[서비스 소개] 크몽 이용가이드: 전문가 편

안녕하세요, 크몽에 오신 여러분을 환영합니다.

크몽은 각 분야의 전문가가 제공하는 서비스와 상품을 편리하고 안전하게 거래할 수 있는 프리랜서 마켓입니다.

전문가가 판매할 수 있는 서비스/상품의 카테고리는 총 18가지이며, 유형의 제품 혹은 무형의 서비스를 등록하실 수 있습니다.

여기서 잠깐!🖐️

✓ 전문가는 판매할 의사가 있는 서비스를 크몽에 등록하거나 관련 정보를 프로필에 등록한 회원을 의미합니다.

✓ 의뢰인은 전문가의 서비스를 탐색하고 구매하는 회원을 의미합니다.

자, 그럼 이제 본격적으로 크몽 서비스를 손쉽게 이용하실 수 있는 방법을 알려드립니다.

처음 판매하시는 전문가님을 위한 핵심 요약

순서: [전문가 인증]을 먼저 하시고, [프로필]과 [서비스]를 등록해 주세요. (영업일 기준 3~7일 심사 소요)
주의: 크몽 채팅창에 핸드폰 번호나 카카오톡 ID를 직접 적으시면 서비스 이용이 제한됩니다. (전화는 크몽 안심번호를 이용해 주세요!)
정산: 의뢰인이 결제한 돈은 크몽이 안전하게 보관하다가, 작업이 끝나고 '구매확정'이 되면 전문가님께 입금되니 떼일 걱정 없이 안심하고 작업하세요.

크몽에서 서비스를 판매하려면 가장 먼저 ‘전문가 인증’을 완료하셔야 합니다. 본인의 상황에 맞는 유형을 선택해 정보를 입력해 주세요.

개인 전문가 (사업자 등록증이 없는 분): 본인 명의의 휴대폰 인증과 정산받을 은행 계좌번호만 있으면 바로 인증할 수 있습니다.
기업 전문가 (사업자 등록증이 있는 분): 개인/법인 사업자 등록증 정보를 입력하고 관련 서류를 첨부해 주시면 됩니다. 이용약관에 동의한 뒤, 안내에 따라 몇 가지 정보만 입력하면 간단하게 완료됩니다.

👉 더욱 자세한 전문가 인증 방법이 궁금하다면? 전문가 인증 방법>

크몽에서는 크게 두 가지 방법으로 수익을 올릴 수 있습니다. 본인에게 맞는 방식을 선택해 보세요!

일반 마켓 (서비스 판매): 내가 제공할 수 있는 서비스와 가격을 미리 올려두는 방식입니다. 크몽의 심사를 거쳐 등록이 완료되면, 내 서비스가 크몽 사이트에 나타나며 서비스를 본 의뢰인들이 직접 구매/문의하게 됩니다.
기업 전담 매칭 (엔터프라이즈): 회사나 기업 고객이 맡기는 규모가 큰 중·대형 프로젝트에 참여하는 방식입니다. 크몽의 전담 매니저가 중간에서 실력 있는 전문가님을 기업 고객에게 직접 추천하고, 계약부터 정산까지 전 과정을 안전하게 도와드립니다. (기업으로 직접 출근하여 작업하는 상주 프로젝트도 포함됩니다.)

👉 엔터프라이즈 서비스에 대해 더 궁금하신 부분이 있으시다면? 엔터프라이즈 FAQ 바로 가기>

프로필 : 오른쪽 상단 프로필 이미지에서 프로필 항목을 작성할 수 있습니다. 신뢰도 높은 프로필 작성을 위해 '프로필 사진', '자격증 및 경력 증빙 서류' 등을 준비해주시길 바랍니다.

👉등록할 수 있는 자격증 및 경력 증빙 서류 종류가 궁금하다면? 프로필 등록 방법>

서비스 : 전문가 인증이 완료되면 판매하려는 서비스에 해당하는 카테고리를 선택하고, 등록 양식을 빠짐없이 작성합니다. 크몽에서 등록된 서비스의 판매 적합 여부를 검토한 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결과를 알려드립니다.

크몽에서는 의뢰인과 안전하게 상담하실 수 있도록 크몽 메시지(채팅)와 안심번호(전화) 기능을 제공하며, 의뢰인과 실시간 대화를 나누거나 안심번호로 통화할 수 있습니다.

거래 전 전화 상담을 받을지 여부와 통화가 가능한 시간은 [ PC : 프로필 이미지 > 내 정보 관리 > 전문가 정보 ] [ App : 마이크몽 > 계정설정 > 전문가 정보] 에서 언제든 직접 설정할 수 있습니다.

👉 안심번호와 연락 가능한 시간은 어떻게 설정하나요? 안심번호 설정 방법>

안전한 거래와 개인정보 보호를 위해, 결제가 완료되기 전에 개인 연락처(핸드폰 번호, 이메일, 카카오톡 ID 등)를 먼저 알려주거나 요청하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

이를 위반할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으니 반드시 크몽 시스템 내의 소통 기능을 이용해 주세요.

👉 소통 중 난감한 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 Tip 의뢰인과 커뮤니케이션하는 방법>

주문이 들어온 순간부터 정산까지는 아래와 같은 흐름으로 진행됩니다.

1단계 (거래 시작): 의뢰인이 서비스를 결제하면 크몽이 대금을 안전하게 보관하며, 전문가님께 주문 알림이 가고 거래가 시작됩니다.
2단계 (작업물 발송): 안내된 기한 내에 작업을 완료하신 후, 반드시 [마이크몽 > 판매 관리 > 주문 현황]에서 [작업물 발송] 버튼을 눌러 결과물 파일이나 메시지를 전송해 주셔야 합니다.
3단계 (거래 조율): 의뢰인이 작업물을 확인 후 '수정'을 요청하거나 작업 도중 조건이 바뀌어 일정이나 금액을 변경해야 한다면 [작업일 연장 요청]이나 [추가 결제 요청] 기능을 통해 해결할 수 있습니다.

👉 거래 중 부분환불이 필요하신가요? 부분 환불 방법

열심히 작업하고 정산 받아보신 수익금은 아래와 같은 단계로 전문가님의 통장에 안전하게 지급됩니다.

1단계 (수익금으로 즉시 정산): 전문가님이 작업물을 보낸 후, 의뢰인이 [구매 확정]을 누르면 크몽 수수료 등을 제외한 순 수익금이 전문가님의 크몽 계정(수익금 화면)으로 즉시 들어옵니다. ※ 의뢰인이 구매확정을 미루더라도 작업물 발송 후 7일이 지나면 자동으로 구매 확정이 됩니다.
2단계 (출금 계좌로 출금 신청): 크몽 화면에 쌓인 수익금은 원하실 때 [출금 신청]을 하실 수 있습니다. 신청하시면 주말과 공휴일을 제외하고 영업일 기준 1~2일 이내에 인증하신 전문가님의 수익금 출금 계좌로 돈이 입금됩니다. ※ 수익금 출금 신청/취소는 매일 오후 6시 ~ 익일 오후 12시(18시간) 까지 가능합니다.

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