머니

③ 충전 비즈머니의 유효기간은 충전 시점으로부터 5년, 적립 비즈머니의 유효기간은 지급 시점에 개별 공지된 바에 따릅니다.

④ 전문가 회원은 비즈머니 충전 시 신용카드, 현금 결제 등 회사가 제공하는 결제 수단을 이용할 수 있으며, 신용카드 충전 시 카드사 별 결제한도가 적용됩니다.

⑤ 비즈머니는 비즈머니를 사용하여 유료 광고를 구매완료한 시점에 유효기간이 임박한 적립 비즈머니, 먼저 충전된 충전 비즈머니 순으로 즉시 차감됩니다.

⑥ 거래가 취소되는 경우 사용한 비즈머니는 반환되며, 해당 시점에 유효기간이 만료되었다면 반환되지 않습니다.

⑦ 전문가 회원은 충전 비즈머니를 제22조에 따라 환급받거나 포기하는 데에 동의한 후에 회원 탈퇴가 가능합니다. 포기하는데 동의한 충전 비즈머니는 회원 탈퇴 시 소멸되어 환급, 재지급이 불가능합니다.

제22조 비즈머니의 환급, 환수 등

① 회사는 다음 각 호의 경우 전문가 회원의 비즈머니를 회수, 사용 제한, 구매건 취소 등의 제재조치를 할 수 있습니다.

1. 전문가 회원이 부당하게 비즈머니를 취득한 경우
2. 전문가 회원이 부정한 목적이나 용도(휴대폰 소액결제 깡(현금화) 등)로 비즈머니를 사용하는 경우
3. 전문가 회원이 임의로 비즈머니를 제3자에게 양도, 판매, 담보제공 등 처분하는 경우

② 회사는 다음 각 호의 경우 전문가 회원에게 비즈머니 잔액의 전부를 지급합니다.

1. 천재지변 등의 사유로 회사가 유료 광고를 제공하기 곤란하여 충전 비즈머니를 사용하지 못하게 된 경우
2. 전문가 회원이 충전 비즈머니의 환불을 요청하는 경우
3. 전문가 회원에게 불리하게 충전 비즈머니를 이용할 수 있는 범위를 축소하거나 이용 조건을 변경하는 경우
4. 전문가 회원이 회원 탈퇴를 희망하는 경우

③ 회사는 충전 비즈머니의 소멸 전 서비스 이용약관 제7조 제1항에 따른 방법으로 소멸예정일자와 사용 방법 등을 알립니다.

④ 회사는 적립 비즈머니의 사용처를 제한할 수 있으며 현금 전환이나 환불이 불가합니다.

⑤ 회원이 적립 비즈머니를 지급받고 사용 한 후 구매를 취소하거나 해당 적립 비즈머니의 지급 조건이 된 충전 비즈머니를 환불요청하는 경우, 회사는 회원이 이미 사용한 적립 비즈머니의 상당액을 차감한 충전 비즈머니를 환불합니다.

⑥ 회사는 전문가 회원으로부터 계정(아이디, 비밀번호)의 분실 또는 도난 등의 통지를 받기 전에 발생하는 충전 비즈머니로 저장된 금액에 대한 손해에 대해서는 회사의 고의나 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제6장 기타

제23조 준거법 및 재판권

① 본 약관의 준거법은 대한민국 법률로 합니다.

② 회사는 전문가 회원과의 분쟁이 발생할 경우 이의 해결을 위해 성실히 협의할 것이나, 그럼에도 불구하고 분쟁이 해소되지 않으면 이에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

판매 이용약관 버전번호: v. 20260129
판매 이용약관 공고일자: 20260205
판매 이용약관 적용일자: 20260205