🚨의뢰인이 유의해야 할 금지행위와 조치 기준

서비스 이용 중 약관/정책에 반하는 행위를 하는 경우 서비스 운영정책에 따른 조치가 취해질 수 있습니다.

의뢰인이 특히 유의해야 하는 금지행위와 이에 따른 크몽의 조치 기준을 알려드립니다.
아래 [표]의 내용은 기본적인 기준이며, 사안의 민감성이나 행위의 반복성, 발생한 피해의 범위에 따라 기준 이상의 조치가 취해질 수 있음에 유의해 주시기 바랍니다.

매너 있는 의뢰인 될 수 있도록 함께 노력해 주세요.

금지행위	상세 내용	조치 기준
연락처 공유	거래 전 외부 연락 채널(SNS 계정, 휴대폰 번호 등)을 요청하거나 제공하는 행위	· 1단계: 서비스 이용제한(7일) · 2단계: 서비스 이용제한(21일) · 3단계: 서비스 이용제한(30일)
홍보·스팸성 메시지 발송	상대방의 의사와 관계없이 광고, 설문 등을 전송하거나 외부 채널로 유도하는 메시지를 보내는 행위	· 1단계: 서비스 이용제한(7일) · 2단계: 서비스 이용제한(30일) · 3단계: 서비스 이용제한(90일) ※ 단계별 조치와 함께 해당 메시지가 삭제됩니다.
직접결제 유도·실행	크몽의 결제 시스템을 통하지 않는 당사자 간 직거래를 유도하거나 실행하는 행위	· 1단계: 서비스 이용제한(7일) · 2단계: 서비스 이용제한(30일) · 3단계: 서비스 이용제한(90일)
불법 또는 유해한 서비스 의뢰, 구매	관련 법령 또는 사회적으로 매매가 금지된 서비스를 의뢰하거나 구매하는 행위	· 1단계: 서비스 이용제한(30일) · 2단계: 서비스 이용제한(90일) · 3단계: 서비스 이용제한(365일)
부정거래	결제금액의 현금화 등 실 거래 의사 없이 크몽의 결제 시스템을 부정한 목적으로 사용하는 행위	· 1단계: 서비스 이용제한(30일) · 2단계: 서비스 이용제한(90일) · 3단계: 서비스 이용제한(365일) ※ 단계별 조치와 함께 진행 중인 거래 건은 직권 취소되며, 완료된 거래 건의 정산(수익금 지급, 환불)은 보류됩니다.

◾유의사항

이용자의 행위가 금지행위에 해당하는지 면밀하게 검토한 후 조치하므로 적용된 조치는 중단하지 않음이 원칙이나, 조치의 해제를 요구할 만한 타당한 사유가 있다면 고객센터를 통해 소명 내용과 증빙 자료를 제출해 주시기 바랍니다.

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