잘잘 프로젝트 #2 환불 절차 개편 - 잘 받고, 잘 보자

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'잘잘 프로젝트 2탄'으로 여러분을 찾아온 크몽 연구소입니다!
오늘은 새롭게 개편된 환불 절차에 대해 소개해 드릴게요.

 

🧐크몽에서 조금의 어려움도 없도록, 이렇게 연구했어요.

기존에는 거래를 취소하면 결제 금액이 크몽캐시로 돌아왔어요.
결제했던 수단으로 취소를 원할 경우, 환불을 신청해야 하는 절차에서 여러분의 다양한 의견을 듣게 되었죠.

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기존의 방법은 거래 취소 후 다시 서비스를 구매할 때의 번거로움을 덜기 위해서였지만,
이 과정을 이해하고, 다시 환불을 신청하는 데 어려움을 겪는 것을 확인했죠.

그래서 우리는 여러분이 크몽에서 조금의 어려움도 없도록, 간편하고 신속하게 환불 절차를 개편했어요.
함께 어떤 변화가 있었는지 살펴볼까요?

 

🚀축소된 절차로 더 빨리 ‘잘 받자'

① 환불 과정을 줄였어요.

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이젠 따로 환불을 신청하지 않아도 결제했던 방법으로 환불이 진행됩니다.

만약 환불 계좌가 등록되어 있지 않다면, 환불 계좌를 등록해 주세요!
현금성 결제 수단으로 결제하셨거나 원결제수단 환불이 불가할 때 입력하신 계좌로 환불됩니다.

 

② 개인/사업자 계좌를 입력할 수 있고, 간편하게 바꿀 수 있어요.

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개인이나 사업자 계좌를 내 정보 페이지에서 입력하고, 초기화할 수 있어요.
개인 계좌는 본인 명의의 계좌만 등록할 수 있으니 참고해 주세요!

 

🔍환불 정보를 ‘잘 보자’

① 결제 수단별 환불 금액과 방법을 확인할 수 있어요.

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환불 정보에 대해 궁금하셨죠?
주문 현황 페이지의 ‘환불 금액 확인하기’에서 결제 수단별 환불 금액과 처리 방법을 확인할 수 있어요!
이제 간편하게 얼마가, 어디로 취소되는지 알 수 있답니다!

잘 읽어보셨나요?

우리는 항상 고객님들의 만족을 최우선으로 생각하며, 앞으로도 더 나은 서비스로 보답할 거예요.
더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 저희 팀에게 많은 응원과 관심 부탁드립니다.

함께해 주셔서 감사합니다!

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