게시중단 이의신청 가이드

 게시중단 이의신청이란?

특정 이용자의 요청으로 게시중단된 리뷰·전문가 답글(이하 “게시물”)이 그 이용자의 인격권을 침해하거나 명예를 훼손하지 않는다고 생각되는 경우, 게시자가 게시물의 재노출을 요청하는 방법입니다.

크몽은 이용자의 권리를 보호하기 위해 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 게시중단 요청자의 신고만으로 게시물을 즉시 삭제하지 않으며, 30일의 게시중단 기간 동안 게시자에게 이의신청 기회를 제공합니다.

 

 이의신청 방법

본인이 작성한 게시글이 타인의 인격권을 침해하거나 명예를 훼손하지 않는다고 생각된다면, 고객센터 채팅 문의를 통해 게시중단을 요청하실 수 있습니다.
이의신청을 접수하실 때는 크몽에 가입된 이메일 주소를 입력해 주셔야 하며, 가입 정보가 확인되지 않는 경우 접수가 반려됩니다.

◼️ 1단계: 고객센터 채팅 채널로 접속합니다.

◼️ 2단계: 문의 접수를 위한 기본 사항을 기재한 후, 아래 양식을 복사하여 제출합니다.

[이의신청 양식]

1) 신청자 정보
- 크몽 아이디
- 신청자 성명/생년월일

2) 게시글 정보
- 해당 게시물의 주문번호

3) 이의신청 사유 및 의견
- 해당 게시물이 타인의 권리, 명예를 훼손하지 않는다고 생각하는 사유
- 이외 게시된 내용에 대한 의견 등

4) 확인 및 동의
- 본인의 이의신청 의사와 신청 내용, 증빙 자료는 모두 사실이며, 만약 해당 게시물이 타인의 권리를
침해하는 경우 이에 대한 모든 책임을 부담할 것임을 확인합니다.(*네/아니오 선택 기재)

 

 유의사항

■ 조치 기준

  • 게시물이 게시중단된 상태에서는 작성한 내용을 수정할 수 없으며, 이의신청 절차에 따라 처리하셔야 합니다.

  • 이의신청 양식에 따른 신청자·게시물 정보와 그 내용이 확인되지 않는 경우 접수가 반려됩니다.

  • 이의신청이 접수된 이후 발생하는 모든 책임은 게시자에게 있으며, 신청 양식 내 ‘확인 및 동의’ 사항에 동의하지 않는 경우 접수가 반려됩니다.

  • 이의신청이 정상적으로 접수되면 게시중단된 게시물은 30일 후 재노출됩니다.

  • 이의신청이 접수되지 않았거나 반려된 상태라면 게시중단 시점으로부터 30일 후 게시물이 삭제됩니다.

  • 이의신청이 접수되어 게시물이 재노출 예정이거나 재노출된 경우에도, 게시중단 요청자가 방송통신심의위원회에 요청한 심의 결과 또는 행정·수사 기관의 판결이 도달하면 최종 삭제 조치될 수 있습니다.

■ 이의신청에 대한 통지

  • 이의신청 내용에 대한 확인이 어려운 경우 등 조치 반려 사유가 있다면 게시자에게 해당 내용이 통지됩니다.

  • 이의신청이 접수되면 게시자와 게시중단 요청자에게 해당 사실과 사유가 통지됩니다.

  • 게시물이 재노출/삭제되면 게시자와 게시중단 요청자에게 해당 사실과 사유가 통지됩니다.

  • 게시중단 및 이의신청에 대한 모든 통지는 크몽에 가입된 이메일 주소와 해당 계정으로 발송됩니다.

 

 

※ 참고_처리절차(표)

게시중단 가이드.jpg

 

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