안녕하세요, 크몽입니다.
크몽을 이용해 주시는 회원님께 감사드리며, 크몽 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정될 예정임을 사전 안내해 드립니다.
자세한 정보는 하단에 기재해 드린 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
❚ 공지 일자: 2026년 03월 20일(금)
❚ 시행 일자: 2026년 03월 27일(금)
❚ 개정 항목
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제1조(개인정보의 처리 목적) |
5. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 기존 서비스 제공에 더하여 서비스 이용기록, 인구통계학적 분석 및 이용자의 관심을 바탕으로 다양한 서비스 기능을 강화하고, 이용자 경험을 개선하기 위해 개인정보를 처리합니다. 이 과정에서 인공지능(AI) 기술이 적용될 수 있으며, 이를 통해 콘텐츠 생성, 제공, 추천 등의 방식으로 서비스 품질을 향상하고 신규 서비스를 개발하는 데 활용됩니다. ※ 세부 목적별 처리하는 개인정보의 항목 제2조 확인 |
5. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 기존 서비스 제공에 더하여 서비스 이용기록, 인구통계학적 분석 및 이용자의 관심을 바탕으로 다양한 서비스 기능을 강화하고, 이용자 경험을 개선하기 위해 개인정보를 처리합니다. 이 과정에서 인공지능(AI) 기술이 적용될 수 있으며, 이용자가 서비스 이용과정에서 입력하거나 생성한 정보에 대한 분석·요약·분류 등의 자동화 처리가 포함될 수 있고, 이러한 처리는 서비스 품질 향상 및 신규 서비스 제공을 위한 목적으로 활용될 수 있습니다. ※ 세부적인 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유·이용 기간은 제2조에서 정한 바에 따릅니다. |
제2조(개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간) 제2항 |
- 수집근거 : 개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결 및 이행) - 서비스 : 회원 간 문의 - 수집 및 이용 목적 : 부정 이용 관리를 위한 검수, 분쟁조정 - 수집 항목 : 메시지 수·발신 내역, 안심번호 서비스 이용 기록(음성 녹취) - 보유 및 이용 기간 : 메시지 발송일로부터 3년(전자상거래법 제6조), 안심번호 서비스 이용일로부터 1개월 |
- 수집근거 : 개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결 및 이행) - 서비스 : 회원 간 문의 - 수집 및 이용 목적 : 부정 이용 관리를 위한 검수, 분쟁조정, 회원 간 문의에 대한 원활한 서비스 제공 및 이용 지원 - 수집 항목 : 메시지 수·발신 내역, 안심번호 서비스 이용 기록(음성 녹취 및 요약) - 보유 및 이용 기간 : 메시지 발송일로부터 3년(전자상거래법 제6조) ,안심번호 서비스 이용일로부터 1개월 |
| - 수집근거 : 개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약 체결 및 이행) - 서비스 : 회원 간 문의 - 수집 및 이용 목적 : 회원 간 문의에 대한 원활한 서비스 제공 및 이용 지원 - 수집 항목 : 문의 내용 및 이를 기반으로 생성·가공된 정보(요약 등) - 보유 및 이용 기간 : 회원 탈퇴시까지 |
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제2조(개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간) 제2항 |
3. 회사는 서비스 이용 과정에서 개인정보 입력이 불필요한 영역에는 개인정보를 입력하지 않도록 이용자에게 안내하고 있습니다. 다만, 이용자가 회사가 요구하지 않은 개인정보를 서비스 이용 과정에서 입력한 경우에도, 해당 정보가 회원 간 문의 처리, 서비스 제공, 고객 지원 등 정상적인 서비스 제공 과정에서 불가피하게 처리되는 범위 내에서는 본 개인정보처리방침에 따라 필요한 보호조치를 적용하여 처리합니다. 이용자는 서비스 이용 시 불필요한 개인정보 입력을 지양하여 주시기 바랍니다. 회원이 회사가 요구하지 않은 개인정보를 플랫폼에 업로드한 경우, 회사는 해당 정보를 이용하지 않으며 이에 대한 관리 책임 또한 없습니다. |
3. 회사는 서비스 이용 과정에서 개인정보 입력이 불필요한 영역에는 개인정보를 입력하지 않도록 이용자에게 안내하고 있습니다. 다만, 이용자가 회사가 요구하지 않은 개인정보를 서비스 이용 과정에서 입력한 경우에도, 해당 정보가 회원 간 문의 처리, 서비스 제공, 고객 지원 등 정상적인 서비스 제공 과정에서 불가피하게 처리되는 범위 내에서는 본 개인정보처리방침에 따라 필요한 보호조치를 적용하여 처리합니다. 이용자는 서비스 이용 시 불필요한 개인정보 입력을 지양하여 주시기 바랍니다. |
