잘잘 프로젝트 #1 고객센터 개편 - 잘 쓰고, 잘 찾자

03.png

안녕하세요, 크몽 연구소입니다!

우리는 항상 여러분의 의견을 소중히 하고, 더 나은 서비스를 위해 열심히 연구하고 있어요.
연구 과정에서 '고객센터 페이지'에 대한 공통된 의견이 많다는 것을 발견했습니다!💡

🗣️고객센터가 너무 복잡해서 궁금한 내용을 어떻게 찾을지 모르겠어요.

이 소중한 의견을 바탕으로, 우리는 새롭게 고객센터를 업그레이드했습니다.
크몽을 이용하는 모든 회원이 문제를 쉽고 편하게 해결할 수 있는 최적의 환경을 마련했어요.

지금 바로 새로운 고객센터의 새로운 기능을 확인해 보세요! '잘 찾고, 잘 쓰는' 경험을 만나실 거예요!

 

문의할 내용을 ‘잘 찾자’

🔍추천 검색어 & 연관 문서 추천

01 (1).png02_A.png

효과적인 검색을 위해 다른 회원이 가장 많이 검색한 키워드를 준비했어요.
만약 원하는 추천 검색어가 없다면, 직접 키워드를 입력해 보세요! 연관된 문서를 바로 보여드릴게요.

 

🔍카테고리 아이콘

03.png

찾기 어렵다는 의견이 많았던 게시글 카테고리를 홈 화면의 아이콘으로 추가했어요.
이제 클릭 한 번으로 쉽게 원하는 카테고리로 이동할 수 있답니다!

 

🔍자주 묻는 질문

04.png

의뢰하시는 건가요? 아니면 전문가이신가요? 이용 목적에 맞게 가장 많이 묻는 질문을 정리했어요.
또 '전문가센터' 또는 '엔터프라이즈' 버튼을 통해 관련 안내만 확인할 수도 있답니다!

 

크몽을 ‘잘 쓰자’

💻공지사항 & 새 소식

05.png

크몽의 최신 소식을 공지사항 새 소식을 통해 전해드려요.
새로운 업데이트를 놓치지 마시고, 더 편리하게 크몽을 이용해 보세요.

우리는 여러분과 더 가까운 곳에서 소통하고 싶어요.
전하고 싶은 이야기는 무엇이든 말씀해 주시면, 꼼꼼히 확인하고 개선해 나갈게요. 

 

개편 후 이런 피드백을 받았어요🥰

🗣️크몽 고객센터 진짜 예쁘네요! 안내 글도 찾기 쉽게 바뀐 것 같아요. 따로 고객센터 문의 없이 궁금한 부분을 해결했습니다.

 

'잘 듣고, 잘 하자' 프로젝트는 여러분과 함께 만들어지는 거예요.

부족한 부분은 언제든지 알려주세요! 📝서비스 이용 만족도 조사 하러 가기
우리는 더 좋은 소식을 가지고 찾아오겠습니다. 다음 잘잘 프로젝트로 또 만나요!

 

다른 질문이 있으신가요?
1:1 문의하기

이 섹션의 문서