🚨전문가가 유의해야 할 금지행위와 조치 기준

판매 활동 중 약관/정책에 반하는 행위를 하는 경우 서비스 운영정책에 따른 조치가 취해질 수 있습니다.

전문가가 특히 유의해야 하는 금지행위와 이에 따른 조치 기준을 알려드립니다.
아래 [표]의 내용은 기본적인 기준이며, 사안의 민감성이나 행위의 반복성, 발생한 피해의 범위에 따라 기준 이상의 조치가 취해질 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.

신뢰 받는 전문가가 될 수 있도록 함께 노력해 주세요.

금지행위	상세 내용	조치 기준
연락처 공유	거래 전 외부 연락 채널(SNS 계정, 휴대폰 번호 등)을 요청하거나 제공하는 행위	· 1단계: 전체 판매 게시글 노출 중단(7일) · 2단계: 전체 판매 게시글 노출 중단(21일) · 3단계: 전체 판매 게시글 노출 중단(30일)
연락 두절·회피	상대방 또는 회사의 문의에 대해 반복적으로 답변을 지연하거나 무응답 하는 행위	· 1단계: 전체 판매 게시글 노출 중단(7일) · 2단계: 전체 판매 게시글 노출 중단(21일) · 3단계:전체 판매 게시글 노출 중단(30일)
리뷰 조작	본인 또는 관계자를 통해 실제 판매하지 않은 주문에 허위 리뷰를 등록하는 행위	· 1단계: 해당 판매 게시글 노출 중단(7일) · 2단계: 해당 판매 게시글 노출 중단(21일) · 3단계: 해당 판매 게시글 삭제 ※ 단계별 조치와 함께 대상 리뷰가 삭제됩니다.
직접결제 유도·실행	크몽의 결제 시스템을 통하지 않는 당사자 간 직거래를 유도하거나 실행하는 행위	· 1단계: 서비스 이용제한(7일) · 2단계: 서비스 이용제한(30일) · 3단계: 서비스 이용제한(90일)
불법 또는 유해한 서비스 판매	관련 법령 또는 사회적으로 매매가 금지된 서비스 이용을 제안하거나 제공하는 행위	· 1단계: 서비스 이용제한(30일) · 2단계: 서비스 이용제한(90일) · 3단계: 서비스 이용제한(365일)

◾유의사항

이용자의 행위가 금지행위에 해당하는지 면밀하게 검토한 후 조치하므로 적용된 조치는 중단하지 않음이 원칙이나, 조치의 해제를 요구할 만한 타당한 사유가 있다면 고객센터를 통해 소명 내용과 증빙 자료를 제출해 주시기 바랍니다.
전문가는 조치가 해제된 이후 판매 게시글 승인을 요청하여 판매를 재개할 수 있습니다.

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