제4조(개인정보처리 위탁) 제1항 |
- 수탁업체 : stibee - 위탁 목적 : 이메일 발송 |
<삭제> |
| <추가> |
- 수탁업체 : 주식회사 이끌림케어, 주식회사 쓱싹, (주)뚝딱컴퍼니 - 위탁 목적 : 에어컨 청소 서비스 제공, 결제 안내 |
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제5조(개인정보의 국외 이전) 제1항 |
<추가> |
- 관련근거 : 개인정보보호법 제28조의8제1항제3호(개인정보의 처리위탁·보관) - 수탁업체 : Microsoft Corporation - 이전국가 : 일본 - 이전 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 수탁사 API를 이용한 실시간 전송 - 정보관리책임자의 연락처 : mskoreaprivacy@generalagent.co.kr - 이전하는 개인정보의 항목 : 메시지 수·발신 내역 - 이용 목적 : 메시지 중 개인정보 필터링 - 보유 및 이용기간 : 이전 후 48시간 보관 |
| 제6조(개인정보의 파기) 제1항 |
1. 개인정보 파기절차 및 방법 2) 파기 기한 회원의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. |
1. 개인정보 파기절차 및 방법 2) 파기 기한 회원의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 회사가 서비스 제공 과정에서 이용자가 입력하거나 생성한 정보(개인정보 포함)를 기반으로 생성·가공한 AI 처리 결과물(예: 요약·분류·추천 등)은 원본 정보와 동일한 기준으로 보관 및 파기합니다. |
| 제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 | 5. 권리 행사는 회사에 대해 신청서를 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회 및 수정(계정 설정> 내 정보) 하실 수 있으며, 정보 삭제 및 처리 정지(계정 설정> 내 정보> 회원 탈퇴)를 요구할 수도 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다. | 5. 권리 행사는 회사에 대해 신청서를 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회 및 수정(계정 설정> 내 정보) 하실 수 있으며, 정보 삭제 및 처리 정지(계정 설정> 내 정보> 회원 탈퇴)를 요구할 수도 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다. 또한 정보주체는 서비스 설정 화면에서 인공지능(AI) 기반 기능의 적용 여부를 변경(ON/OFF)할 수 있으며, 설정을 통한 변경이 어려운 경우 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다. |
| 제9조 제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항 제2항 | 1) 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 및 광고플랫폼 : Google(Google Ads), 에코마케팅(Performance Analytics), 카카오, 네이버, (주)인라이플(모비온), Appsflyer, Amplitude Inc, Meta Platforms, Inc., 틱톡, 당근, 에어브릿지 | 1) 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 및 광고플랫폼 : Google(Google Ads), 에코마케팅(Performance Analytics), 카카오, 네이버, (주)인라이플(모비온), Appsflyer, Amplitude Inc, Meta Platforms, Inc., 틱톡, 당근, 에어브릿지, 비바리퍼블리카 |
❚ 이의제기 및 관련 문의
◾개정된 개인정보처리방침에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
◾시행일까지 별도의 탈퇴 의사를 표시하지 않는 경우에는 개정에 동의하신 것으로 간주합니다.
◾개정과 관련된 문의는 하단의 [1:1 문의하기]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
크몽은 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
앞으로도 지속적인 서비스 이용과 관심을 부탁드립니다.
감사합니다.
※ 첨부문서
변경 전 크몽 개인정보처리방침 전문 (2025. 12. 15. ver.)
변경 후 크몽 개인정보처리방침 전문 (2026. 03. 27. ver.)