'잘잘 프로젝트 2탄'으로 여러분을 찾아온 크몽 연구소입니다!
오늘은 새롭게 개편된 환불 절차에 대해 소개해 드릴게요.

🧐크몽에서 조금의 어려움도 없도록, 이렇게 연구했어요.

기존에는 거래를 취소하면 결제 금액이 크몽캐시로 돌아왔어요.
결제했던 수단으로 취소를 원할 경우, 환불을 신청해야 하는 절차에서 여러분의 다양한 의견을 듣게 되었죠.

기존의 방법은 거래 취소 후 다시 서비스를 구매할 때의 번거로움을 덜기 위해서였지만,
이 과정을 이해하고, 다시 환불을 신청하는 데 어려움을 겪는 것을 확인했죠.

그래서 우리는 여러분이 크몽에서 조금의 어려움도 없도록, 간편하고 신속하게 환불 절차를 개편했어요.
함께 어떤 변화가 있었는지 살펴볼까요?

🚀축소된 절차로 더 빨리 ‘잘 받자'

① 환불 과정을 줄였어요.

이젠 따로 환불을 신청하지 않아도 결제했던 방법으로 환불이 진행됩니다.

만약 환불 계좌가 등록되어 있지 않다면, 환불 계좌를 등록해 주세요!
현금성 결제 수단으로 결제하셨거나 원결제수단 환불이 불가할 때 입력하신 계좌로 환불됩니다.

② 개인/사업자 계좌를 입력할 수 있고, 간편하게 바꿀 수 있어요.

개인이나 사업자 계좌를 내 정보 페이지에서 입력하고, 초기화할 수 있어요.
개인 계좌는 본인 명의의 계좌만 등록할 수 있으니 참고해 주세요!

🔍환불 정보를 ‘잘 보자’

① 결제 수단별 환불 금액과 방법을 확인할 수 있어요.

환불 정보에 대해 궁금하셨죠?
주문 현황 페이지의 ‘환불 금액 확인하기’에서 결제 수단별 환불 금액과 처리 방법을 확인할 수 있어요!
이제 간편하게 얼마가, 어디로 취소되는지 알 수 있답니다!

잘 읽어보셨나요?

우리는 항상 고객님들의 만족을 최우선으로 생각하며, 앞으로도 더 나은 서비스로 보답할 거예요.
더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 저희 팀에게 많은 응원과 관심 부탁드립니다.

함께해 주셔서 감사합니다!