[업데이트] 크몽메시지 기능 개선 안내

“새로운 크몽메시지 서비스로 쉽고 빠르게 문의해 보세요!”

6월 17일, 새로운 크몽메시지 서비스가 PC에서 오픈되었습니다.

지금 바로 새로워진 메시지 기능을 확인하고, 더욱 원활하게 상대방과 소통해 보세요.

 

🙋‍♀️ 새로운 크몽메시지는 무엇이 바뀌었나요?

의뢰인과 전문가 모두 다양한 디바이스에서 메시지를 쉽게 사용할 수 있도록 개선되었습니다.

전문가뷰 - 번호 있음.png

 

🔍 화면 확대 기능

우측 상단의 확대 화살표를 클릭하면, PC 웹 창이 양옆으로 확대되어 크몽메시지를 더 편리하게 이용할 수 있습니다.
기본 크기로 사용을 원하시면, 다시 화살표를 클릭해 주세요.

 

📮 대화창 리스트

1) 전체 메시지 목록에서 다른 회원과의 대화창으로 이동할 수 있습니다.
2) '전체', '안 읽음', '거래 중', '즐겨찾기' 필터를 통해 원하는 메시지를 즉시 확인할 수 있습니다. 만약 읽지 않은 메시지가 있다면, '안 읽음' 필터에 빨간 점이 표시됩니다.
3) ‘닉네임, 메모’ 또는 ‘메시지(내용)'로 원하는 메시지를 검색할 수 있습니다.
4) 입력한 메모 내용을 대화창 리스트에서 바로 확인할 수 있습니다.

 

💌 상세 대화창

다른 회원과의 대화를 상세하게 확인하고, 추가로 문의하거나 답변할 수 있습니다.

1) 메시지 복사 및 자주 쓰는 문구 추가

내가 보낸 메시지나 상대방이 보낸 메시지 날짜에 마우스를 올리면, 해당 메시지를 복사하거나 자주 사용하는 문구에 추가할 수 있습니다. 단, 상대방이 보낸 메시지는 복사만 가능합니다.

2) 파일 첨부 기능

메시지 입력창 왼쪽 하단의 '파일 첨부'를 클릭하거나 해당 파일을 드래그하여 첨부할 수 있습니다.(*PC 버전에서만 제공)

3) 자주 쓰는 문구

기본 템플릿 메시지를 수정하거나, '+문구 추가하기'를 통해 자주 쓰는 메시지를 등록할 수 있습니다. 등록 후에는 자주 쓰는 문구의 노출 순서를 드래그하여 조정할 수 있습니다.

만일 PC에서 변경한 순서가 앱에 반영되지 않을 경우, 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
※IOS 6.3.16, 안드로이드 6.6.5 버전 이상에서 호환 가능합니다.

3 자주 쓰는 문구 - 번호 없음.png

 

🙋‍♀️ 이런 기능도 활용해 보세요!

의뢰인뷰 - 번호 있음.png

 

🗂️ 프로필 및 거래 정보

1) 프로필

프로필 통해 상대방의 정보를 확인할 수 있습니다. 상대방이 전문가인 경우, 하단의 '전문가 정보'에서 기업 회원 여부, 세금 계산서 발행 여부, 만족도, 총 거래 수 등이 표기됩니다. 

2) 메모

상대방에 대한 메모를 색상 태그와 함께 등록할 수 있습니다. 선택한 색상과 메모는 대화창 목록에 함께 표시됩니다. 

3) 거래 정보

상대방과 ‘진행 중’인 거래가 있는 경우, '거래 정보'에서 현재 진행 중인 주문이 노출되며, 이전에 구매하거나 판매한 내역을 확인할 수 있습니다.

 

🚨 나가기 / 신고 기능

메시지의 상대방 닉네임 옆 아이콘을 통해 '나가기' 또는 '신고하기' 기능을 사용할 수 있습니다. 

1) 나가기

[나가기] 버튼을 클릭하여 해당 대화창을 정리할 수 있습니다. 이후에도 상대방과 다시 메시지를 주고받으면, '나가기 전'의 메시지 이력도 확인할 수 있습니다.

2) 신고하기

메시지 이용 중 상대방의 비매너 행위를 경험했다면 고객센터로 신고할 수 있습니다.
※ 비매너 행위: 크몽을 통하지 않는 직접 결제 유도, 홍보(스팸성) 메시지 발송, 욕설·비방·모욕성 메시지 발송

 

💡유의 사항

◾ 전문가님의 메시지 응답률과 응답 시간은 기존의 크몽 메시지와 신규 서비스에서의 답변을 모두 포함하여 동일하게 집계됩니다.
◾ 크몽메시지는 전문가와 의뢰인이 소통할 수 있는 기능입니다. 크몽메시지를 통한 대화는 거래 계약에 준하는 효력을 갖고 있으며, 향후 분쟁 시 증빙 자료로 활용할 수 있으니 당사자 간 합의한 사항은 반드시 기록해 주세요.

크몽의 새로운 서비스를 이용한 후  개선 사항에 대한 피드백이 있으시면, 서비스 응답 설문지에 의견을 남겨주세요.

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