크몽은 각 분야의 전문가가 제공하는 서비스와 상품을 거래할 수 있는 프리랜서 마켓입니다.
엔터프라이즈 서비스 의뢰를 희망하실 경우 [엔터프라이즈] 엔터프라이즈는 어떻게 이용하나요? 문서를 확인해 주시고, 전문가 서비스의 이용 방법은 아래 안내를 참고해 주세요.
✱ 목차
01. 원하는 서비스를 찾는 방법
02. 적합한 서비스를 선택하는 방법
03. 성공적으로 거래 완료하는 방법
■ 01. 원하는 서비스를 찾는 방법
1) 검색란에 '키워드'를 입력하여 관련된 서비스와 전문가를 찾아볼 수 있습니다.
2) 메인 페이지에서 원하는 '카테고리'를 선택하시면 관련된 서비스 목록만 확인할 수 있습니다.
3) 검색 결과와 카테고리 목록에서 제공되는 '필터 기능'을 활용하시면 조건에 맞는 서비스를 찾아볼 수 있습니다.
※ 필터기능 : PC 버전
※ 필터기능 : 모바일 앱
■ 02. 적합한 서비스를 선택하는 방법
1) 서비스의 상세 정보를 확인해 주세요.
- 3단계 패키지(STANDARD/DELUXE/PREMIUM) 별 서비스 제공 조건과 금액
- 전문가의 포트폴리오(* 디자인, IT·프로그래밍, 영상·사진·음향 카테고리 한정)
- 세금계산서 발행 가능 여부
- 서비스 리뷰 개수와 평균 만족도
- 전문가 프로필
2) 전문가에게 문의해 주세요.
구매 전에도 서비스 관련 내용을 전문가에게 문의할 수 있습니다.
- 크몽메시지: 전문가와 채팅할 수 있는 기능입니다.
- 안심번호: 전문가와 통화할 수 있는 기능입니다.
* 단, 안심번호는 전문가가 '연락 가능한 시간이 아닌' 경우 또는 '결제 전 전화상담 미제공 설정'한 경우에는 확인이 불가합니다.
※ 문의방법: PC 버전
※ 문의방법: 모바일 앱
■ 03. 성공적으로 거래 완료하는 방법
거래가 시작되는 시점부터 완료되는 시점까지 [구매 관리]에서 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 거래 대금은 크몽에 보관되며, 최종 작업물을 받은 이후 '구매 확정' 하시면 전문가에게 정산됩니다.
또한, 아래의 거래 진행 단계를 참고하시면 보다 쉽고 빠르게 거래하실 수 있습니다.
꼭! 알아야 할 거래 진행 단계
1) 요청사항 미작성: 전문가가 작업을 시작하기 위해 의뢰인으로부터 전달받아야 할 필수 정보·자료 등을 요청한 단계입니다. 요청 사항을 작성하지 않으시면 작업이 시작되지 않으니, 구매 관리 페이지를 통해 빠르게 전달해 주세요.
2) 진행중: 전문가가 작업을 진행 중인 단계입니다. 원활한 작업 진행을 위해 크몽메시지와 안심번호를 통해 전문가와 자주 소통해 주세요.
3) 작업물 도착: 전문가가 작업물을 발송한 단계입니다. 처음 합의된 작업 조건이 이행되지 않은 경우 '수정 요청' 하실 수 있으며, 작업이 완료되었다면 '구매 확정' 및 '리뷰 작성'이 가능합니다.
* 작업물이 발송된 후 7일 동안 '수정 요청' '구매 확정' 등의 의사표시가 없는 경우, 자동 구매 확정됩니다.
※ 구매 관리: PC 버전
※ 구매 관리: 모바일 앱
🎥크몽 고객 가이드｜찾고 비교하고 결제하면 끝!
서비스 이용 중 기타 문의사항은 크몽 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.