안녕하세요, Prime 품질보장 전문가님!
Prime 품질보장 서비스에서는 분쟁 발생 시 거래 내용과 전문가 귀책 여부를 판단하게 돼요.
이때 거래 내용이 명확하지 않거나, 크몽 내 대화 기록이 없으면 전문가 보호가 어려울 수 있어요.
따라서, ‘작업 전 요청사항’ 기능을 반드시 사용해 주세요.
✅ ‘작업 전 요청사항’ 기능이란?
작업 시작 전에 의뢰인과 작업 범위, 요청사항, 결과물 형태 등을 미리 정리하는 기능이에요.
📌 전문가가 반드시 설정해야 작업이 시작됩니다.
📌 의뢰인이 작성을 하지 않으면, 작업일이 카운팅되지 않습니다.
즉, 의뢰인의 요청사항을 확인 및 정리한 후에 작업을 시작할 수 있도록 도와주는 기능이라고 보면 돼요.
💡 ‘작업 전 요청사항’ 기능을 사용하면 좋은 점
1️⃣ 작업 기한 관리 가능
- ‘작업 전 요청사항’이 설정되지 않으면 작업일이 카운팅되지 않아요.
- 설정하지 않을 경우, 구매 즉시 작업일이 자동으로 시작되므로 작업 기한 관리가 어려울 수 있어요.
2️⃣ 분쟁 예방 및 전문가 보호
- 요청사항이 명확하게 정리되지 않으면, 이후 작업 요청이 있었는지 여부를 두고 분쟁이 발생할 수 있어요.
- 요청사항을 사전에 정리하면, 작업 범위와 조건이 명확해져 불필요한 논쟁을 방지할 수 있어요.
💡 ‘작업 전 요청사항’ 사용 가이드
⚠ 반드시 기억하세요!
🚨 작업 전 요청사항을 설정하지 않으면, 구매와 동시에 작업일이 자동으로 카운팅됩니다.
🚨 작업 전 요청사항을 적지 않으면, 분쟁 발생 시 전문가 보호가 어려울 수 있어요.
🚨 작업 전 요청사항 작성 후, 의뢰인과 충분히 합의한 후 진행해 주세요.
💡 참고. 품질보장에서 전문가 귀책으로 판단하는 3가지 케이스
✔ 작업 기한 미준수
✔ 작업물 누락
✔ 작업 요청 내용과 전혀 다른 결과물 제출 (수정을 통한 개선이 어려운 경우)
Prime 품질보장 전문가님이 불필요한 분쟁 없이 안전하게 거래할 수 있도록, ‘작업 전 요청사항’ 기능을 꼭 활용해 주세요!
감사합니다. 😊